『持ち込み機種変のサポートについて』のクチコミ掲示板

[Tajashi7]

白ロムで購入し、auショップでsim交換を行った場合の持ち込み機種変を予定しています。

初期不良を含めた個体によるトラブルが生じた場合、さきほどauショップに確認したところサポートプラスへの加入は出来ず、保証書によるメーカー対応になると聞きました。

この場合ですがauショップにおけるサポートや最悪機種交換などは望めるものなのでしょうか？
又メーカー保障の対応はどの程度してもらえるのか、解る方いれば教えてください。

書込番号：14975678

[ぼぶるべ]

安心サポートプラスはHP等の加入条件1項目に明記されていると思います
通常の機種変でも後日加入は無理ですし
sim発行？費用が必要かはちょっと分りません。。。

メーカー保証は保証書明記の範囲
機種交換はメーカーが必要と判断しない限りは「原則」望めないと思います
そういう回答をもらったとスレ主さんが書かれてますし。。。
スレ主さんの言われるショップのサポートが何を差しているか定かではないのですが
修理以外の端末不良の解消を除く一般的なサポートは受けられると思いますよ
修理受付とかプラン変更とか支払いとか・・・
メーカー修理っていっても受付はauショップですから

書込番号：14976193

[あいしまマリン]

この機種ではありませんが、経験から書かせていただきますね。
iPhoneとの二台持ち(それぞれauで別回線)

まずはSIM交換ですが、iPhoneの持ち込みでは手数料がかかりました。2100円だったか3150円だったか忘れましたが。

次に白ロム保証ですが、前に使ってたISW11Fを持ち込みしました。
安心サポートには加入できませんでした。
故障でショップに修理に出したところ、ユーザー過失ではなかったので、メーカー保証で無料修理となりました。
最初の購入者の購入日から一年間、メーカー保証が付いてます。
交換をお願いしたことないので何とも言えないですが、auの対応でなくメーカー対応となるので(受付はショップですが)、ぼぶるべさんが書かれているように、メーカーが交換を認めない限り、交換はハードルが高そうです。

書込番号：14977139　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tajashi7]

24日に白ロム機購入し、持ち込み機種変してきました。auショップで確認したところ、よほどの状態でなければ機種交換での不具合対応はメーカー保証では厳しいようです。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：14983496　スマートフォンサイトからの書き込み