『BB9900 Webブラウザが見れなくなった件』のクチコミ掲示板

[wakkikki]

接続不良の修理から戻ってきたBB9900のブラウザ接続が出来なくなった為、サポートセンターにご相談したところ現在のデバイス・ステータスは

3Ｇ⇒E-mail,facebookやtwitterは問題なく使えるが、ウェブブラウザが見れる
Wifi⇒E-mail,facebookやtwitterは問題なく使えるが、ウェブブラウザが見れない

ということが発覚。
「docomoとしては、3Ｇ接続ができるのなら故障とは見なされません・・・。Wifi部分に関しては、Wifi事業者にご確認いただけますか？」と相手にされず。でも修理前には問題なく稼働していたWifiによるブラウザが見れなくなるなんておかしくない？と電話を切ってから悶々としちゃってます。

皆さんのBB9900はWifi接続のみでブラウザ見えてますか？ちなみに、私はWimax URoad-8000使用です。

書込番号：14664308

[とらx3]

BBB9900が【悪】であると原因切り分けされた経緯が見えませんが、ホントに
BBB9900が【悪】なのでしょうか？

Wimax URoad-8000 以外のwifi接続を数件確認して全てが接続不可ならば
BBB9900のモンダイか 設定のモンダイなのでしょうけれど・・・

Wimaxは IPv6未対応！ とかのカキコも散見されるので、スレ主の記述だけでは
BBB9900が【悪】であるというのは どないなもんかなぁ。。。。

書込番号：14664484

[netbuyer]

１，どんなエラーメッセージがでますか？
２，URoad以外のすべてのWiFiでＮＧですか？
３，修理した後は設定をやり直す必要がありますがしましたか？　(ＰＩＮを一文字間違えてもつながりませんので、再確認を）
４，ＢＢのWi-Fiネットワークで色々と探して試してみて下さい。
５，オープンネットワーク（セキュリティー無し）のWiFiにもつながりませんか？（所々で見つかります）

書込番号：14665204

[wakkikki]

とらx3さん、レスありがとうございます！

Ipv6対応の件も、サポートデスクの担当者さんとの会話に登場してきたので、wifiの機種名をお伝えして調べていただいたのですが、機種には問題ないし、接続不良のレポートはあがってないとのことでした。今後、似たようなエラーが一定数でた場合は解決策を打ち出すとか。。。。

書込番号：14665333

[割引]

ちょっと書いている事がわからないのですが、
・接続不良の修理から戻ってきたBB9900
・修理前には問題なく稼働していたWifiによるブラウザ

だとすると修理に出したのは何の接続不良だったのでしょうか？
あと、お使いのWimaxはノートＰＣや他の機器での通信はできているのでしょうか？

書込番号：14665914

[Blue Zeppelin]

Wakkikki　さんへ

９９００へ機種変して、使わなくなった９７００をSIMなしで、wifi環境下でTwitter、Web閲覧

していましたが、数日前からこの９７００でWebができなくなりました。TwitterはOKです。

何かやってるんでしょうかね。

うちの９９００ではメール、Twitter、Web閲覧、いずれも正常です。

パケット使用量から推察するにWifi下で利用できていると思います。

書込番号：14666119

[はむさんど、]

Blue Zeppelinさん＞
> ９９００へ機種変して、使わなくなった９７００をSIMなしで、wifi環境下でTwitter、Web閲覧
> していましたが、数日前からこの９７００でWebができなくなりました。TwitterはOKです。
> 何かやってるんでしょうかね。

機種は違いますけど私は Curve9300(docomo版)を使っているので、それから SIMカードを抜いて
SOSモードの状態にした上で Wi-Fi(docomo Wi-Fi＠spモード公衆無線 LANアカウント)で
今接続してみましたが、Web(内蔵ブラウザ、Opera mobileともに)、twitter、Facebookは
利用できますね。

Google mapsは以前から Wi-Fi onlyだと接続できないのでそれはいっこうに変わりませんけどね(^^;。

書込番号：14674129

[wakkikki]

割引さん、ご返信ありがとうございます。

あ、修理は初期不良品で電源が入らなくなってしまっていたのです。
ただし、突然電源が入らなくなる前は問題なくWifi接続できていました。

また、同じポケットWifiで接続しているWin PC, Mac Air, iPadは問題なく通信できております。

書込番号：14674185

[wakkikki]

BlueZoppelineさん、


なんなんでしょうね？私にも謎です・・・
仕方なく3Ｇで利用している為、パケット通信費用が発生している為
ちょっとブルーです。

書込番号：14674197

[とらx3]

他のwifi接続での検証はマダされてないのですね。。。
Ｅメールができるのだからポケットwifi自体が機能しているのは分かるので、
相性を確認していただければ少し前進しそうな気もするのですが。。。
また他のブラウザ（opera,FF,等）でもｗｅｂ閲覧が出来ないのか？も確認されるべきかと。。。

書込番号：14674700

[白杜]

手順5番の状態

wifiでもfacebookやtwitterは見えているとのことで、
一応、ブラウザ自体も疑っても良いかもしれないですね。

ブラウザのキャッシュの削除は行われたでしょうか？
BlackBerryにかぎらず、ブラウザが挙動不審になった時は定番の対処方法なので、もう行われているかもしれませんが、一応手順を書いておきます。

※作業は自己責任でお願いします(^^;)。

1.ブラウザを起動。
2.メニューキーを押す（トラックパッドの左にあるBlackBerryマークのボタン）
3.メニューから「オプション」を選択する。
4.「ブラウザ オプション」画面が表示されるので、一番下までスクロールさせる。
5.「閲覧データをクリア」という項目があるので、以下のとおりにする。
　・「パスワード」項目のチェックを「外す」。
　・「履歴」「cookie」「キャッシュ」にチェックを付ける
6.「今すぐクリア」を選択する。
7.「メモリをクリアしています」の表示が一定時間表示され、消えるのを待つ。
8.消えたらブラウザを（念のため）終了し、再度、ブラウザを起動する。

キャッシュが原因で不具合が発生していた場合は、上記の手順でなおる筈です。
駄目だった場合、これも「念のため」ですが、blackberryを再起動してみて下さい。

方法は
[alt]キーと[文字]キーを同時に押したまま、[del]キーを２回押します。
画面が消えて「BlackBerry」のロゴが表示された後、OSが再起動します。

再起動してもダメな場合、他の皆様がおっしゃっているように、他のwifiに接続してみるか、
他のブラウザをインストールして表示できるか試してみると良いかと思います。

書込番号：14681187