『充電口の蓋がしまらない』のクチコミ掲示板

[アリスin]

ショップでは自然故障と思うので、たぶん無償修理でしょうと言われました。
そして、処理が早いとのことで、安心ケータイサポートのフリーダイヤルに電話するよう薦められました。
ところが、フリーダイヤルでは5250円の有償修理と断言されました。

こちらの過去ログをみたところ、無償修理されている方がいたと思うので、今回の対応はがっかりでした。
この蓋ごときで5250円は払えない。
しまらない蓋自体をはずせないかとカバーをはずしてみましたが、どこから取れるのかわからず(;д;)
　
愚痴ですみません（泣

書込番号：15834147

[ドキンガン]

充電カバーの修理は、原則有償です。
安心ケータイサポートの対応は極々ふつうの対応です。
ただしこの機種では修理に出すと無償修理になることがあるようです。
auショップの店員の方が一般的には間違いだと思います。
初期化は覚悟して修理に出して無償になることにかけるかどうかでしょうか。

書込番号：15834242　スマートフォンサイトからの書き込み

[zen800]

わたしの13HTも蓋がしまらなくなりましたので、auショップで対応してもらいましたが、窓口でサポートセンターと電話対応をさせられました。
この製品のこの部分の破損件数が今までにどのくらいあるのか求めましたが、お答えいただけませんでしたので、メーカーへの見積もりを依頼しました。
1週間後に、フロントケース（液晶含む）交換、リアケース交換と、見た目は新品で帰ってきました。無償修理でした。
修理報告書には、「保証修理」と書いてあります。
私の求めていたのは見積もりであり、修理依頼ではありませんでしたが、面倒な客には無償修理で対応するようですね。
見積もり書と本機を持って消費者生活センターに行こうと思っていましたが、修理されてしまいました。

書込番号：15836237

[k44hd]

私は有料覚悟で修理に出したら無料でした。
安心ケイタイサポートは未加入です。
外装も交換して帰ってきました。無料です。
ちなみに修理に2週間掛かりました。
たぶん無料ですよ。

書込番号：15836823　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリスin]

皆様、返信ありがとうございます。
こちらに書き込んで良かったです(^^)

蓋が閉まらない不便さより初期化のほうがいいので、
ショップに行き見積もりをしてもらおうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：15838180

[元家電2000]

蓋の修理にだすと、初期化されてしまいましたてましょうか？

書込番号：15853326　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっぱなっぱなっぱ]

ちなみに無償修理に保証期間のようなものはあるのでしょうか？

書込番号：15880946

[zen800]

元家電2000さん
メモリクリア同意書にサインさせられ、自分で初期化します。
なっぱなっぱなっぱ　さん
契約書に書いてあるとおり、安心携帯サポートプラスは「保証対象内の故障を3年間無償修理します。」とありますが、どの部分が保証対象内なのかは書いてありません。

書込番号：15889243

[元家電2000]

zen800さん

ケース交換なのに初期化なんですね…
バックアップから、完全に戻せれば出してもいいんですが、なんか面倒くさくて、天秤にかけてしまいますねー(T_T)

書込番号：15889363　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ヶ島桃太郎]

アリスinさん、こんばんは。

スマホは個人情報満載です。個人情報を見ただろう、とか、データが飛んだ、とかいうクレームを防ぐために、修理に来たスマホは、即座に初期化するのだと思います。

裏蓋の交換は、ショップで修理依頼をすれば、無料になることが多いと思います。裏蓋の爪が合わず浮くクレームは多いのだそうです。

カシオ日立のシリコンゴムを使った防水技術はHTC（日立カシオかと思った）には無いみたいです。プラスティック成型精度も違うと思います。

書込番号：15889496

[アリスin]

お久しぶりです。スレ主です。

やっと修理依頼をしました。
データはショップの方と一緒に確認しながら仲良く（？）初期化しました。
通常使用なので無償修理希望とお店の方が書いてくれましたが、どうなりますやら。

ちなみに
代替機がシャープIS03・・・(´；ω；`)ｳｩｩ

書込番号：15945206

[アリスin]

無償修理で、８日目に手元に戻ってきました！
保険も使ってませんとショップの方が言ってました。
USBキャップとリアカバーの交換となりました(/^▽^)/♪

書込番号：15954304

[k44hd]

アリスinさん　よかったですね。

＞無償で....USBキャップとリアカバーの交換

私と同じです。私は丁度2週間かかりましたけど

材質が違うのか？作りが違うのか？半年以上開け閉めできてます。

書込番号：15954349

[アリスin]

書き忘れましたので追加します。

初めて電源を入れるとwimaxがオンになってしまう仕様なんですよね。
通常はwimaxを使っていないので、これだけで課金されてしまう点が残念でした。


k44hdさん、ありがとうございます(^^)

書込番号：15956678

[k44hd]

WiMAXデフォルトでonのため購入時もonです。

サポートに連絡すれば返金してもらえるそうですよ。

書込番号：15956812　スマートフォンサイトからの書き込み