『送信メールが自動的に削除される』のクチコミ掲示板

[笹-団子]

Eメール設定>Eメール情報>保存件数　によると

送信・未送信メールの保存件数が　58件/1000件　なのに
先月の送信メールが勝手に削除されています。

どうしてなのでしょうか？

さらに、1000件には程遠い状況なのに、先日確認したとところ
「送信・未送信メールの使用容量」が90％以上になっていました。
そして、今確認したところ使用容量は0％になっています。

理由のわかる方、対処の仕方など教えていただけないでしょうか？

書込番号：16040105

[りゅぅちん]

auのezweb『Eメール』ですよね？
設定→アプリ管理→『Eメール』にて「データを消去」して一旦すべてクリアしてみては？
（大事なメールは予め保存をお忘れなく）

『Eメール』アプリが不調な時には有効です。

書込番号：16041312　スマートフォンサイトからの書き込み

[笹-団子]

りゅぅちんさん 回答ありがとうございます。

その処理をしてしまうと、作ったフォルダも全部消去されてしまうため、
最後の手段にしたいです（＞＜）

ありがとうございました。

書込番号：16041909

[Aptenodytes forsteri]

A02のスペック＆サービスには以下のように書かれているので、
件数ではなく容量の制限に達してしまったのではないでしょうか。
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Eメール
受信メール保存件数
(最大容量/最大保存件数) ※5 約18.6MBまたは2000件(注7)
送信メール保存件数
(最大容量/最大保存件数) ※5 約14.5MBまたは1000件(注8)
※5どちらかが最大に達するまで保存できます。
注7)本体メモリーの空き容量に依存。
注8)本体メモリーの空き容量に依存。
--------------------------------------------------
http://www.au.kddi.com/mobile/product/smartphone/a02/spec/

書込番号：16071039

[supermic]

私はスマホにしてからGmailに切り替えてキャリアメールは選択受信に設定して放置していましたが購入時にテストで送ったメールが消えていました。

容量も件数も制限には程遠いと思われますが、何とも不可解です。いつどんなタイミングで消えるかなど、再現性が見つかれば良いのですが。

書込番号：16071504　スマートフォンサイトからの書き込み

[NORAHIYO]

メールを自分で新規作成したフォルダに振り分け設定していませんか？
このフォルダには受信したメールだけでなく、送信したメールも同じフォルダに自動振り分けされます。
フォルダを開くと、「受信」と「送信」というバーがあると思います。「送信」を確認してみてください。
きっと、振り分け設定していないメールだけが、「受信フォルダ」「送信フォルダ」に残っている状態になっていると思います。


もうすでに解決済みかも・・・とは思ったのですが、私も同様の状態に？？？となっていましたので返信いたしました。まだ解決していない方のお役に立てれば良いな。

書込番号：16110663