『Wi-Fi通信不具合の初期不良に振り回され』のクチコミ掲示板

[きしめん大佐]

一年前購入、前の機種より圧倒的にギガ数の減りが早く調べたらWi-Fi通信ONでも表示だけで実際には繋がっていない。
動画も見ないのに８ＧＢが１週間もたない？

代理店に行ったら、受付で何の根拠も無いのに「機種不具合じゃなくてアプリが悪さをしているので一度全部アンインストールして再インストールしたら直る」と言われてやったら・・・直らない。
それどころか再インストールするのにauショップ内のWi-Fiにも繋がらないので、またギガ数が減る。
修理・点検を依頼するも断られる。

コールセンターもグダグダな対応、やっと先週修理・点検してもらい結果基板不良の為、基板変えました。（ｲﾗｲﾗ）

昨日修理から帰ってきてauショップ内で試した結果、直って・・・ねぇ！
怒り爆発！

信用出来ないので、機種変させました。

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[スピードアート]

＞きしめん大佐さん

心中はお察しいたしますが、おっしゃる状況において、まずは再現確認が最も重要と思いますので念のため、、、

少なくとも、
(1) Wi-Fiのはずのタイミングのモバイルデータ通信カウントのログを確認しているのでしょうか？
加えてそのタイミングで、
(2) モバイルデータ通信オフにてどうなるのか（おっしゃる理屈なら繋がらない）を確認していらっしゃるのでしょうか？
あたりは確認しないと埒が明かないと思います。。。

関連で、

> それどころか再インストールするのにauショップ内のWi-Fiにも繋がらないので、またギガ数が減る。
> 修理・点検を依頼するも断られる。

コレおかしくないですかね？
繋がらないことを了承すること自体。。。
まずは本件に最も関連すると考えられるソレを究明すべきではなかったかと思います。
で、何ゆえ修理・点検を断られたのか？
で、ソレについて？客セン（コールセンター）がグダグダ言った根拠は何でしょうか？
修理・点検を断られるショップ対応がおかしい様に思いますが、どういう根拠でショップの正当性を主張された？のか？です。

機種変は強制無償と思われるところ、そもそも最初の再現状況確認が不適切だった様に思います。。。

書込番号：19922702

[ありりん00615]

普通、アンインストールではなく、初期化を勧められるのでそれを断ったのでしょう。

書込番号：19922800

[何処ぞの人工知能]

釣りか何か知らないけど、事後だからよかったですねしか。
しかし、8Gですか、色々と異常ですね。

書込番号：19922842　スマートフォンサイトからの書き込み

[毎日カツ丼]

電波受信の４本線に、
４Gと扇が表示されてませんか？
この場合Au回線を使っています。

この場合は、wifiを切り再接続し、
wifi接続を確認して下さい。

以前、表示が不思議だったので、
Auに電話したところ、上記の説明があり
帰宅後は必ずチェックする様にしています。

書込番号：19930578　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

4Gと扇の両方が出ていてもWi-Fi接続できます。

扇に「！」がついている場合は、Wi-Fi接続に失敗していますので、手動で再接続が必要です。

書込番号：19930988

[毎日カツ丼]

両方の表示がある場合
wifiも接続中となっていますが、
4Gが表示されている場合
Au回線料金となるので要注意ですよ。

書込番号：19931303　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

Au回線料金というのが、明確ではありませんが、契約している料金以上のものは発生していません。

書込番号：19934234

[毎日カツ丼]

もちろん契約内なら大丈夫ですよ。
Auでは、両方の表示の場合
どちらが優先か、わからないので
「 再接続して、4Gを表示しないように、
して下さい 」との事です。

書込番号：19935195　スマートフォンサイトからの書き込み