『ボイスコマンドについて』のクチコミ掲示板

[katarauneko]

MOTOROLA RAZA 201Mを使用している者ですが、「ボイスコマンド」のアプリを起動しようとすると「問題が発生した為....」とメッセージが出て起動できなくなりました。

ソフトバンクサポートに聞いて見たのですが原因が分からなく、思い切って「データー初期化」を試みました所、「ボイスコマンド」が起動できました。

しかし、その後、各設定やgoogleアカウントの登録、playストアでのアプリの更新等を終え、再び「ボイスコマンド」を起動しようとすると、また「問題が発生した為....」とメッセージが出て起動できなくなりました。
（結局その日、２回もデータ初期化を試みましたが同じ状況です）

何が問題になっているのかわかりません。

同じ機種の方、正常に起動できるでしょうか？
また、解決方法があったらお願い致します。

アンドロイドは4.1です。

よろしくお願い致します。

書込番号：16145061

[茶団子]

今やってみましたら、私のも同じ症状で起動出来ないです。
まぁ、使わないので、良いですけどね、私は・・・

書込番号：16159681

[katarauneko]

MOTOROLA社より回答が来たので、記載させて頂きます。

『日頃は弊社製品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。
昨日お電話いただきましたボイスコマンドの件についてご連絡いたします。

担当部署に確認しましたところ、「Google Play Music」アプリを更新することによりボイスコマンドが起動できなくなる可能性あるとのことでした。ボイスコマンドを使用される場合は、「Google Play Music」アプリの更新は避けていただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、こちらの現象が改善されるまでしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしますが、何卒どうぞよろしくお願いいたします。』

との事です。

この後、「設定」→「アプリ」→「すべて」から「Google Play Music」を開き「アップデートのアンインストール」を実行すると、「ボイスコマンド」が起動できました。

ちゃんと検証してくれて、ありがたかったです。

書込番号：16161147