『磁石の部分が取れた！』のクチコミ掲示板

[nicolion1122]

本日起床したさい充電部分のクレードルをみるとなんか違和感がありよくみてみるとなんとz2側の磁石がつく部分がとれてしまっていました。

すぐにDSにもっていったのですがなんと預り修理で有償と言われました！
充電して外したら取れていたとの説明をしても今回の事象が起きているという報告はないしお客様が故意に取った可能性もあるからという理由でした。

ほんとDOCOMOの殿様商売には腹が立ちます！

書込番号：17747939　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら]

お気の毒様としか言いようがありませんが、明日は我が身、前兆とかありましたら教えてください。

充電がなかなか始まらなかったりとか、
ぐらついていたとか、

思い当たる事はありませんでしたか？

私は充電台との接触がおかしかったので、購入１０日目ギリギリで無償交換しました。
しかし、次回は有償になると言われたので、その場は納得していましたが、
自分が同じ立場だったら、当然、納得できませんね。

「お客様が故意に取った可能性」、これって言っていいの？と思いました。
これって放置すると防水性能ガタ落ちですよね。

書込番号：17748035

[梛做茄]

この機種は修理代金込みの価格90000円と思っていたほうがよいです。イヤホン端子と充電端子は壊れる可能性が高いです。自分で接着剤でなおすと改造扱いにされるしね。

端子は修理扱いにされるから、不具合としての情報共有してないんじゃないかな。

書込番号：17748045　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

検索すれば同様の事象がいくつか出てくると思いますけど、今のところ仕様みたいな感じになっていますね。
他スレではドコモが非を認めて保証期間内なら無償での修理が可能となったと書き込みがありましたけど、まだ徹底されていないんでしょうか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000012604/SortID=17714039/#17715775

書込番号：17748059

[江等隆]

別スレにも書きましたが、端子部分の接着が甘い端末が一部混入しているようなので、端子部分にぐらつきがあれば
取れる前にドコモショップに修理依頼しましょう。

自分の場合は購入時から少しぐらついていましたが、端子部分の構造が変わったと思って気にも留めていませんでしたが、徐々に浮き上がりが酷くなったことと、ネットでの報告があったことで、修理に踏み切りました。

結果として、修理後にはぐらつきは全くありません。

修理に出す際に、端子が抜けたら下手をすれば有償修理との話だったので、そのように別スレで書いたのですが。

あきらかに初期不良なので、抜けたら有償修理という機械的な対応は、あまり良い対応とは思いませんが、基本的にそういう対応になるので、端子部分にぐらつきが見られたら、すぐに修理に出しましょう。
いきなり抜けるわけではなく、兆候があるのでわかるはずです。

ごねたら無料になるかもしれませんが、ドコモショップ店頭でクレーマーのような姿を見られるのはあまり良いものではないので、確認して異常があるようなら即修理しましょう。

書込番号：17748082

[江等隆]

＞今のところ仕様みたいな感じになっていますね。

仕様？
修理後の製品にはなんら問題ないので、単なる初期不良ですよ。

仕様にしたいようですが、いい加減なことを書くのはいかがなものでしょうか？

書込番号：17748085

[梛做茄]

ユーザーが何を言ってもdocomoが不具合、不良と認めないものは破損、仕様扱いとして処理されてしまうのですよ。

書込番号：17748105　スマートフォンサイトからの書き込み

[nicolion1122]

いやいや仕様なんて誰もいってないですよ。

壊れたことに関してDOCOMOの対応どうなの？てことです。
ちなみに自分はまだ保証期間だったんですけどね…。

他の方だってそんなことがあるで終わってるじゃないですか。
親切に情報を上げてもらっているのに他の人の気分を害するような書き込みは止めて頂きたい。

書込番号：17748118　スマートフォンサイトからの書き込み

[nicolion1122]

皆さん情報ありがとうございます。

やはりてでてるんですね。
他のDSに行ったら情報あがってました。

なのにゆう有償といわれました。
初めての事象なのに二回目の修理とか意味がわかりません。

壊れたときに特にまえぶれはなかったですね。
しっかり填まってました。
いきなりクレードルがカタッ！と音がしたのでみたら充電していなくて調べたら端子が外れそれに本体側の鉄の端子が一緒に外れていたという具合です。

もう諦めて壊れたままつかいます。

書込番号：17748142　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>仕様にしたいようですが、いい加減なことを書くのはいかがなものでしょうか？

今のところ仕様みたいな感じになっていますとは書き込みましたけど、仕様だとは言っていません。
端子部分の接着が甘い端末が一部混入しているのであれば、その端末を掴まされた殆どのユーザーに起こりうる可能性があるという事でしょう。

書込番号：17748143

[勇気8170]

面倒でも何ヵ所かdocomoshopに行かれたらどうですか？

書込番号：17748182　スマートフォンサイトからの書き込み

[江等隆]

だから確認して修理に出せと書いています。

仕様みたいなものと書いて言い逃れしてますが、その奥に隠された意図が見え見えです。
接着の不良が含まれていたにしても、極々少数であれば、単なる初期不良。

＞一部混入しているのであれば、その端末を掴まされた殆どのユーザー

ほとんどのユーザー？？？
一部混入しているのなら、一部ユーザーですね。
それを、言葉遊びで、殆どのユーザーに置き換えてしまう辺り悪質ですね。

このような報告そのものはともかく、あとから乗っかってくる悪意ある第三者には要注意です。
あちこちの掲示板で同じような行為を繰り返していますよ。

なぜかサムスンの掲示板ではそのような行為をしませんが、不思議ですね。

書込番号：17748194

[おびい]

＞nicolion1122さん

諦めないで！

と、某CMではないですけど、他のドコモショップを回られてみては如何でしょうか？
泣き寝入りしては今後使っていく上で、防水機能に影響が出たりします。
事実かどうか分からないですけど、あきらかな初期不良だそうですので、ここの書き込みを見せるなりして無償修理対応を請うてみた方が良いですよ。

書込番号：17748201

[江等隆]

nicolion1122さん、あなたに対して書き込んだつもりはありません。

まず落ち着きましょう。

そして冷静に交渉しましょう。

基本的にこの案件に関しては初期不良だと思いますよ。
同様の事案が複数上げられていますからね。

そして、有料と判定したのはドコモショップの店員であって、ドコモそのものではありません。
店員は、部品は外れていたら有料という基本に沿った回答をしただけです。
それ以上でもそれ以下でもありませんので、きちんと話をしたらいいと思います。

約10日程度でケース交換されて新品状態で返ってきますよ。

書込番号：17748208

[おびい]

＞江等隆さん

名前を変えても絶好調ですね(^_^;)

>一部混入しているのなら、一部ユーザーですね。

私は
「端子部分の接着が甘い端末が一部混入しているのであれば、その端末を掴まされた殆どのユーザーに起こりうる可能性がある」
と書き込んでいます。
もっと分かりやすく言えば、その初期不良の端末を購入されたユーザーは須くこの様な不具合に遭う可能性があると言うことです。

>なぜかサムスンの掲示板ではそのような行為をしませんが、不思議ですね。

なぜここでサムスンが出てくるのか分からな…くもないか、あなたならね(笑)。

書込番号：17748231

[江等隆]

修理すれば完全に直るものを、仕様と言うあたり、本当に悪質です。

修理しても直らないのなら仕様でしょうが、直るんだから不良。

これが普通の感覚。

書込番号：17748233

[おびい]

修理しなければならないのなら、それはそれで問題だと思うんですけどね。
それに何度も言っていますけど、仕様であると断言もしていませんし。

書込番号：17748241

[nicolion1122]

江藤さんすいません。カッカッしてたので全部見直したら分かりました。

私このスレッドを立ち上げた時から仕様の話しは一度もしていませんしどーでもいいです。

仕様=それがそのものの当たり前の物
不良=治したら確実に治る物

だと捉えてます。

なので私は江藤さんが正しいと思います。

最初に仕様と言うのを出したのはおびいさんですよ。もう一度いいますが仕様云々はどーでもいいです。

書込番号：17748276　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞nicolion1122さん

一応、無償数理扱いになるとリンクを貼っておいたんですけど、お気を悪くされたのでしたら申し訳ありません。

書込番号：17748292

[AS-sin5]

現実的には、ドコモでは外装の破損扱いですね。
要はガラスが割れたのと同じ扱いです。外装交換5千円、としか云われないと思います。

限りなく初期不良ですけど、実際にはユーザーがどんな使い方をしているのか証明しようがありませんから、多くの場合、破損であり、故障扱いには鳴らないはずです。

ちなみにこの症状は旧モデル時代からありまして、私の場合Ｚ１ｆを2014年2月購入、6月にマグネット端子丸ごと取れました。
代替とかめんどくさかったので、ケータイ安心保証サポートを使いました。

新しい端末が来て判ったことですが、旧（接着不良）端末は、マグネット端子が、端末のサイドラインと全くのフラットでしたが、新端末は0.5mmほどへこんでいました。
つまりは最初から0.5mmほど端子が浮いた状態だったのだと思います。

ところでサンワサプライ製のマグネットケーブルを所有していているのですが、旧端末は、マグネットケーブルがすぐ外れる（フラットなので前後に転がる）状態だったのが、新しい端末ではへこんだ部分にきっちりはまるので付けたままでも操作ができます。
このことから考えても、マグネット端子がサイドラインよりもくぼんでいる状態が正常、フラットの方は異常とは云いませんが、外れる可能性があると思って良いと思います。
（実際にはマグネット端子両端の金色の端子が端子裏でもの凄く薄い銅板になって本体に引き込まれているので、この銅板が折れなければ外れないかも知れませんが）

書込番号：17748440

[葛とら]

私が無償交換する前の端末は確かに、AS-sin5さんのおっしゃるように、交換後の端末と比べて、接点の部分が微妙に外に出ていました。
交換後の端末の接点は親指の腹では押せません。爪の先で押せる程度です。
交換前の端末はＤＳの店員の前で、親指の腹で軽くナデナデしたくらいなので、指が覚えています。
明らかに違いがありますね。

親指の腹でナデナデして、接点に触れる端末はヤバイ端末かと思います。

購入直後の方の参考になれば。

書込番号：17748656

[スマホビギナー戦士]

>ほんとDOCOMOの殿様商売には腹が立ちます！

iPhoneを売るようなったから、殿様復活なのかな？
docomo1強の15年くらい前はそんな殿様的な態度がムカついて解約しましたが....
iPhoneを販売する前のdocomoショップ店員は誰もが優しく接してくれましたけど。

先日、不具合でiPhoneを交換してもらったばかりなので、当スレの不具合端末のキャリアの対応は散々なんだなぁと改めて感じました。
Appleはサクッと不具合を認めて無償交換してくれますよ。同じような不具合でしたら。

>＞今のところ仕様みたいな感じになっていますね。
>仕様？

どう読んでもおびいさんが仕様と決めつけているようには思えませんが.....
江等隆さんのコメントで肉付けされ、おびいさんが仕様と決めつけているように感じますが。
日本語って難しいね。
おびいさんは仕様だなんて、コメントされてませんよ。仕様みたいな感じにdocomoは捉えている。的な感じかと....

書込番号：17749328　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞スマホビギナー戦士さん

フォローありがとうございます。
この件に関してはドコモが無償で修理対応してくれると言う書き込みもあるので、ドコモ側もある程度認識しているのでは？と言う意味で書き込んだんですけど、私が仕様と言う文字を使ってしまった以上、そう捉えてしまう方がいるのも仕方のないことですね。

書込番号：17749357

[ケイン＠]

先日、知人が購入した端末もはがれてしまい、部品をどこか落としたらしく、ＤＳに持ち込んだところ
有償修理預かりになるといわれ、とりあえず預けているそうです。
（知人は人がいいので、文句もいわず…）
この掲示板の情報からすると、接着方法に問題がありそうでうね。
所謂欠陥品だと思います。

自動車なら、リコールかサービスキャンペーンの対象だと思います。
けれど、ソニーたる会社がなんで、こんな不具合を出すのか…

前機種の成功で、足元が緩んでいるのかな？

基本機能がいいだけに、部品の脱落はおしいといわざるを得ません。

書込番号：17750449

[電脳城]

Z2の外装が弱いは周知の事です。
香港のリビルト店には、外装修理が多いそうで外装パーツの予備が全てありました。

当方、マグネット端子は不使用なので防水キャップとバックパネルの予備を購入してきました。

さすがに欠陥商品は言い過ぎで、高いデザイン性と引換に多少の不便はあるのかなと思いました。

書込番号：17750969　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

電脳城さん

＞Z2の外装が弱いは周知の事です。
　香港のリビルト店には、外装修理が多いそうで外装パーツの予備が全てありました。

　外装が弱いは周知の事　⇒　意訳すると、欠陥があるのは周知の事実


＞外装修理が多いそうで外装パーツの予備が全てありました。

　もう、現実社会で、認識されている証拠以外のなにものでもないでしょう。
　機能、デザインはほぼ完璧。　外装は一部欠陥あり。
　
　言葉を変えると使用過程で、クレードル充電が不可能になる「不良品」と
　言ったところでしょうか？

　いずれにしても、不良品または欠陥品であり、泣きをみるのは、消費者。
　過去の製品で発生している、ソニータイマー出現か…

　ソニーの販売責任者に告ぐ
　「サービスキャンペーンを直ちに実行しなさい。」

　潔くサービスキャンペーンをする事で、ソニーの良識が示されると思います。
　
　※裏サービスキャンペーンも可（DS持込で無償対応をする）

　

書込番号：17751200

[梛做茄]

殿様なのはソニーでしょうね。
PSNの情報流出1億件以降ひどいものです。海外だと問題ない品質かもしれませんが日本ではアウトでしょうね。

書込番号：17751239　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

私は未だに異常無しです。

どうでもいい話しですが、さらっと流してください。
本来、マグネットにネオジムを使うから強力過ぎて本体の接点が引っ張られるんだと思います。
ネオジムマグネットなど使わず、普通のマグネットをSONYさんは採用すべきだったと思います。
それと、私も怖いので、卓上フォルダに載せる時は、真上からじゃなく横からスライドさせて充電しています。
真上からだと、引っ張り強度があがりそうなので横からスライドさせています。
まぁ、分かりませんけど、本体の強度不足なのかも知れません。

書込番号：17751736

[kariyu]

Йё`⊂らω さん、こんにちは。

この件や通話品質などの書き込みを見て、妻のZと私のZ1からの機種変更を断念しました。

マグネットにネオジムを使用とありますが、Z1はネオジムではないのでしょうか？
幸い、Z1ではこのような症状を聞いた事がないですし、勿論自分の端末でもおきたことがありません。

参考迄にお教え頂ければと思います。

書込番号：17751769　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

Kariyuさんこんにちは♪

XPERIAZ1 ドコモの製品情報 SONYの製品情報 いろんな情報サイト見ても書いてないf(^_^;
でも、色的にネオジムだと思いますよ。憶測ですが。
すみません、確定的な情報探せませんでしたm(__)m

書込番号：17752214

[kariyu]

Йё`⊂らω さん、了解です。
わざわざ調べて頂いたようで、ありがとうございました。
今後、気を付けて使用していこうと思います。

出来れば、あるロッドに対しての製造不良やミスであってくれればいいのですが？
勿論、ソニーないしドコモが非を認め、少なくとも無償修理対応する事が前提ですけどね？

大体、取ったり開けたりするような所なら、客の使い方の問題と言われても仕方がないですが、通常使用で外れるはずの無いものは、本体に傷や水没のあと等なければ保証対象にするのが常識だと思いますよ。
そうでなければ、世の中製品についているメーカー保証とか意味ないですもんねぇ！

書込番号：17752291　スマートフォンサイトからの書き込み

[バニラオイル]

iPhoneを１年間で３回も交換させるようなクレーマーもいるようですし
そういう人たちのせいでサポートがどんどん悪くなるんじゃないですかね？

書込番号：17752758

[FUJIっ子]

Z2の外装が弱いのは周知の事実

まぁ…iPhoneすらへしまげてしまう国を規準にされても…(^^;

だいたい充電端子の話に、なんで外装割れの画像上げるのかが解りません。

サポートショップが部品完備しているのは当たり前の話では？

単純に中国人のスマホに対する扱い方が荒すぎるだけでは？

電脳城さん前にも言いましたが、中華ソースはちょっとくどすぎて胸焼けします(^^;

日本国内のサイトですので、和風ソースで割れやすい根拠示してもらえませんか？

自分も決して優しく扱う方ではないのに、とりあえずは未だにパネル割れはありません。

端子キャップも、買ってから現在まで直挿し充電していますが異常なしです。

ついでに言えば、通話についても購入当初に少し異常を感じましたが、現在は途切れ等まったくなく普通に電話しまくっています。

書込番号：17753031　スマートフォンサイトからの書き込み

[電脳城]

FUJIっ子さん
何度も同じことをするので一度だけレスします。
ここはあなたの掲示板ではありません。
なので利用基準ルールに沿った行動をするべきです。
自分の基準で誹謗中傷をしてはダメです。

Zからの機種変でZ2はすべてがよく見えてしまうかもしれませんが
不具合のスレに「自分のは異常ありません」と書いてもあまり参考になりません。
誹謗中傷以外の有益な情報提供をお願い致します。

あと貧乏人の僻みのようなヘイトスピーチはよそでやった方が良いでしょう。
私より年配の方の様ですがモラルが不足している様で残念です。

モノを知らないようなので教えます。海外の修理店はメーカーの直轄管理は少なく、個人運営です。
その為に多機種の修理を行う訳ですがAppleやサムソンなどは予備パーツが沢山ありますが
SONYなどはまだまだ少数派でパーツが少ないのです。
次に行った時にZ2の充電マグネットの修理は何度ぐらいしたか聞いてみます。

スレ主さん、お気の毒様です。板を汚して申し訳ございません。

書込番号：17753432

[バニラオイル]

> 不具合のスレに「自分のは異常ありません」と書いてもあまり参考になりません。
それはあなたの基準ではないですか？
信用できるかわからない中華サイトの情報よりは参考になると思う人もいるでしょう
それに香港は発売早いし日本版では改善されている可能性もあるのでは？


モラル言い出すなら
まず持ってる人よりも持ってないでネガキャンしてる人を注意するべきだと思います

まあ貧乏人の妬みとか言う人にモラル語る資格があるとは思えませんけどねえ

書込番号：17753854

[Йё`⊂らω]

なんか変なこと書いてる人居ますが、不具合ない人の方が大半なのです。
私も思います！
中華基準に物事を提示するの間違いです。
中華のZ2とドコモ販売のZ2は違います！
ここは日本です。
中華の事を書かれるのは不愉快です。

書込番号：17754428

[H.H.H]

中華のZ2とドコモ販売のZ2は違います！
と断言したソースってありますか?外装面でそんなに違うんですかね。
ちょっと興味あります。
教えて頂けるとありがたいです。

書込番号：17754564

[勇気8170]

もういいでしょう┐(´д｀)┌

書込番号：17754619　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

あちこちで安っぽい愛国心を振り回してる輩は放っておきましょう♪

書込番号：17755063　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma_mo]

充電端子が外れる件ですが、10日前にドコモショップに持ち込み、同様の不具合報告が挙がってるとのことで、無償修理でしたよ。

私もその一週間前に持って行ったときは有償と言われましたが、さんざんドコモの問い合わせにメールをしてこちらのページを見せるなど、文句を言いましたが…ドコモショップによって対応が異なるってあるのですかね？

もしくはドコモに文句を言うと、めんどくさい客と認識され、無償になるのかもしれません。ドコモへの問い合わせ内容はドコモショップでも共有されるみたいですし。

書込番号：17757177　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞ma_moさん

>ドコモショップによって対応が異なるってあるのですかね？

これは多分にありますね。
そのドコモショップを経営する代理店によっても変わってきます。
そう言ったショップに当たったユーザーさんはラッキーだと思います。

>もしくはドコモに文句を言うと、めんどくさい客と認識され、無償になるのかもしれません。

ユーザーとしては過失が無いので、根気よく問い合わせをすることも必要ですね。
でもそんなことをするとクレーマー呼ばわりする方もいるようです。

書込番号：17757196

[家具や姫]

私のZ2は、スレ主さんと同様の事案ではないですが、購入１週間で付属の卓上ホルダ（SO02）から突然充電できなくなり、昨日DSに修理依頼に行ったところ、無償で修理OKとなりました。無償の理由は、「Z2はマグネット部分から充電できなくなるケースが多数報告されており、もしそうなった場合はメーカーによる無償修理となります」と言うリコール的なものでした。10〜12日で、外装ケース、本体基盤を新品に取り換えてくれるそうです（ほぼ全交換らしいです）。本体と卓上ホルダ（交換用幅広アタッチメント含む）を預けてきました。スレ主さんの対応とエライ違いますが、故障理由も「朝起きたらマグネット部分が取れていた」という最強の理由ですし、その時はまだリコールになっていなかったのかもしれません。是非、再度DSに行ってみて下さい。
※すでにどこかのスレに同様の報告がされておりましたらご容赦下さい。

書込番号：17779533

[034034]

auとdocomoのXperiaを持っています。
先日auのXperiaでマグネット端子が取れ、サポートに入っていたので購入して2ヶ月でしたが無料修理になりました。
docomoもプレミアクラブには通常使用では無料修理が3年間無料ってサービスがあるので、それを盾にdocomoショップに言えば無料修理になると思います。また、メーカー保証書も1年は無料修理ですし…

書込番号：17801025　スマートフォンサイトからの書き込み