『おかしくないですか？』のクチコミ掲示板

[(^x^)]

充電器をさしていないと直ぐに電源が落ちてしまうようになったので先日、修理にだしました。

それで先ほどauから連絡があり、症状の確認ができましたと言われたのですが、外装にヒビが入っていて防水性を保つ為にも外装を交換させていただき2万ぐらいかかる修理費を安心サポート！？で5千円になると言われました。

それで外装の有料交換を承諾してくれないと修理の出荷基準に満たないので電源が落ちるという症状だけを直して僕に戻すという事はできないと言われました。

こんな機種に5千円も出すなんて馬鹿馬鹿しいと思ったのでキャンセルしましたがauの対応には驚きました。

docomoだと修理して、外装だって何も言わなくても綺麗にしてくれるはずです。

まだ一年もたってませんし、画面の焼き付きだって酷いし外装だけに5千円払うぐらいなら、水没させてリフレッシュ品に変えてもらったほうがマシです。

書込番号：15952543

[眞鍋の”ま”]

そもそも防水仕様では無いので「防水云々関係無いでしょ？」と外装交換無しで頼んでみたら如何ですか？

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[のぢのぢくん]

最近のauのやり口です。

どうしてもタダ働きはしたくないらしく、端末へのクレームが無償修理の範疇に入る時は外装交換を強制してきます。
で、本来は意味のない安心サポートをさぞありがたいモノの様に見せかける、と。

最早auのサポートってかつてのソフトバンク以下な詐欺まがいですから、端末は使い捨てって割り切らないと酷い目に遭いますよ。

書込番号：15953077　スマートフォンサイトからの書き込み

[peach5686]

docomoも変わりませんよ
docomoのスマホの
某機種の口コミでも
直さなくても良い
外装(有料で)も直さないと
修理しないと言われた人がいるので

auだけでは
ないです

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[スピードアート]

ポイントは「外装にヒビ」ですね。。。

単なる傷ならauの難癖ですが、はっきりとした亀裂なら一概に5千円が高いとは言えない様に思います。
このあたり、納得が行く様に交渉してみるのがいいと思います。

書込番号：15953476

[(^x^)]

スピードアートさん。
ヒビといってもこの機種のシルバーの枠の部分に一本ヒビが入ってるだけなんです。

書込番号：15953499

[(^x^)]

のぢのぢくんさん
なんか安心サポートに加入する意味も無いって感じですね。ほんとに使い捨てです。

書込番号：15953509

[(^x^)]

眞鍋の"ま"さん

外装そう交換までしないとダメだそうです。向こう側が悪いと思った箇所があったら全て直さないといけないようです。
余計なお世話ですね。

書込番号：15953518

[aotokuchan]

修理する技術者の立場からすればauの対応は当然かと思います。
端末を分解して不良箇所を修理したものの、クラックが原因で再組み立てが出来ないなんてことも有りますからね。

auとしてはリスクを避け、また商品を完璧な状態でお客様にお返ししたいと言うのが理由じゃないでしょうか。

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[のぢのぢくん]

出所の知れない白ロムでも、端末自体の不具合であれば無償で対応してくれるのがドコモ。

定価で買って保険まで入ってる養分様にすら、更なる負担を求めてくるのがauです。

ちなみにSBは「保証？何それ？？」

書込番号：15993380

[maximum22]

docomoも
変わらんよ

無料で修理出来ると
言ったくせに

単なる
塗装ハケや傷だけで
有料で5250円払わないと
修理は受け付けないと
ぼったくるdocomo

昔は
知らんが
今はdocomoは
対応は地に落ちたよ

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[(^x^)]

aotokuchanさん、ヒビと言っても1-2ミリ程度で、しかもボディというかボディの枠のシルバーのメッキの脆い部分なんです、こんなんで金取られてたらたまったもんじゃないです。

書込番号：15996110