『メールアカウント切り替え』のクチコミ掲示板

[nadesico16]

PCメールを登録できるメールアプリで不具合がでているみたいなので、
皆様にもお聞きしたいです。
メールでホットメールを登録後、新しいアカウント(yahoo mail等)を追加しようとして
「新しいアカウント」を押すとフリーズしてしまいます。
強制終了になるわけではなくフリーズするみたいなのですが．．．
こんな不具合で困ってるかたほかにいらっしゃいますでしょうか。

書込番号：14749712

[nadesico16]

たびたびすみませんが追記です。
正確には右のメニューでのアカウント追加はできるのですが、
追加後のアカウント切り替えができないようです。

書込番号：14749739

[すぽっとあうと]

説明がよく分かりません。

アカウントを追加することは出来たと言うことでよろしいですか？

アカウントの切り替えは、左上のアカウント名とメールアドレスが表示されているぶぶんを押しても、
プルダウンメニューに登録したアカウントが無いと言うことですか？
別のアカウントを選択したら異常終了してしまうということでしょうか？

書込番号：14751996

[nadesico16]

わかりにくくて、ごめんなさい。
アカウント追加することは出来ました!!
不具合はプルダウンで追加したアカウントを、
選択するとフリーズしてしまいます。

書込番号：14752433　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぽっとあうと]

検証してみましたが、正常動作しか確認できないのでちょっと分かりませんね。

・現象が発生するのは、そのメールアドレスだけか。
　他のメールを登録しても同じように切り替えできない状態か。

・不正なメールアドレスではないか
　不正なメールアドレスについては、「不正なメールアドレス」で検索してみてください。
　正直、これでフリーズするとは思えないのですが…

・電源長押し→再起動を選択し、リブートしても状況は同じですか？

・設定→アプリケーション→すべて→一覧よりメールを選択
　「キャッシュを削除」及び、「データを消去」を実行
　メールが初期状態に戻ると思いますので、メールアカウントを再設定

　これで状況が改善するかどうか。

・設定→ストレージ→システムメモリの一覧から「スペースを空ける」
　→全てのアプリケーション→次へ

　これで状況が改善するかどうか。

どうしても状況が回復しない場合、「工場出荷時の状態に戻す」を試してみるしか無いですが、全部再設定が必要になるので、判断はお任せします…

書込番号：14755896

[nadesico16]

ご返事ありがとうございます！
頂いた提案全部試してみましたが残念ながら、やはりアカウントを切り替えるとフリーズしてしまいます(Yahoo!とホットメールなのですが)
不正なアドレスでもないので…
初期化からの登録なので、また初期化は抵抗あるのでauショップで聞いてみます！
ありがとうございました。

書込番号：14756481　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずか２]

この件、実は私も今日の昼頃から突然この現象が起こっていて困っています。
メールアカウントを全て一旦、削除したり、ここに書いてあるようなことを全て試してますが、一向に解決せず、アカウントを切り替えようとすると、異常に負荷が高くなって、本体が発熱してくるがわかるくらいです。

現象自体はちょうどファームウェアをあげたタイミングから起こっているような気もしますが、本当は何が原因なのか、未だに全くわかりません。

本件、解決されましたでしょうか？もし、解決されたようであればどうやられたか教えて戴けると助かるのですが。..

どうかよろしくお願いします。

書込番号：14807787

[かまゆり]

私も同様の事象が発生しています。
購入当初は、使用できていました。その後、アップデートやアプリを
いれまくったら、ある日、当事象が発生しました。

書込番号：14849703　スマートフォンサイトからの書き込み

[nadesico16]

最初に質問したものです。
その後auショップに相談したところ
修理対応になりました。
まだ手元には戻っておりませんが戻りましたら
ご連絡させていただきます。

書込番号：14916464

[かまゆり]

この事象に関連しているのかやかりませんが
メールが非常に重たくなっています。

他のアプリについては
サクサク動いている状態です。

書込番号：14916729　スマートフォンサイトからの書き込み

[tktg]

私も同じ現象が発生しましたが
原因と解決方法を何とか発見しました。

すでに他アプリへの乗り換えなど対策をされた方が多いと思いますが
詳細を類似件スレッドに記載したので、
まだ困られている方がいたら、参考にしてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000365747/SortID=14986056/

書込番号：15056855