『白ロム 保証について』のクチコミ掲示板

[assur]

12月にオークションでこの機種を購入しました。

しかし先日いきなり充電が出来なくなったので
auショップに修理に行きました。

保証書があるのに有料といわれました。
保証書にショップの印？？があります。
↑修理に行ったショップとは違います。


保証期間内であってもオークション等で
購入した場合は対象外なのでしょうか？？？

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[ロシアンセーブル]

初期不良が原因の不具合であれば１年保証は受け付けるのが普通です

受け付けないのであれば他のショップを試してみるといいと思います

自分はdocomoでしたが、液晶の初期不良で出したときに有償になるかもしれないと言われました

結局は無償で修理されましたが、赤ロムや過失による修理に関しては経験がありません

書込番号：17114257

[ふらんどぉる]

保証期間内であり、尚且つ無償修理対象外(水没などのユーザーによる過失による故障)でなければ端末購入後一年は受けられると思います。
ショップじゃなくて、auのお客様サポートに連絡してみてはいかがでしょう。そちらの方が確実な回答が得られるかと。ショップは結構違ったことを言う場合が多い印象なので、私はトラブルが起きたらサポートに直接連絡入れてます。

ただ、ネットで調べてみるとオークションなどで購入した場合、保証は購入した本人にしか有効でないため、出品者に修理を依頼するといった話もあるようです。

書込番号：17118150　スマートフォンサイトからの書き込み