『◆DSで新品交換してくれました◆』のクチコミ掲示板

AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomo

ドコモスマートフォン2012年冬モデル

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2012年11月29日

カラー:

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中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:docomo OS種類:Android 4.0 販売時期:2012年冬モデル 画面サイズ:4.9インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 2GB バッテリー容量:2320mAh データ通信サービス:Xi(クロッシィ)/FOMAハイスピード AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのスペック・仕様

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ご利用の前にお読みください

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◆DSで新品交換してくれました◆

2013/05/17 03:11(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomo

スレ主 GONヒロさん
クチコミ投稿数:152件

初期ロットの11月製造、赤、日本製を使っていましたが特に充電等の不具合もなくIGZOの電池持ちもこんなものかな〜と思ってました。

このスレを参照して今後、充電不具合が出たら交換してくれるのか不安になり、DSへ行ってきました。


この価格コムで記載されている事実をDSの受付に伝えて交換要望を言ってみたところ、
「特に支障でていなのでしたら交換出来ません。心配なら無償で点検可能ですが・・・」と
言われ、
「念のため同等の不具合ないか確認して欲しい旨を伝えつつ、この価格コムの記事を見せたところ
「念のため確認してみます」と・・・
裏蓋の製造番号を確認し受付のPCを参照。

お客様の端末は確かに交換対象でそのような事例が出るおそれがありますね、今、対策品の在庫があるか確認してきます」とバックヤードへ・・・

待つこと数分、同様の赤で対策品があったので無償交換します!と・・・

いとも簡単に新品交換出来ました。


それで2日間、使った感想ですが・・・電池持ちが格段によくなってました。
約半年使用した電池の浪費とは明らかに違います。
さらに交換前はこんなものだろうと気にもとめませんでしたが若干の発熱もほとんどありません。
若干ですが動きがスムーズに感じます。


初期ロット使用でまだ不具合ない方でもDSで交渉してみるべきですよ。

書込番号:16141709

ナイスクチコミ!14


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クチコミ投稿数:17199件Goodアンサー獲得:1148件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2013/05/17 12:44(1年以上前)

> 心配なら無償で点検可能ですが・・・
> 念のため確認してみます
> 裏蓋の製造番号を確認し受付のPCを参照
> お客様の端末は確かに交換対象でそのような事例が出るおそれがあります
> 今、対策品の在庫があるか確認してきます
> 待つこと数分、同様の赤で対策品があったので無償交換します

あまり例の無い対応ではないでしょうかね。。。

書込番号:16142665

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:90件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのオーナーAQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/17 13:59(1年以上前)

私も先程近くのショップで交換依頼してきました!

12月購入で、時々直差しでの充電が出来ずに困ってたんですが、ダメ元でショップに相談しました。

対応としてはGONヒロさんが行かれたショップとほぼ同じ感じで、ショップでの充電不具合が確認できずに預かり修理かも?と言われたので、ネットで交換の情報が出てるし、私のは初期に購入した分だから調べて欲しいと言ったら、ロットを確認後はすんなりと交換してくれるとの回答でした。

対策品の在庫がショップに無いから取り寄せになり、現在使用中の白はもう在庫が無いから赤か青なら交換できるし、白がいいなら預かり修理になると言う事だったので、元々欲しかった赤を取り寄せしてもらえることになりました。

GONヒロさんの情報で背中を押してもらい、交換する事が出来ました。

ありがとうございました(^^)

書込番号:16142864

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:229件Goodアンサー獲得:6件

2013/05/17 13:59(1年以上前)

私もそんな感じで交換してもらいましたよ!

書込番号:16142865 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


nikkiczさん
クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:4件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのオーナーAQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/17 17:39(1年以上前)

一部、不具合がでる可能性がある。が、今は出ていない。
不具合の内容は、データ消滅や発火の恐れがあるわけではなく、USB充電不良。

うーん、これで新品交換を迫る理屈があまり理解できないのですが。。。

USB充電不良が発生したときに、DSに行ったらいいんじゃないでしょうか。いま不具合が出ていないのに、「交渉」するというのがよくわからないんですよね。

皆さまは、いつか訪れるかもしれないUSB充電不良のリスク回避のために、交換を急いでいるのでしょうか?

リコール対象商品をドコモ側が隠しているというのであれば、話は変わってきますけどね。

書込番号:16143419 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:4件

2013/05/17 20:20(1年以上前)

とつぜんすみません。はじめての返信でいろいろ間違えるかもしれません。

昨日に交換依頼してきました!
充電ができなくなった訳ではなかったのですがほかのスレを見て不安になったので行きました。
充電不具合が確認できないといわれて、預かり修理になりました。

(国産の一月に製造された端末です。いずれ起こるかもしれない充電不良のリスク回避による行動をとりました。)

店員さんに裏面のロットやスレを見せましたが、交換には至りませんでした。

質問ですが、修理から戻ってきたら、交換対象!?であった端末は無くなって、新しい問題の無い端末が手元に届くのでしょうか?それとも不具合が確認されず、使っていた物がそのまま帰ってくるのか。わかりません。
体験談みたいなものを教えていただきたいです。

至らぬことが多いと思いますが、返信宜しくお願いします。




書込番号:16143950

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:22件Goodアンサー獲得:2件

2013/05/18 02:55(1年以上前)

ドコモショップで不具合を認めて交換している事実はリコールに値すると思います。

公にしない体質には呆れかえります。
長い間使う予定の人は保証期間の一年の間に新品対策品に交換してもらうのが会得でしょう。

保証期間が終わった頃は新品はありませんから!
しかも実費がかかるのは必須です。

書込番号:16145309 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:336件Goodアンサー獲得:11件

2013/05/18 16:48(1年以上前)

自分のも初期ロットの11月製造の赤の日本製を特に充電等の不具合もなく使っています。

このスレを参照して今後、充電不具合が出たら交換してくれるのか不安になり、DSへ行ってきました。

この価格コムや他のニュースで記載されている事実をDSの受付に伝えて交換要望を言ってみたところ、
「特に支障でていなのでしたら交換出来ません。心配なら無償で点検可能ですが」と
言われ、「念のため同等の不具合ないか確認して欲しい旨を伝えましたが、特に支障でていなのでしたら預かりでの点検です」とのことでした。
この価格コムの記事を見せてはいませんが、裏蓋の製造番号を確認して、「お客様の端末は確かに対策前でそのような事例が出るおそれはないと言えませんが、特に支障でていなのでしたら交換出来ません。」と言われました。
GONヒロさんのように、「対策品の在庫があるか確認してきます」とは言われず、「今後、充電不具合が出たら、来店していただきたい」と言われました。

この価格コムの記事を見せれるべきなのでしょうか?

書込番号:16147075

ナイスクチコミ!2


rav39さん
クチコミ投稿数:10件Goodアンサー獲得:2件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/18 17:30(1年以上前)

持ち込んだDSによって、かなり対応が違う事がかなり報告されてます。本当はどこのDSに行っても同じ対応が成されなければおかしいのですが…しかし今の現状は、『DSによって対応が違う』こういった所です。私はまだ不具合が出てなかったけど、今後不具合が予想されますので…と受付で言われて、こちらから交換して欲しいと言った訳では無いのに、対策品と交換して貰えました。確かに、未改修品でも全てに不具合が出る訳では無いとの事ですが、不具合が出てから修理対応するのも良い とは思います。交換が希望ならば数件のDSに行くのも良いと思います。対応が違うのは事実ですから…。

書込番号:16147204 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


nuigurumiさん
クチコミ投稿数:131件Goodアンサー獲得:7件

2013/05/18 18:31(1年以上前)

ドアラ大好きさん

私は不具合が出ていて不便だというのに、 店頭では確認出来なかったからと直ぐに帰されましたよ。

不具合が出ていないだけまだマシかと…。

書込番号:16147406 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:17199件Goodアンサー獲得:1148件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2013/05/18 19:19(1年以上前)

残念ながら、「全国共通」と思わない方がいいと思いますよ。

この業界、少なくとも交換とかの損品はショップ側、すなわち代理店会社が原則全て被る運用で、端末の卸価格自体が定価ほど高くは無いとは言え、モロ損益に影響してdocomoとかキャリア会社が負担しませんから、軽々には交換対応とかできないはずです。
(「お客には関係無い!」と言っても、裏がそうですから仕方が無いです)

まぁ、代理店の力関係によっては強いところもあるかもしれませんので、窓口個人の姿勢含め、そのあたりを探りながらのアタックになると思います。

書込番号:16147565

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4件

2013/05/18 19:55(1年以上前)

rav39さん

お店によって対応が違うのは悲しいですね。全国共通とはいかないです
交換しといてくれると嬉しいのが本音です。
代理の端末が使いずらいので、SH-02Eが新品になって戻ってくると嬉しいです。

書込番号:16147679

ナイスクチコミ!3


kazu1899さん
クチコミ投稿数:66件Goodアンサー獲得:5件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのオーナーAQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/18 23:36(1年以上前)

発売日に購入した者ですが、先週からクレードル以外の充電ができなくなってしまったので本日DSに行って交換してきました。
(端子からの充電だと赤いランプが点滅するだけの状態です)

症状を説明した段階で謝罪とメーカーもこの不具合があることを認めていますという説明 がありました。

あとは丸々新品と交換。
『他の方の話で画面保護シールを頂けたと聞いた』と話したところ保護シールも頂けました。(※専用の保護シールではありませんが)

バッテリーにあるバーコード上の製造日の横に『・』があるものが対策品のようですね。交換する前のものにはありませんでした。

ちなみに交換したらバッテリーもち・反応が良くなったって人も居ますが、私は感じませんね。気のせいだと思います。

ご参考までに…。

書込番号:16148618 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1件

2013/05/19 11:06(1年以上前)

はじめまして。
僕の経験が参考になればと思い書き込みします。
充電不具合は僕もこのサイトを含め色々なサイトで知っていましたが僕の端末自体に不具合は出てませんでした。ちなみに端末は11月製造の日本製です。
しかし、将来的に不具合が出る可能性があるとのことでダメもとでDSに相談に行きました。二軒回って結果は不具合が確認出来ないので修理は出来るが交換は無理とのこと。そこで諦めて使い続けようと決めましたが、後日何気に入ったDSで別件で話してると、この端末の不具合の話になって、良かったら交換出来ますよ、とのこと。交換はこちらから持ち出してません。向こうから提案されました。逆に驚いたのですが、この際なので交換してもらいました。フィルムまで貼ってくれました。
本当に対応はDS次第ですね。

書込番号:16150066 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:40件

2013/05/19 21:25(1年以上前)

はじめまして。

私も「発売当初から2月までの製造端末の充電不良について」という
書き込みを見て、一応不安になったので、先週平日にDSに行ってきました。

本体は昨年11月製造で12月契約のものです。

価格.comの書き込みを見せたところ、すぐに電話で確認して頂けて、
確かに交換対象となっています。とのこと。

水没サイン(防水ですけど)が無いことと、元々充電端子が壊れては
いないことを、その場で確認され、それさえクリアすれば
(あまりにも激しくぶつけたような傷跡があってもダメでしょうけど)
交換に応じる、と事前説明がありました。

白が二台だったのですが、在庫の都合から取り寄せとなり
昨日、無事に二台とも新品交換になりましたよ。

もう半年近くも使用しているので、電池が新しくなったという
ことだけでも、少しお得な気がしました。

交換の際には、その場で「メニュー」内の「ドコモバックアップ」を
使ってデータ保存&復元をしてくれるだけで、それ以外はあまり大した
作業はやって頂けないので、
「microSDは持っていくこと」
「時間がかかるのが嫌なら事前にドコモバックアップ」
をしておけば、それほど待ち時間も無いと思いました。

アプリの再インストールや細かな各種設定などは自分で行ない、
何も問題なく快適に使用しています。
5日後の定期診断?に来て下さい、とは言われました。

DSごとに対応が異なるようですが、docomoも認めている事象の
ようですから、きちんと交換対応して頂けるショップを探すのも
良いかも知れませんね。

書込番号:16152292

ナイスクチコミ!1


k-spracさん
クチコミ投稿数:181件Goodアンサー獲得:3件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度4

2013/05/19 23:09(1年以上前)

充電端子で、充電する事が、多いのですが、対策と言っても、それ相当の強度が必要になると思うのですが、対策ってどんな程度なんですかね?
自分のは、発売日翌日購入なので11月製ですが、最近充電ランプが点滅して、充電されず、ただの接触だと思いますが、あえてそっと、再起動すると、治る事が多いので、ソフトウェア的な問題かも?
どうしても、充電端子で充電している最中に着信とかかかってくると、どうしても何らかの負荷かかりますし、どの機種でも共通なのでは、強度の対策といっても、端子のフレームを鉄とか、ステンレスどか強度上げない限り難しいのではないでしょうか?
初期化も面倒ですし、対策が、ソフトウェアで改善されていれば、、アップデートで、何とかならないか?
携帯補償サービスを使ってまで、リフレッシュ品と交換も、いやですしね・・
端子が、本当に強度が上がらないと、またなりますよね、
この機種に限らず、、

Androidの端子は厄介ですね

書込番号:16152879 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:22件Goodアンサー獲得:2件

2013/05/19 23:36(1年以上前)

今なら4月製造の新品対策品に交換してくれる。

新機種が出たいまとなっては02Eの製造ラインは量産ストップしているはずですから新品を狙うなら今しか無いはず。
充電不良が今後出てからの交換で、
初期ロットの修理対策品でもよい方々は障害が出るまで使っていればいいだけの事。
どちらがよいかは個人判断でしょう。

書込番号:16153045 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:90件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのオーナーAQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/20 13:46(1年以上前)

交換後の後日談です。

17日に交換依頼して、18日に交換出来たのですが、その日の夜だけでいきなり何の前触れもなく再起動5回。

19日は日中ほとんど触る機会が無く、夜にいきなり再起動が1回。

そして今朝、また再起動になり、「カバーを外さないで下さい」云々表示が出る画面のまま固まって動かなくなりました。

この状態のままショップに持ち込もうと思い、ずっと昼まで画面付いたまま、ちょっと本体が熱くなった状態でショップに見せたら、再度交換しましょうということになりました。

不具合対策後の、4月製造日本製、「・」もちゃんとついた端末だったのに、たった3日で交換だなんて(>_<)

しかも、もう全色とも在庫が無いから、赤の修理でいいですか?との事。

元々持ってた白は回収、交換した赤は修理預けとなると手元に適当な代替え機種しか残らなくなるし、それも申し訳ないから系列以外にも在庫聞いてみますとは言ってくれましたが、どうなる事やら・・・

ちなみに、元々の白は18日に赤に交換した時点でショップに返してたんですが、赤の端末で白から使ってるSDカードが読み込めず、わざわざ白を家まで持ってきてもらってたんで、赤がちゃんと動くまでと言う事で今でも手元にあったんです。

ですので、今は赤を預け、元々の白を使ってる状態です。何だか本末転倒って感じです。

でも、ここまでしてくれるショップの対応には感動してます(^^)

書込番号:16154738

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:47件

2013/05/20 22:46(1年以上前)

12月に青色の機体を購入した者です。
普段はUSB充電をしないため、数度ぐらいしか充電の不具合を体験していないのですが、
こちらの書き込みが気になり、DSに相談に行ってきました。
DSで簡単に不具合について説明したところ、
「メーカーに多数の同様の申し出があり、機体番号(製造年月日)を確認のうえ、
対応済みの交換用の機体を提供している。」と説明がありました。
DSでは、すぐに裏蓋を開け、機体番号を確認のうえ、
センターに問い合わせ、DSには交換用の機体がないとのことで、
すぐに交換用の機体の取り寄せを依頼してくれました。
二日後には届くとのことですが、ここで交換用の機体が新品なのか尋ねたところ、
交換用の機体は、全てリフレッシュ品ということで、外装等は新品部品であるが、
機体そのものは不具合を修繕したものであるということでした。
よく考えると、ここまで多数の交換に対応しているということは、
当然、新品だけでは対応できなくなるのは必然であるし、
メーカーの損益を考えると、当然の対応だとは思います。
裏蓋を空けて確認したところ、(良いか悪いかは分かりませんが)
日本製であることを確認しましたし、大きな不具合もないので、
ここは交換を止めて、しばらく様子をみることにしました。
いずれ我慢できないような不具合が出たり、
新型(新製品)の機体で交換に応じるという話になれば、交換を検討することにします。

書込番号:16156680

ナイスクチコミ!2


k-spracさん
クチコミ投稿数:181件Goodアンサー獲得:3件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度4

2013/05/20 23:12(1年以上前)

リフレッシュ品となると、表記がはMADE IN JAPANでも、パーツの組み合わせなどで、元は中国製も混じっているかもしれませんね?ベースが判らなくなりそう、、
引き上げたものが全て日本製とは限らないですし、、
端子の不具合だけしか、注視しないかもしれないので、
不具合出ていなければ、交換も良し悪しですね。
携帯に限ることでも無さそうですし…
電気製品は、寄せ集めで組み合わせられるので、
ある意味、リフレッシュ品は人が、組み上げているようだと、
新品より、より精度が丁寧と言う見方もあるかも

書込番号:16156829 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 GONヒロさん
クチコミ投稿数:152件

2013/05/21 03:42(1年以上前)

DSの対応まちまちで困ったものですね。

JUN110さん
私が対処してくれたDSの受付の方は4月製造の新品の対策品に交換しますと言われました。
気になって今ほど裏ぶたの製造年月日を確認したところ間違いなく4月製造と記されメイドインジャパンになっています。
それぞれのDSによってリフレッシュ品、新品の違いあるならしっかりと確認の上で交換してもらうのが会得ですね。

書込番号:16157479

ナイスクチコミ!2


zeropapaさん
クチコミ投稿数:4件

2013/05/21 06:47(1年以上前)

先日の日曜日にDSへ行ってきました。
充電不具合を説明して点検不具合再現しませんでしたが
店員さんより説明をしていただきこの機種はUSB端子の不具合が有るので
製品交換致します。
との事でした私の仕様機は、ブルーだったのですが在庫がなく他店にご足労お願いするか
メーカーに製品を送り修理をするか・・・
白なら在庫が有ると言うことで約半年使ってブルーも飽きてきたので白で構いませんよと言う事で
白のサービス品に交換してもらいました。
液晶フィルムも貼っていただきました。

書込番号:16157656

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:90件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのオーナーAQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/21 08:25(1年以上前)

白→赤に交換後の、赤再起動不具合での再交換のさらに後日談です。

昨日お昼に全色とも取り寄せでももうどこにもないと言われてて、赤の修理で覚悟してたんですが、しばらくしてショップから電話があり、系列店ではないけども赤が残ってたので今からそのショップまで取りに行って、私の会社まで届けに来ますとの事!(ちなみに元々のショップは職場から歩いて2分です)

車で30分ほどの隣の市の、系列でもないDSまで取りに行って届けてくれるなんて、さらにこのショップの対応には感動しました。
今までそこでは説明だけ聞いて購入は量販店等でしてたのに、一度も買った事無いユーザーにここまで親切にしてもらえるなんて驚きでした。
掲示板でも、不具合があるにもかかわらずろくな対応をしてもらえなかった方の話を読むと、超親切なDSが職場の目の前にあってほんとラッキーでした。

3台目となる機種も、4月製造日本製「・」付でした。
初めに見せてくれた時に「準備品」とかかれた袋に入ってました。
まったくの新品かリフレッシュ品かはわかりませんが、今度こそ三度目の正直で不具合もなく動いてくれることを期待してます(^^)

書込番号:16157891

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2013/05/21 08:50(1年以上前)

私も先日usbでの充電不具合が頻発していたのでDSで対策品と交換してもらいました。2012年12月製造日本製の赤からの交換でした。準備品と書かれたシールが張られたビニールに入っていました。交換品には2013年4月製造日本製そして●が印字されてました。新品交換された方は印字に違いはありましたか?DSに確認しないと新品かリフレッシュ品かの区別は出来ないかもです。これから交換依頼される方は確認した方が良いですね。確認しなかったことに少々後悔しています。

書込番号:16157944 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:47件

2013/05/21 09:24(1年以上前)

私のリフレッシュ品という表現が適切ではなかったかもしれないので訂正、補正をしておきます。
あくまで対応品は、これまでに交換で持ち込まれた機体の部品のうち、貴重な部品や高価な部品のみを取りだし、他の新品部品と組み上げた機体だそうです。
そのため、新品同様、新品同等の機体だそうです。
当然、製造番後も新たに付与された番号になっていると思います。

書込番号:16158039 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:430件Goodアンサー獲得:5件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのオーナーAQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/21 10:57(1年以上前)

一般的には、発売直後の不具合交換は新品で・・・発売末期になると不具合品がたくさん集まりますのでリフレッシュ品で交換というのが自然な流れになると思います。個人的には不具合も出てないのに交換を求めるのもいかがなものかと思ってます。

書込番号:16158264

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:90件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのオーナーAQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/21 12:21(1年以上前)

そう言えば、昨日2台目の赤に交換してもらった時、店員の人が、今回の不具合で交換で回収になったうちの半分は調べても機種に何の問題もなく、充電器本体の異常であった可能性が高いと報告を受けていると言ってました。

私はドコモ純正のUSBと、ネットで買った充電器二つ使用しており、どちらとも反応しない時がありました。

二つとも部品が消耗してる可能性は0%ではないでしょうが、こればかりは今となっては分かりません。

再度交換した機種で同じ現象が再発したとしても、原因が充電器側か機種本体なのか。

違う機種で2台以上所有されてる方なら比べる事が出来るんでしょうが。

書込番号:16158501

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:198件Goodアンサー獲得:3件

2013/05/21 14:04(1年以上前)

こんにちは
私の友達がZeta2台購入しました
購入当時からUSB口がグラグラだったそうで
2月くらいからUSB充電が出来なくなった見たいですね


最近私がzetaに不都合がありDSで交換対象になってるよと教えて挙げましたが
まだDSには行って無いそうです…

書込番号:16158812 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:22件Goodアンサー獲得:2件

2013/05/21 14:25(1年以上前)

ドコモ、シャープでも不具合を認めている以上は完全にリコールの対象だと思いますが如何なものでしょうか?
現時点で現象が出ていないにしても初期ロットのものは今後不具合が出る可能性があるのですから!

ドコモ、シャープの経営体質を疑わざるを得ません。

書込番号:16158866 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:4件

2013/05/22 03:29(1年以上前)

JUN110さん

横レスですみません

>新品同様、新品同等の機体だそうです。
当然、製造番後も新たに付与された番号になっていると思います。

新品同様、新品同等は新品とは言いません!
そんな初歩的な事をDSのスタッフが言っているのが事実なら明らかな商法違反です。

いい加減な憶測は言わない用に!


書込番号:16161680

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:2件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのオーナーAQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/22 09:35(1年以上前)

リコールにも色々種類があるんだよ

ケガに繋がる物→症状が出て無くても即交換

今回の様な物→症状が出ている場合交換

症状が出て無いのに交換してもらえた人は運の良い人

症状が出て無い場合交換してもらえなくて当たり前です

書込番号:16162262 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


生creamさん
クチコミ投稿数:84件Goodアンサー獲得:5件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度5

2013/05/22 17:53(1年以上前)

私も交換の運びとなりました。流れは概ね他の方と同じです。12月製造中国製の白です。
充電で不具合は出ていませんでした(そもそも殆どホルダで充電してます)が、PCとUSB接続で認識しないことが1〜2度ありました。そのことと併せ、口コミで対策されていない製品であれば交換してもらえるとの情報があったので持って来ましたと伝えました。
店員さんは、初めて聞く話ですが情報を確認しますとのこと。裏から戻ってきて端末のUSB充電のチェックをさせて下さいと言われ、数回テストしたところ一度だけ充電状態にならなかったとのこと。水漏れや酷い傷もないため準備品と交換になりました。(今日交換せずに帰宅、後日交換しようと思ったとしてもその間に水漏れ等発生したら交換できない場合もあると言われました)
バックアップが終了し 新しい端末で作業しようとしたところ、充電していた準備品に全く充電されていない事が判明。準備品の初期不良なので、取り寄せになりました。明後日入荷予定です。
今の端末は動作的な不具合はないので、新しいものもそうだといいなぁと思うのと、ハードケースを装着していて背面が傷だらけになっていた(ケースの意味なし!!)ので、ちょっとラッキーという感じです。

書込番号:16163574 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:16件

2013/05/22 20:22(1年以上前)

横からすいません。ここを読ませていただき対策品には誰かが今回のように誰かが半年くらい使用して交換したものの中の使える部品も使われてる可能性あるようにおもいました。
対策品の部品が全て新品でないなら修理で悪いとこだけ交換したほうがいいのかな?
交換で良くなった書き込みと交換で最初から再び不具合の書き込みがあり 交換か修理か迷います。
どなかた交換がいいよ。とか修理がいいよ。といったご意見お願いします。

書込番号:16164139

ナイスクチコミ!2


k-spracさん
クチコミ投稿数:181件Goodアンサー獲得:3件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度4

2013/05/22 20:37(1年以上前)

でも、修理出しても、結局基板交換と外装交換か、リフレッシュ品ですよねぇ
同じのように思いますが?

書込番号:16164206 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2013/05/22 20:41(1年以上前)

ギャンブルですね。対策品は不具合部品は改善されてますがその他大部分の部品が買った個体より古い可能性もあるわけですから。見た目は綺麗でしょうが…。

書込番号:16164224 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:5件

2013/05/22 23:29(1年以上前)

DS数件回り、症状がでない限り交換や修理、メーカー点検は不可との対応でした。

元々中古で激安で手に入れたものでキズがありましたので、折角行ったついでに外装交換を依頼。
返ってきた本体には製造年月の表示の横に黒点のマークが付けられてありました。
製造番号は変わりませんが、外装以外も綺麗になっている気がします。
ルーペでUSB端子を見ましたら、キズのない綺麗な状態で修理対応してくれたようです。

勿論、伝票にはその事は書かれていませんが。

ご参考まで。

書込番号:16165096 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:16件

2013/05/26 19:01(1年以上前)

お礼が遅くなり申し訳ございません。高い買い物をしてギャンブルとは何か腑に落ちない気がしますね。docomo側でも把握しているクレームに対して中古部品の混ざっているであろう対策品との交換や修理対応でしのごうとするのはどうか?とおもいます。ほぼ愚痴になり申し訳ないです。

書込番号:16180284

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:22件Goodアンサー獲得:2件

2013/05/26 19:20(1年以上前)

リフレッシュ品は修理品端末から回収した部品を使いますが新品は正規に製造lineで組み上がったものらしいです。
製造年月日の後ろに●があるのはメーカー側が2〜3月に不具合を認めて製造lineに対策部品(新品)を乗せて組み立てたものらしいです。

DSで交換のさいはリフレッシュ品か新品なのかを聞いてリフレッシュ品なら新品希望するのが会得てすね。

書込番号:16180344 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


k-spracさん
クチコミ投稿数:181件Goodアンサー獲得:3件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度4

2013/05/30 23:46(1年以上前)

交換して、液晶ドット抜け(許容範囲内)の端末に当たってしまうリスクも怖いてますね、、

書込番号:16197244 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2013/05/31 14:16(1年以上前)

k‐spracさん

いきなり横入りすみません。一週間ほど前に充電不良により修理という形でスマホを直しました。しかし、輝点と画面の外枠が表示色が灰色になるとチカチカするようになってしまいました。(泣)
許容範囲ないではあるのですが気になってしまいます。
これは直してもらえるのでしょうか?

書込番号:16198966 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


k-spracさん
クチコミ投稿数:181件Goodアンサー獲得:3件 AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoの満足度4

2013/05/31 21:46(1年以上前)

液晶ドット抜けの許容範囲と言われるのって、ドットぬけの数によって、正常と言われる範囲があるそうですが、これって個人差ありると思いますが、この場合の交換は対象なのか良くわかりません・・が?
この機種って、グレーのベタだとら白く抜けてかすれたり、していますが、これ不良だったのか?
でも、修理して、おかしくなるのはまた、持っていくしか?
リスク伴うので、ギャンブルみたい?しかも、リサイクルショップとか、オークションで出回っている物まで、交換さ
れリペアしていたら、なんて考えると、怖いなぁ

書込番号:16200278 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2013/06/01 10:09(1年以上前)

K-spracさん

ドット抜けは見つけると物凄く悲しいです。とにかくDSにいってみるとします。
グレーの発色は明暗がバラバラでチカチカします。
修理をしていただいてこの結果は最悪です。
リスクがあるので修理ではなく、はっきりと交換してくれといってみようと思います。

書込番号:16201941 スマートフォンサイトからの書き込み

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AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomo
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AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomo

発売日:2012年11月29日

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更新日:7月19日

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