充電が出来ません

Question

昨年12月に本機を妻のと私の2台をアマゾンで購入しMVNO運用しています妻が電源ボタン長押しから｢再起動」をクリック？したのを最後、再起動もしない/充電も出来なくなりました充電端子に充電プラグを挿すと数秒間充電ランプが点いた後に消灯しその後また点灯消灯を繰り返し、結果充電していませんDSに持ち込み「セーフモード」で起動させてみたようですが、やはり充電は出来ませんでしたソフト/ハードのハードが悪いとの判断でしたMVNO運用を理由にメーカーの1年保障は受けれない、基盤変更だと1万数千円他に充電端子/ヘッドホン端子取替えならそれぞれ更に4千円掛かるといわれ一旦持ち帰りました持ち帰り後どうせ保障が受けれないのならと、私の06Eのバッテリーと交換したところ普通に起動し問題なく使用できますが充電が出来ません元々妻の06Eに入っていたバッテリーを私の06Eに入れると充電もでき普通に起動します、満充電での使用時間も変わらないのでバッテリーの問題ではないようですここまでで本体の充電端子の不具合を疑い、充電端子ユニット？も私の06Eと取り替えてみましたが改善されませんでした本機は「おくだけ充電」対応機種だったのを思い出しDSでおくだけ充電を試させてもらったところ充電ランプが常点灯し充電が出来ました（試した時間は15分程度）おくだけ充電器を購入しようとしましたがあいにく在庫がなく市内のDSに電話で在庫を確認してくれましたが在庫がなく2週間程度掛かるとの事だったので「Amazonで購入します。」といって帰りましたたまたま注文したAmazonのショップも在庫がなくて4、5日後の発送とのメールがあり現在到着待ちです充電さえ出来れば普通に使えるので妻には、このまま使わせていこうと思うのですが何か解決方法があれば皆さんのお知恵をお願いいたします困る事といえば、PCとUSB接続すると認識しません(私の06EはおなじUSBケーブルでPCから充電も可能で認識もします)妻がオールリセットは最後の最後の手段にしたいというので試していません。

マグドリ00 · Accepted Answer

> MVNO運用を理由にメーカーの1年保障は受けれないこれは変ですね。別機種ですが同じくAmazonで購入した白ロム（SIM無しWi-Fi運用）が全部で３回故障したのでドコモショップに見てもらったら、１回目　無償　（microSDカード読取不良）２回目　有償５０００円　（MENUキー不具合）３回目　有償５０００円　（落下による液晶割れ）でしたよ。保証書は不要です。ドコモショップなら端末を見れば製造日が分かりますから製造から３年間は修理代無償だそうです。無償になるのは自然故障の場合でユーザー責任の場合は最大５千円（税別）となり外装交換もしてもらえます。私の場合、別端末でドコモ契約があり、３回とも代替機を無償で貸してもらえました。ドコモの契約がない場合、代替機の貸し出しは不可のようです。

スピードアート · Accepted Answer

マグドリ00さんおっしゃる「修理代金安心サポート」適応外の場合のかつての経験の話です。初期化が嫌で保有機を修理した時に上記差がありました。

マグドリ00 · Answer

念のため、ドコモのお客様センターにメールで問い合わせたところ、ドコモ回線契約がない場合、「無料故障修理サービス」・「修理代金安心サポート」は受けられないが、購入から1年間の保証期間を設けていて、ドコモショップにて点検の結果、自然故障と判断された場合は修理代無償になるそうです。
1年間の保証期間を過ぎた場合は、ドコモショップにて有償修理を受け付けるとのこと。
詳細は「AQUOS PHONE ZETA SH-06E」取扱説明書P86～87「保証とアフターサービス」に出ています。

今回はスレ主さんが改造行為をしたので無償対応は無理だと思いますが、今後白ロムをお買いになり１年以内に自然故障した場合、ドコモショップにて無償修理してもらえると思います。

最初にドコモショップへ持ち込んだ時点では改造（バッテリー交換）をしてなかったようなので、「MVNO運用を理由にメーカーの1年保障は受けれない」と言う対応はやはりおかしいと思います。
ドコモの回線契約がなくても1年間の保証は必ず付きます。

うみのねこ · Answer

問題の検証にオールリセットは必須じゃないでしょうか。

おびい · Answer

>持ち帰り後どうせ保障が受けれないのならと、私の06Eのバッテリーと交換したところ普通に起動し問題なく使用できますが充電が出来ません

もうこの時点で改造扱いで無償修理はと言った保証は難しいかと思います。

スピードアート · Answer

> 1年間の保証期間を過ぎた場合は、ドコモショップにて有償修理を受け付けるとのこと。

端末自体に契約の紐付けが無い場合、ある場合の4～5千円アップだったかと。。。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
録画番組の持ち出しができるSDカードのついて	6	2018/12/04 7:27:54
画面の両端が浮き上がってきた。	3	2019/06/28 20:33:42
動画仕様について	5	2018/08/18 21:00:34
NTTドコモ　アプリスケジュール & メモ	2	2017/12/18 16:33:28
ワンセグの画面を消した時の動作について	1	2018/02/17 15:58:38
アイコンが勝手に消えてしまったり＆Messengerと相性悪い？	3	2017/10/09 8:49:43
壁紙の設定	7	2017/09/10 1:46:37
地球儀マークのブラウザが使えたら　契約料金発生？	6	2017/09/06 15:29:05
ドコモUIMカードで同期を開始しますか？	2	2017/05/13 11:34:24
SH06Eで再起動の繰り返しが発生	2	2017/09/24 12:45:31

『充電が出来ません』のクチコミ掲示板

AQUOS PHONE ZETA SH-06E docomo

公式オンラインショップ購入時の端末代金