『修理はショップでの受付よりオンライン修理の方が気持ちが楽かも』のクチコミ掲示板

[Ｇｔｏ555]

先日、バイブの調子が悪く（モータが空回りするような音）ドコモショップで修理して頂いたのですが、バイブについては無償修理対応だったのですが、ほかの場所も破損しているとのことで、有償修理扱いになりました。修理箇所はメモリカードのソケットと基盤をハンダで固定している箇所で、その部分が外れている（剥がれている）ので修理対応となったとのことです。はじめは壊れたならしかないとあきらめてましたが、修理伝票のようなものに「良品」と「預かり品（破損箇所）」の写真があり、確かにハンダ剥がれは確認できましたが、「良品」と「預かり品」の写真を比べると明らかに、「預かり品」のハンダ付けに異常が確認できました。その件について、ショップのスタッフに問い合わせ（ショップの方も電話連絡で別の箇所に問い合わせ）たところ、基盤に不良が認められ剥がれが無ければそのハンダ箇所も無料補償の対象であったが、不良があったと認められる箇所でも剥がれた事象は使用者責任との解答で、結局有償扱いとなりました。また、有償無償扱いは、そのショップのさじ加減もあるとのことです。確かに今回修理に出したショップは、無償対応と言う言葉より、他に故障箇所が見つかれば有償対応となると言うことを強く言っており、確かにそのとおりとなりました。たぶん無償補償範囲と思っていても、それなりに外損など確認されれば交換となるケースもあり有償になると考えられます。今回は修理するショップを見極めることも重要だと言ういい勉強代になりました。これから故障した場合、無償補償を頼らずオンラインで有償修理した方が、行く手間や待ち時間，代替品も使わずリフレッシュ品（ほぼ新品）でこんな釈然としない気持ちもならず、スッキリすると思いますので、参考までに投稿しました。けど写真を添付しますが、このハンダ明らかに不良ですよね。

書込番号：19759074

[江戸っ子修史]

すみません。
読まなければいけませんか？

書込番号：19759092

[sky878]

そもそも煽るようなコメントって必要あるんですか?
読む、読まないなんて勝手にすればいいでしょうに。

ただ、読み手のことをあまり考えていない文章も中々読みにくいので、出来れば改行などを行った方がいいと思います。

ハンダは詳しくはわからないのであれなんですが、画像のハンダは固定目的で肉盛りしたものではないでしょうか。手作業でやっている感じで、汚ならしいものですが固定目的なら問題はない気もします。

無償、有償の判断は結局のところ、メーカーが行っている筈ですし、ショップによって有償/無償は変わらない気がします。実際、何処までショップが権限を持っているかは分かりませんが...

書込番号：19759141　スマートフォンサイトからの書き込み

[たおたおｖ]

＞Ｇｔｏ555さん
適度に改行を入れてください・・・

で、修理代金は御幾らだったのでしょうか？

書込番号：19759424

[望見者]

修理受付ける側としては、無難な返答だと思います。
下手に「無償対応出来します」とか言うと、今回の様に何か有った際、揚げ足取られますから。

こればかりは、フタを開けてみないと分からないから、何処に行っても似た回答になりそう、、、

書込番号：19759855

[XPERIAZ４]

有償 無償はショップの店長クラスの塩梅による判断ではないかと最近よく思う

保証のないガラケーでSIMが抜けなくて無理に抜こうとして基盤傷をつけて基盤交換で無償修理にしてくれた。

Z２タブ修理内容はほぼ全て交換なのに無償修理にしてくれた

私の行くショップは凄く手厚い対応をしてくれてます。

書込番号：19760134　スマートフォンサイトからの書き込み

[をーゐゑー]

せっかくアップしてくれた写真ではありますが，照明がうまくあたってなくて見づらいのが残念です。

書込番号：19760729

[Ｇｔｏ555]

読みにくい文章および見にく写真等等は、以後投稿する際には気をつけます。

XPERIAZ４さんのとおり、おそらく修理費用の判断はショップの様に思えます。

今回、長めの出張だったもので、地元では無く出先での修理でした。

以前充電出来ないと言う故障で、地元のショップで修理した際は、メーカーによる不良と診断され無償でした。
しかし若干のサイドカバーやガラスの傷も見られたと言うことから併せての修理でしたが、自己都合のキズに関しても無償でした。

今回修理したショップで以前のやり取りを説明したところ、以前の自己都合による破損部分（キズなど）の修理費は掛かっていたとのでことしたが、ショップ側の判断で無償になった様です。

たおたおｖさん、修理代金ですが保証に入っていたため、上限の５４００円でした。
同じ５４００円ならオンライン修理に出しておけばよかったと後悔してます。（出張した町の近くにショップが無く、隣町まで行っての修理だったので本当に後悔ばかりです。）

皆さん、貴重な意見ありがとうございました。

書込番号：19761393