『通話が正常にできなくなりました。』のクチコミ掲示板

[たぎっぎ]

題名のとおり、通話ができなくなってしまいました。相手の声は正常に聞こえるのですが、自分の声が相手に聞こえないといった不具合が起きています。何らかのバグかと思い、再起動しましたが、改善しませんでした。同じ症状の方はおられるでしょうか？

書込番号：18157371

[kkkdcm]

BT経由(ナビやヘッドセット)で通話はできますか？
音声検索や録音はできますか？(マイクは正常に動きますか？)

書込番号：18158019

[たぎっぎ]

確認いたしましたところ、Bluetoothのレシーバーでは正常に相手に聞こえているようです。となると本体に内臓されているマイクが怪しいです。

書込番号：18158615　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぎっぎ]

追記ですが、昨日、妹にスマホに電話をして確認してみると、レシーバーに耳を当てずに話すと妹のスマホから私の声が聞こえるのですが、レシーバーに耳を当てて話すと私の声が全く聞こえませんでした。 ソフトウェアのバグかハードウェアの故障かよくわかりませんが、ドコモショップに行かないとわかりません。

書込番号：18158632　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ジェシー☆]

ドコモでも確認されているみたい。OSを4.4 に上げるとなおったよ。

書込番号：18158768　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぎっぎ]

返信ありがとうございます。OSも最新ですし、ソフトウェア更新も最新のものです。

書込番号：18158772　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ジェシー☆]

あとは、初期化じゃない？

書込番号：18159357　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぎっぎ]

バックアップして初期化しましたが、やはりダメでした。

書込番号：18159411

[うみのねこ]

原因がよくわかりませんね。
イヤホン端子になにか挿してるとかもないですか？

書込番号：18159441　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

この機種には通話設定に「マイクのノイズ抑制」がありますが、
試されましたか？(取説84頁)
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/so02f/download.html

これでダメならハードの故障なのでは？
(マイク自体かそれを制御する回路)
ドコモショップで症状を確認してもらった上で修理ですかね。

書込番号：18162001

[たぎっぎ]

うみねこさん。私は日常的に音楽を聞くのでイヤホンの抜き差しはよくしています。それも原因なのかもです。

書込番号：18162337　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぎっぎ]

1985bkoさん。家族に協力を求めてそのチェックを外して通話をしたら声は聞こえるらしいですが、かなり音量が小さくて聞き取りにくいそうです。また、iPhoneでも試したのですが、状況が変わらないのでやはりハードウェアの故障だと思います。

書込番号：18162356　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぎっぎ]

皆さん、どうもありがとうございました。いろいろ試行錯誤もしましたが、症状は一向に改善しないのでドコモショップに修理に出すことにしました。

書込番号：18163377