『電池の交換』のクチコミ掲示板

[kobum]

電池交換の件です。
発売前から何度か問い合わせていて、購入時に再確認。追っかけで昨日auショップから回答をいただきました。

Q.安心サポートは電池交換の対象？
A.明らかに電池のもちが悪くなったなどの状況が確認できれば対象になる可能性は高い。

Q.電池交換したい場合はいくら？
A.現在メーカーとAU間で交換価格の取り決め中、まだ結論が出ていないそうです。

ちなみに、新しいサポートって修理ではなくて、新品交換みたいですね。アップルケアみたいなもののようでしたので、私は申し込みました。

報告まで。

書込番号：14296548

[ももたんたん]

交換品は、新品じゃないですよ。
再生品（電池は新品）です。

ちなみに私は消耗品は安心サポートの対象とならないと説明を受けました。
電池交換ができない機械ですから、電池代のみでの対応となるなら入っていましたが、
「決まっていない」と言われましたので、バカバカしくて入りませんでした。

書込番号：14297317

[kobum]

交換はリフレッシュ品となってますね。失礼しました。

単純に1年経ったらあたらしい電池あげますよという今までのサービスの概念ではありませんよ。

あきらかに電池の持ちが悪くなったら、それを故障と見なしてもらうという判断です。
4-5年も使った上では難しいでしょうが、例えば1年で電池がもたなくなった、電話として使えない！という事であれば交換してくれる可能性は高いのでは？交渉力にもよるでしょうが。

たとえは違いますが、ipod touchを使っていた時に、イヤホンの接触の悪さ、起動の不具合、充電の接触の悪さなどでアップルサポートのおかげで2年以内に3回新品に交換してもらった事があります。

ガラケーの時も、旧安心サポートでしたが、水没させてしまい、確かいくらかはらって新品交換してもらった記憶があります。

今回のサポートについては
交換用携帯電話機お届けサービスの対象となるトラブルの種類
故障、部分破損、全損、水濡れ、盗難、紛失 (注5)

だそうで、落として壊してしまったときや、なくしてしまった時なども交換対象になるので、アップルケアの経験から入りました。

書込番号：14297623

[博多ラーメン好きな人]

こんにちは。docomo版だと8000円強で交換見たいです

書込番号：14297668　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

docomo8000円はauの方でも把握してましたよ。
メーカーとauの話あいだそうで、いくらになるかは不明です。

書込番号：14297703

[かっちゃんです]

a発売日を急がせたり価格を大幅に安くしてdocomoとの競争に勝ちたいauとしてはなんとかしてdocomoよりも安くさせたいようですよね

書込番号：14298195　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガチャッピ]

何件かauショップ回っても電池パックの交換の事は誰も把握しておらず、やむを得ずお客様サポートに連絡しました。
そこでも当日には回答を得られず、やっと折り返し電話を頂き、交換料金は5092円になりますと回答頂きました。
各ショップに持っていき、そこからメーカーに直接送って交換するようです。

書込番号：14301550

[新し物好き(^_^;)ゞ]

docomoの電池交換は￥９２４０でした。

is12sを受け取ると時に「安心ケータイサポート」に登録すると確か￥４８５０（税抜かな？）って言われて、docomoより安いんだなぁって初めて知りました。

但し本体預かりはdocomoと同じなので、預ける時に初期化されるか？否か？は聞き忘れちゃいました。

料金サービスにしてもアフターケアにしても同一機種なのに全てにおいてａｕの方が安いですね。

書込番号：14305312

[ガチャッピ]

追伸。

安心ケータイサポートプラスは、電池の劣化だけなら対象外になります。
もちろん、故障・水没等の場合であれば、保障対象になります。
との事です。
なので、安心ケータイサポートプラスに入ってようが入ってまいが、電池パックの交換するだけなら費用は5092円です。

書込番号：14306844

[クレソンでおま！]

交換費用情報参考になります。

＞預ける時に初期化されるか？否か？

auショップでは初期化されるからバックアップは必ずしてくれって言ってました。当然っちゃー当然でしょう。いままでのガラケーでもそうでしたから。

書込番号：14307055