『動画とワンセグが起動しない』のクチコミ掲示板

[なまたろー1212]

本日の朝方から頻発しているのですが、ギャラリーから動画を再生しようとすると画面が真っ暗になり操作不能となります。
ワンセグも起動すると同様です。
動画の再生はMX動画プレイヤーからの再生は可能でした。
ギャラリー→動画選択→画面真っ暗→電源ボタン、ロック解除→真っ暗のまま

シャットダウン、再起動、直近にダウンロードしたアプリのアンインストール、セーフモード、何度も実行しましたが変わらずです。

一時的に直ったかと思うと再発してしまいます。

直近にダウンロードしたアプリは、タスクキラー系とウイルス対策アプリ、ATOKです。

どなたか同じような症状になられた方はおられますか？

auショップとサポートセンターには相談済みであとは初期化してみて下さいとの事でした。

まだEdy残高がある為、残高消化次第実行してみようかと思っております。

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[まいぱ]

アプリの管理で
ギャラリー
メディアストレージ
を強制停止し、データを消去し、
電源をOFF/ONしてみてください。
電源ＯＮ後は、ギャラリーを立ち上げ、サムネイルが表示されるまで、暫く待ってください。
（データが多い場合は、数分かかります）
運が良ければ、見れるようになるかも。

Edyは、初期化しても消えないはずです。

書込番号：15801889

[なまたろー1212]

まいぱさん
返信ありがとうございます。
実行してみましたが、改善はされませんでした。

何度も何度も症状が出て再起動を繰り返すのも疲れたので、初期化してみました。
今の所、症状は出ておりません。
しばらくは様子を見たいと思います。

またEdy残高についてはリセットされませんでした。


引き続き情報お待ちしております。

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[SCスタナー]

これの影響ではないかもしれませんが、
開発者向けオプションをデフォルトから何か変えられていたでしょうか。

書込番号：15806986

[なまたろー1212]

SCスタナーさん
擬似ロケーションを利用するというものは購入直後(12月半ば頃)に設定しました。

明らかにおかしくなったなと感じたのは、スマパスのｳｲﾙｽﾊﾞｽﾀｰ､節電ｱﾌﾟﾘ､驚速ﾒﾓﾘをｱﾝｽﾄして､無料のｳｲﾙｽ対策ｱﾌﾟﾘを導入してからですね。

書込番号：15809307　スマートフォンサイトからの書き込み

[なまたろー1212]

初期化を二度ほど実行し、症状が一時的に消えますが、やはりしばらくすると同様になります。
サポートへ連絡し、交換ということになりました。
またサポートへ確認したところ、HTL21で同様の症状は今の所報告されていないとの事でした。
ご返信いただきました皆様、ありがとうございました。
交換機が同様の症状が出ないことを祈るばかりです。

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