『ネットがフリーズします』のクチコミ掲示板

[たろう２４]

ネットを４・５ページ開くとフリーズして、再起動で良くなります。

スモールアプリを全アプリ終了したり、
キャッシュや履歴を削除したり、
クッキーをすべて削除しても、改善しません。

サポートセンターではそんな症状は他ではないとの事で、
３度程問い合わせて、遠隔サポート含めて、設定等確認してもらいました。

最寄りのＤＳでは、その方の端末も同様ですとの事で、
毎日再起動をアドバイスされました。

先日再度ＤＳへ行き、症状を確認してもらい、
端末の交換をしてもらいましたが、
やはり症状が出るような気がします。

改善しなければＳＩＭカードの交換を勧められました。

どのような対応をすればよいか、
ご存じの方がおられれば、
ご教授頂きたく、よろしくお願いいたします。

書込番号：16336600

[あさぴ〜 au]

パケ詰まりです。

この端末に限らずXi機種でLTE環境で通信すると起こります、記載されている通り再起動でなおります、あまり重いサイトなんかは開かない方がいいでしょう。

対策は…諦めて再起動、若しくはブラウザを通常ブラウザ以外を使うか【それでもなります、Chromeだと少しはましです】

SIM抜き差し
アプリ全終了
初期化
キャッシュ削除
SIM交換
端末交換

どれも意味がありません、私もXPERIA Zで２度の修理と２度の交換をしてますが意味がありませんでした、今は諦めて再起動で対処しています、どうも端末依存の不具合ではなくネットワーク関連のようですよ。

書込番号：16336786　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう２４]

早速のご回答ありがとうございます。

端末再起動しかないんですか・・
機種交換前前は通年で数度しか電源落とさなかったのに、
今は日に５・６回再起動させてます・・・

書込番号：16336819

[あさぴ〜 au]

本当に困りますよね、私も最初は訳わからず初期化も数回行いました、最初はずっと機種依存の不具合と思い修理や交換を繰り返しました。

これは気休めかもしれませんが、Google playから【LTE Setting】というアプリを入れてLTEを切って３G固定すると少しはましになるかもしれません、アプリで【wcdma only】を選択してください、アンテナが３Gの表示に変わります。

この症状が他のXi端末でも起こるようなので機種依存の不具合ではないと思うようになり、修理や交換には出さなくなりました、余談ですがFOMAスマホのacroHDも持ってますが、こちらでは全くこの症状は出ません速度は出ませんが快適です。

書込番号：16336858　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう２４]

再度のアドバイスありがとうございます

書込番号：16336972

[RS6 アバント]

パケ詰まりなら一回simを抜き差ししてみて下さい。これで解消される事もあるみたいです。私はこれで解消しました。

書込番号：16337046　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう２４]

ありがとうございます

書込番号：16337188

[たろう２４]

なかなか改善しないです・・

端末に原因があるのではなく、
ネットワークの方であれば、
そちらが改善されるのを待つしかないのでしょうか・・

書込番号：16340510

[あさぴ〜 au]

残念ながらそうなりますね、私のXPERIA Zも同様です、とりあえずスピードは落ちますが３G固定でやってます、昨日の夜以降は起こってないです。

機種依存の不具合ならアップデートで改善される可能性がありますが、ネットワーク関連だとdocomoのインフラの問題になるので。

書込番号：16340688　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう２４]

次善の策として、
ＤＳで見てもらったら、ＳＩＭカードが試供品との事ですので、
これを交換してもらおうと思います。

サービスでは可能でしょうか・・？

書込番号：16340775

[あさぴ〜 au]

私もSIMカード交換も２度実施しています。

１度目は、赤SIM→ピンクSIMへ

２度目は、ピンクSIM→ピンクSIM

でした、両方とも手数料はかかっていません。

書込番号：16340830　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう２４]

重ねてアドバイスを頂きまして、誠にありがとうございます。

ピンクＳＩＭが、現在最新のものになるのでしょうか？

私のは、白色で、試供品との事ですが、
ＤＳへ行けば、無料でピンクＳＩＭへ交換してくれるのでしょうか？

念の為に行いたいと思っております。

書込番号：16340848

[たろう２４]

申し訳ございません。

確認したら、私のも
ドコモminiUIMカード ピンクでした。

サービスで交換できるか、最寄りのＤＳへ問い合わせてみます。

書込番号：16340893

[たろう２４]

試供品はＳＤカードの事で、
一応これを交換してみようと思います。

すみません。

書込番号：16340953

[あさぴ〜 au]

私の行くショップではSIMの交換は無料でした、修理扱いという事なのかはわかりませんが、恐らく何処のdocomoショップでも無償で交換して頂けるのでは？

書込番号：16341360　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう２４]

ありがとうございます。

ＳＩＭカードも一緒に交換してもらおうと思います。

書込番号：16341411

[カメヲタ]

パケ詰まりはネットワークの不具合で、SIMの抜き差しにより改善するのは別の症状（SIMの接点不良など）です。

パケ詰まりかどうかの判断は、初期化や修理ではなく、WiFi環境でのWiFiとLTEの通信状況でわかります。

書込番号：16343773

[asuna69]

乗っかってすいません。　うちのピンクカラーのAは、wi-fi環境使用でモバ（ホッコリ）使用時によくフリーズ・ブラックアウトします。　DSの対応は、放置して電源ONOFFで再起動。　それでも無理ならバッテリー外ししてください。後は１日一回再起動してくださいと。それでも、２〜３日1回落ちてます。　ちなみに、ピンクと一緒にホワイトも購入しましたが全く大丈夫です。　アプリも同じものしか使ってませんが。　参考になればいいですが…。

書込番号：16356693

[たろう２４]

情報を頂きましてありがとうございます

書込番号：16357197