『様々な不具合の改善について』のクチコミ掲示板

[starleaf]

いまさらながら、最近気づいたのですが、
何かと評判のいい先日のアップデートのあとは、
いわゆる、突然に１分程度ネット接続がフリーズして、
タイムアウト→しばらく放置で直る、という、
問題が起きなくなりました。
皆様はいかがでしょうか？

私はブラックアウトなど大きな不具合もなく、
これまでそれなりに快適でしたが、
今回のアップデートは、どうみてもiDの改善に、
様々な不具合の改善を滑り込ませた感があります。

製品に不具合は付き物ですし、
原因特定や改善に時間がかかるのは仕方ありませんが、
これだけ困っていらっしゃる方がおられた以上、
少なくともアップデートの案内で、
詳細な説明とお詫びを入れるのが礼儀だと思います。

人が死ぬことはないとタカをくくっているようにしか思えません。
いまや、たかがゲームのデータ配信エラーでも、
ちゃんとしたお詫びの案内がなされる時代です。

携帯ですから、生活必需品である以上に、
緊急時に必要なツールです。
Androidは不安定だから、FOMAを持て、とか、
再起動や電源オフをしろとか、
アプリをひとつひとつ試せなどというのは、
作り手側のエゴでしかありません。
このような態度では、いつか、
かつての自動車や鉄道のような大きな社会的事故を
起こした企業の二の舞となるでしょう。

今回私は、不具合がなかったからこそ、
docomoユーザー、SONYファンとして、
冷静にひとこと諫言させていただきます。

長文失礼しました。

書込番号：15956607　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピースケ659]

全くの同意見です。

私の場合、熱暴走、動画のカクつき、突然の再起動、ブラックアウト
で3度、ドコモショップに足を運びました。

都度言われることは「そのような症状は報告されていない」
「アプリが悪い」「初期化しろ」挙句は「お前の使い方が悪い」的なことを言われました。

一度強引に新品交換させましたが、症状は変わらず、初期化も5回ほど行いましたがダメでほとんど諦めていました。
しゃくですが、Experia Zへの機種変も真剣に考えていました。

そして先日のアップデート・・・
内容はおさいふ関連ということで、大きな期待をしていたわけではありませんが、速攻アップデート。
結果、見事に全部治っているではありませんか・・

治ったのは嬉しいことですが「そのような症状は報告されていない」
「アプリが悪い」と言っていたのは一体なんだったんだと怒りを覚えました。

ドコモさんいい加減にしないと、どんどんお客いなくなりますよ。
私は15年超ユーザーですが、期を見てMNPします。

ちなみに今のAXは本当に素晴らしい機種に生まれ変わりました。
Z全く欲しいと思いません。
電池の持ちも、体感でアップデート前の倍位持つようになりました。
まあ、いかに今までが酷かったということですが・・・

書込番号：15965853