『ソニーの対応がものすごく悪い！ ソニーは殿様商売ですよ。』のクチコミ掲示板

[yamato1945]

PSP-2000 LPが充電ができないので修理の見積もり依頼しました。

修理見積もりは修理しなくても無料の答えが返ってきましたので商品を送りました。
約１週間後見積もりの電話がきました。
そして修理料金を聞きましたが、今回はキャンセルすることにしました。
そこまでは全く問題がありませんでした。

その後商品が返却されましたので、開封後すぐ電源を入れたらあらビックリ　
電源は入っている様だが、液晶が全くつきません。
送る前は充電だけできなかっただけなのに何もできなくなりました。

すぐにその状況をソニー･コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンターに電話しました。

謝罪は一切なしで、返ってきた答えは基盤交換が必要です。有償となります。との返事が・・

壊されて無理に修理に持っていかれたような気分です。

それから前と同じ状態にしてほしいと言いましたが、それはできないと一点張り！！

責任者の方ともお話させていただきましたが、らちがあかず--

挙げ句の果てにそれならば対応できませんとソニー側から電話を切られました。

さすがソニーです。

みなさんも気をつけてくださいね。

書込番号：10900965

[ニックネーム登録済み多すぎ]

お疲れ様〜

書込番号：10900994

[SupraRZX]

以前弟のPSP(ボタン反応なし)を修理に出してキャンセルしたときは、ちゃんと現状維持(壊れたまんま±0)で返って来ましたけどね･･･
サポセンの方の対応もしっかりしたものでした。

SCEの肩を持つつもりはありませんが、液晶は配送中に死んだ可能性が高いように思います。
さすがに修理代金取るためにわざわざ壊すとは考えにくいし･･･

書込番号：10901070

[ヤマハ発情期]

充電ができないという故障原因はなんだったのでしょうか。

書込番号：10901217

[ダイの大冒険2]

実際の部分はわかりませんし
ソニーが壊して返却するとは思えませんが
ばらして組み立てた時になんかの配線を接続しなかたっとか
配線がキレてしまったとか
ありそうですね　

書込番号：10901270

[見定めは冷静に]

SONYに対して保証云々を言うのはもともとおかしいでしょう。

対応が悪いという前評判を前提として購しているんでしょうし

私はXboxはXbox36を所有していますがもちろん壊れました。
保証対象外と対象内の２回
しかし前評判をきいて買ったので特に後悔はしていません

ものを買うということはそのメーカーのことをきちんと知ってからにしましょう。

ちなみに私のＰＳＰは一台故障。もう一台はぴんぴんしています。
機械は当たり外れもあるのでしかたないとあきらめましょう

書込番号：10901390

[ムアディブ]

SONY側で出荷時に動いていたと言ってるなら壊れたのは運送中ってことだから、運送屋に連絡して弁償してもらえばいいんじゃないですかね。

SONYの対応もなんだか変だよね。

書込番号：10902165

[当たり前田のおせんべい]

>みなさんも気をつけてくださいね。

何をどう気をつければ良いのでしょうか？
故障しないように祈るとか、最初からソニー製品を買わなければ良いのでしょうか？

書込番号：10902316

[yamato1945]

たくさんのご意見ご感想ありがとうございました。
確かにソニー側が壊した状態で送ってきたとは考えられません。
運送時における可能性の方が高いと思います。

しかしソニー側の返答は基盤交換による有償になりますとの、一点張り、挙げ句にソニー側の一方的な判断で電話を切られました。
本来なら例えばですが、
もう一度本体を確認した後、
必要とあらば依頼した運送業者などに、掛け合ってみるとかの、柔軟な姿勢・回答が欲しかったです。(本体の確認を取ろともしませんでした。)
そうゆ答えが、あってもよかったんではないでしょか。

ちなみにこちらから送った時は、ダンボールにクッション材をつめてＰＳＰの箱ごとを入れました。
しかしソニー側から、送られて来た時は梱包材は、入っていませんでした。
これが良いとも悪いと言いませんが、ソニー側の応対はこんなものでしょうか？
不安に思ったしだいです。

書込番号：10907587

[ニックネーム登録済み多すぎ]

ところで充電が出来ない原因は何だったのですか？
メインの基盤故障で充電できず、とうとう画面も写らなくなっただけでは？

また充電できずに画面を写るように中途半端に直せは無理な要求でしょ。

書込番号：10911313

[PVM-D14L5J]

大体、充電出来ない状態で液晶が何時までも点灯するんですかね。

それとも、アダプターを接続した状態だと液晶が点灯していたのに
それも出来なくなったという意味ですか？
それにしても、本体の電源に問題があれば、アダプターを接続してもいずれ
動作しなくなるんじゃないですかね。

故障の原因も書き込まずに“ソニーの対応がものすごく悪い！
ソニーは殿様商売ですよ。”などとただ書き込んでも
独り善がりで説得力がまったくないし、単なるクレイマーと見られても
しょうがないでしょう。

SCEに電話切られるのも仕方ない気がします。

書込番号：10923062