『不具合について』のクチコミ掲示板

[ASYURA729]

数ヵ月使用して気になる点をいくつか、
ひとつめは通話の際、相手にこちらの声が聞こえにくい事が頻繁にあります、数センチマイク部分からずれただけで相手がこちらの声を聞こえなくなるようです。
もうひとつはＬＩＮＥでの通話中に何度も背面スピーカーから相手の声が聞こえて通話ができる状態じゃなくなります。勝手に背面スピーカー、耳川のスピーカーを繰り返し音を出す状態です。

どなたか同じ症状を経験されてる方いましたらよろしくお願いします。

書込番号：14752387　スマートフォンサイトからの書き込み

[ド−ベンウルフ]

私の端末も同じ症状で安心ケータイサボートプラスで2回端末交換してます。
2回とも最初は通話音量普通なのに知らない間に通話音量がきこえないくらいになりました。
先日届いた3台目の端末は不具合ないことを祈ってます…

書込番号：14752561　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーぬー]

やっぱ同じ現象出てますか。
私はIS03から変更しまして、環境上どうしても鉄粉との戦いとなってしまいます。
IS03はその環境に耐えて１年半通話音声に変わりなく使えました。たまたま液晶がおかしくなって修理。その１回だけです。
しかしこの１２Sに変えて１週間後に通話音が聞こえにくくなり携帯サポートで交換。
さらに１週間後また同じ症状で安心サポートには在庫がないということで店舗にて新品交換。
さらに１週間弱でまた発生。原因究明のためしぶしぶ修理へ。そこで鉄粉がレシーバーに大量に付着しているとのこと。この修理に出したときに、ショップのミスか安心サポートにミスか
で以前交換した機体の製造番号で出荷したため、修理センターでは受け付けず店舗に返送。これで１週間。そして新たに送って修理。文句がたがた言って４月２７日に着くように要求。
一応その日にきました。
その原因がわかり私の環境下では今後使っていけませんと相談。こちらの要求として同等の機種に変更してもらいたかったのですが、肝心の同等機種がアローズ。安心サポートから「こちらは不具合がたくさんありましてお勧めしません」ということで今後起きないことを祈って
IS12Sを使い続けることに。
その修理から約１ヶ月近く同じように使っていましたが問題なく使えてました。
その矢先また症状が。ちょうどそのときには夏モデルが発表になりもう変えたいんだけどと相談。安心側からはプログレッソという骨伝道の機種を薦めてきたが、カメラ画質がIS12Sに劣っているということで却下。そこで目に付いたのがISW16SH。これに変えたいと希望。
その発売までの間やむ終えず安心のカウントしないでIS12Sを送ってもらい使用。
発売日に安心側から「私たちの確認ミスでISW16SH発売日翌日にはお届けできる予定でしたが、当方の交換リストに載らない限り交換できないです」と・・・・その時点では問題なく使っていたのでしぶしぶ了承。しかし３０日に同じ現象再発。５回目です。
もう限界！もう発売しているのであるし、また再発したんだから即交換希望ですよと
安心に入電、しかし会社の方針でリストに載るまで無理ですの１点張り。
本社のセンターにも入電。しかし対応がひどい！「外的要因での交換は無理です。修理して何度もお使いください。どうしても即交換というのなら客様がお金を出して機種変してください。」頭にきて消費者センタにも電話。しかし対応は変わらず。KDDI「こちらも今まで対応してきたのだからこれ以上の対応は無理です。リストにに載るまでお待ちください。」その今まで十分に対応はKDDIの発送ミスで修理期間が延び、早急に直しておくれと言って送ってきたことも含まれていました。KDDIのミスなのに。。。。。
それとこの無償機種変更も特別対応らしいですが。。。。。。環境上使えないのだからむりですよ。

この対応どう思いますか?

書込番号：14768211

[りゅぅちん]

＞まーぬーさん

キャリア側の発送手続き等のミスに関しては
何ともお粗末で論外なのは当然として…

"防塵仕様ではないIS12S機体"を鉄粉と戦わせ
続けるのはやはり環境的に無理があると思い
ます。
（IS03はたまたま運よく耐えてくれただけ）

明らかにユーザー側に起因する不具合を盾に
無償交換を迫るのは厳しいのではないでしょ
うか。
キャリア側の言い分に正当性があると思いま
すが。

書込番号：14769519　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーぬー]

修理中もショップの０３使ってましたが、同じように使っても問題なかったです。

IS02も問題なかったし。。。。

変えて失敗でした。

書込番号：14769805

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

失敗というより、防塵でない機種を選んでしまったミスですよ。
更にacro hdより新機種を要求する図太さ..

個人的には同等ですよ

書込番号：14769914　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーぬー]

基本今までの物は防塵で無かったにもかかわらず問題なく使用できた。

もう訳変わらんですわ。

書込番号：14769924

[mi--chi]

ただのクレーマーにしか見えませんよ。
一回目の修理で原因わかってるにもかかわらず…。
訳もわかってるでしょうに。
防塵端末以外は、全て同じ基準で塵に弱くしてるわけでもないでしょうにね。
次に要求してるのは、防塵端末ですか?

書込番号：14770179　スマートフォンサイトからの書き込み

[のののりさん]

クレーマーじゃん

ひでえ〜

書込番号：14771007