『不具合？』のクチコミ掲示板

[mamamamamami-]

はじめて、書かせていただきます。初スマホでいまいちよくわからないのですが、発売日に買ったのにまだつかいこなせていないのです。
こんな私に教えてください！
みなさんの不具合色々読ませていただきました。
私のも、電話かかってきたとき画面が暗なったり
温度上がりすぎて、アプリひらけなくなったり、
充電しなくなったり。
たまに、勝手に電源切れたりします。
温度も10分ゲームしていただけで上がり、アプリ強制終了してしまい、他のアプリもひらけなくなります。

電源入れ直したりするとなおることもありますが、これはスマホなら普通のことなのですか？電源入れ直してなおるのなら許容範囲ですか？

わからないなりに、アプリ減らして軽く？してみたり？しているのですが、
あとソフト更新？もしてみました。

DSにいってみてもらおうかともおもっていますが、行ったときに不具合ならなかったらとおもうと行けません。
スマホはだいたいこんなもんなら我慢してうまく付き合おうとおもっています。

そうではなく、あきらかにこの機種の不具合ならDSにいってみようとおもいます。
皆さんの意見よろしくお願いいたします。

書込番号：14927489　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mju_Jota]

初めまして。
不具合があるということですが、文面からして明らかに異常ですね。DSにいくことをおすすめします。
私はN-01Dで、同様に悪評高い機種です(汗)。幸い私のは特に不具合はありませんが、新型であるはずのそちらの個体の方が状態がおかしいです。
メモリを調整する〜等の対策はありますが、それをしなくてもそれなりに使えなくてはいけないと思います。NECカシオもそのあたりを学習していないのでしょうか。

書込番号：14927587

[mamamamamami-]

返信ありがとうございます！


Nは、前から問題あるのですか？
私は、アローズLTEがほしかったのですが、電池がまずいとのことでしたので夏までまってやっとこの機種がきにいって、購入したので、散々選んだあげく裏切られた気分なんです。
せっかく気に入っているのでスマホはだいたいこんなもんなら我慢しようとおもったのですが。
やはりおかしいですよね？
今度相談にいってみようとおもいます。
ありがとうございました(>_<)

書込番号：14927644　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kの価格]

まずは、泣き寝入りしないことをおすすめします。
7万円という高価な買い物ですし、強制縛り契約はなくても2年間使用しないと不利益が出ますし

・DSにより交換と修理の条件が違う、もっと言えば担当者でも違う答えになるのでしょう。
　どうしてもDSが良い対応しないときは、DSを変えてみるのも手です。

・DSはどうしても事象確認が必要となってしまいますが、その場で確認が取れないからと言ってすべて対応不可と言うわけではありません。過去の事例など頻繁に起こっている場合などは特に。まずは、DSで症状が起こって困っている事実を伝えておくべきです。

・ここが重要で一番最初に不具合来店に行った時期が大事ですね。購入直後であれば在るほど後々有利になるでしょう。事象の確認はその後と話です。当然、担当者と話しているときに再現できるのがベストですが、そうそう、都合良く行きませんので

・再現事象対策、できるだけその時に使用状況を把握してください。使用時間、起動ソフト、各種設定の有無など事象に関わりそうなところは要チェックです。
　そして、私の奥の手としては、動画、音声で録音しておくことをお薦めします。
例えば、音割れならレコーダー系アプリで本体のマイクからスピーカーの音を録音するとか、
再起動なら、古い端末やデジカメの動画機能でとっておくとか、
　使用しているうちに再現しやすいパターンが何となく解ってくると思いますので、自宅使用中は近くに録画アイテムを置いておくの手だと思います。実際、音割れ事象は私はそうして報告しました。

・ソフト的かハード的な面で対応の違いを理解してください。
　ハード的な不具合はアップデートしたところで、
　物理的な機械の問題ですのでどうしようもありません。

・在庫不足で予約であっても、不良交換の場合、新規購入者より優先して端末を手配してくれます。私も購入日にDSがで交換しましたが、予約待ちで帰宅、しかし翌日入荷したらしく、優先的に交換してくれました、（結果的に無意味でしたけど、様子見ながら次の交換時期を模索中）


＞電話かかってきたとき画面が暗なったり　これはもはや電話として機能していません。
　ここでも、この症状は何人か書き込みしてましたね。早急にDSでまずは、報告をしてみては？

追伸、DSの不具合情報は各店舗にリアルタイムで共有できてないので、一定期間しないと、センターで集約した不具合情報が各DSにフィードバックされてこないようです。なので、できるだけ多くの方が各不具合報告をDSに持ち寄らないと不具合対策をとってくれないみたいです。購入者が少ないNシリーズはこの点、他メーカーより圧倒的に不利ですね。

みんなで頑張りましょう。

書込番号：14927789

[mamamamamami-]

Kの価格さん。
ありがとうございます！

DSにいって専門的なこといわれたら私なんかじゃ、相手にしてもらえなそうだなと、ためらっていました。
今度
マイショップに登録しているところにいってみようとおもいます。

ご丁寧にありがとうございます。
今度、家にいるときは、ムービーをそばに置いて録画したいと思います！
とても参考になりました！
ありがとうございました！

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[rg-1]

確かにDSに行っても症状がでないと厳しそうですよね。僕も、他のスレに書きましたが着信時に画面が真っ暗で出れない症状でDSで症状が出たので、新品交換になりましたが交換した端末もたまになります。
嫁も同じ機種で最近症状が出るので、今度行きますがどうなることか？
修理になるにしても直るのかどうかわかりませんが、お互い泣き寝入りせずに頑張りましょう。

書込番号：14931228　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamamamamami-]

rg-1さん！
交換できて良かったですね！
たまに、症状でるようですが、、、
私は、姉の携帯と相性が悪く、いまのところ姉からの電話にでれたことがありません。
ですのでDSに行ったときに姉に電話かけてもらおうかとおもっています。
奥様のスマホも心配ですね。
お互い泣き寝入りしないで頑張りましょう！
ありがとうございました！

書込番号：14931894　スマートフォンサイトからの書き込み