『画面下黄色のシミ＋α』のクチコミ掲示板

[matsui954]

本掲示板でも多くの書き込みがある「黄シミ」ですが，
私も該当者のひとりですのでauショップへ持って行きました．

まず，ショップではこの件を認知していませんでした．
その場でメーカに問い合わせると初期不良と認め，無償修理を約束してもらいました．

しかし，
私の携帯には僅かなキズがあり，そのキズのためにこの黄シミは無償修理できないといわれました．
つまり，「この黄シミを修理すると，キズも修理することになり，それではダメだ」と言われました．
何度もau安心サポートセンターとやり取りしましたが，無償修理にはならなかったので返してもらうことにしました．
「ではそのまま返します」とセンターの人．
実際返ってくると，データは抹消され「そのまま返します」の状態ではありませんでした．

この機種，あるいは別機種で，
● キズのせいで無償修理義務のある初期不良を修理できなかった方
● 未承諾でデータ抹消をされた方
は，すべて泣き寝入りをされたのでしょうか？
まだ戦うつもりですので，何か良いアイディアがあればお願いします．

書込番号：15021176

[ラーメン大好きたこ焼きさん]

自分の携帯も黄色くなってきました！！
昨日気付いたんですが、自分のは買って4ヶ月なんで初期不良にはならないでしようね(^^ゞ
頑張ってください。
結果楽しみにしています。

書込番号：15021266　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

有償修理に関してはこちらを。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291309/SortID=14996138/

データの抹消は泣き寝入りできないですねー
docomoに文句を言って、通じなかったら消費者センターなどに問い合わせですね。

書込番号：15021316　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

auユーザーでは無いですが、ドコモだと無償修理にせよ預かる場合
初期化・データーが消える旨の説明があり念書？を書かされる場合も有るのですが
auは、そう言う事は無かったのですか？

あと、症例は違いますが、auの機種で傷により無償が有償になると言われたと言う
話を見かけます。余程、厳しいのですかね。

書込番号：15021318

[kobum]

なぜ、is12sなのにdocomoに文句を？
ってのはおいといてさんこうまでにどうぞ

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14770162/

書込番号：15021501

[Ryota12228]

ごめんなさい。

docomoのSO-03Dと勘違いしました。

書込番号：15021536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーメン大好きたこ焼きさん]

携帯に一年保証付いてなかったっけ？
それ使えないのかな？

書込番号：15021857　スマートフォンサイトからの書き込み

[mi--chi]

初期不良と認めながら、傷があるから初期不良の対応をしないと言うのは理屈がおかしいですよね。
初期不良なんですから…。
データが消えてる件に関しては、まぁ、当然といえば当然なので仕方ないかと思いますが？

書込番号：15022521　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

「個人情報保護」の観点から本体預かりとな
った場合はまず中身のデータは消去されるの
が、通例ではないでしょうか。

プロフィールやアドレス帳、メール、画像etc.
個人情報満載の本体をそっくりそのまま他人の
手に委ねるのは、逆に怖くないですか？

書込番号：15024007　スマートフォンサイトからの書き込み

[matsui954]

皆様，ご返信ありがとうございます．
非常に参考になるアドバイス・リンク，感謝致します．

さて，昨日はau安心サポートから電話があり，
部下と上司の2人と攻防をしましたが，マニュアル通りの対応で拉致あかずでした．
むしろ上司は部下よりも適当な対応でしたので，最終的には「第三者機関に相談する」と言い電話を切ってしまいました．

今週中に電話が来なければ，土日にショップへ行き，再度戦ってきます．
メーカが何もしないからショップが何とかする，という事例もリンク頂いたURL中にありましたので．
こんな理不尽な初期不良に対する修理は泣き寝入りするわけにはいきません．

書込番号：15024816