『カメラが起動しない』のクチコミ掲示板

[田中ジョン]

先週10月4日、たまたまカメラボタンを誤って押した際にカメラが紫色のノイズのようなものが走り、カメラが起動できませんと表示されて以降起動できなくなりました。
その後、何度も再起動やセーフモードや初期化を試しましたが、一度だけカメラが起動できた時があった以外では一切カメラが起動できませんと表示されてしまいます。
結局、ショップに持っていった時も起動できませんでしたが、その時も何度か再起動しているうちに一度だけカメラが動いたことがありましたが、また起動できなくなっては困ると思い、修理に出しました。
そして、本日修理から返ってきましたがやはりカメラが起動できず、メーカーの方でも再現できなかったということで返されました。
初期化をしても直らないのでもう訳がわかりません。
どなたか回答お願いします。

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[akio1997]

安心ケータイサポートプラスLTEに入っていれば交換できるのでショップで確認してみてはいかがですか？状態によっては無料交換できるかもしれません

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[田中ジョン]

大事なことを書き忘れていました。
申し訳ありません。
安心ケータイサポートプラスには白ロム購入のため加入しておりません。
明日もう一度修理に出そうと思うのですがまた同じ結果にならないか心配です。

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[スピードアート]

現在サポート未加入ですと保証が1年のはずですので、登録日を把握してその前に決着させた方がいいと思います。

書込番号：16702948

[田中ジョン]

そうですね
少なくとも発売日の一年後までは間違いなく保証は効くので、早いところ決着をつけたいと思います
価格コムでもHTL21でカメラが私と同じ症状になった人がいるみたいですが、その後の様子がわからないので、今後同じ症状が起きた人のためにも私も決着がつき次第また書き込みたいと思います。

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[田中ジョン]

10月5日に修理に出し、10月13日に修理から帰ってきてその後改善が見られないため次の日に修理を出し本日帰ってまいりました。
結果は再現できずじまいに終わってしまいました。
ショップでも症状は確認できているのですが、メーカーの方に出すと何故か再現できないということになっているようです。
白ロムで買ったこともあり保険にも入っておりませんし、2度修理に出して無駄だったのでもはや諦めて使うことにしました。カメラ以外の機能は問題なく機能します。
メーカーの信頼が私の中でダウンし非常に残念ですが、私にも落ち度があるので来年2月の更新月にdocomoの方にMNPし、Z1を購入したいと思います。
私と同じような症状の方がおられたら、ぜひお話を聞きたいところです。

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[田中ジョン]

三度目の正直でもう一度修理に出してみたところ、Rigid-Flex Upper Boardという部品が交換されて帰ってきました。その結果、今のところは快調です。
おそらく修理に出す際に、1回目と2回目は詳細の症状がメーカーの方に上手く伝わっていなかったのが原因のように感じました。
私は症状をしっかり説明したつもりでしたが、ショップの方では簡潔に「カメラが起動しない」とだけ修理取次票に記載されていました。
修理に出す際に症状をしっかり記載してもらうように今後は注意したいと思います。

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