『メール添付ファイルについて』のクチコミ掲示板

[TeeeeeY]

最近、メールに添付されてくるPDFやWordExcelファイルが開けません。なので表示されません。
何が原因か分かりません。以前は普通に開けたような気がしますが…。アドバイスお願いします。

書込番号：18241913　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョリクール]

そもそもそれらを閲覧する為のアプリはインストールされているのですか ？
Adoberederなりoffice plus なり無いと表示できません。

書込番号：18242014　スマートフォンサイトからの書き込み

[安中榛名]

普通に開けていたときの状態を教えてください。

書込番号：18242070

[TeeeeeY]

はい、PDFのリーダーもインストールしてあります。

以前はワードやエクセルも閲覧は出来たような気がしますが違いますか？

書込番号：18242134　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ねこ大好き]

勘違いかもしれませんが…

閲覧するだけなら、対応アプリは必要なかったと思います。
編集にはアプリは必要です。
技術使用のスクリーンショットを添付します。

誤りでしたら、ご指摘ください。

書込番号：18242136　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ねこ大好き]

技術仕様
http://store.apple.com/jp/buy-iphone/iphone6

書込番号：18242151　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふしぎつぼ]

再起動はかけてみましたか？

書込番号：18242166

[TeeeeeY]

はい、再起動もしましたが、閲覧できません。

メールは、自宅に来たメールをauのキャリアメールに転送する形にしてあります。その転送されたメールの添付ファイルが閲覧できません。

書込番号：18242536　スマートフォンサイトからの書き込み

[安中榛名]

@猫大好きさんのおっしゃったように理屈上できるのはわかるのですが、できなくなった問題の解決の助けにはならないでしょうね。
初期化してダメなら故障かもしれません。
アップル社に訊くのがいいでしょう。

書込番号：18242641　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ねこ大好き]

確かに…解決策ではないですね(^^;;

書込番号：18242700　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ねこ大好き]

添付されたファイルの容量が大きいどいうことはないですか？

書込番号：18242720　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

例えば下記のWebからダウンロードしたPDFなら正常に閲覧できますか？
メール添付が影響してるかどうか？先ず切り分けてみては。

http://support.apple.com/ja_JP/manuals/#iphone

書込番号：18242915　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeeeeeY]

ありがとございます。
はい、iPhoneユーザガイド、ダウンロードして閲覧可能です。
ということは添付の方法が悪いのですかね？
自宅のパソコンメールを自動転送にしてあります。

書込番号：18243333　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

PDFの閲覧に問題無いのであれば、メール添付された元ネタPDF自体が怪しい、もしくは添付ファイルが正常に保存（受信）出来ていないということになるかと思います。
そのダウンロードしたPDFをキャリアメールで添付→自分宛てに送信→受信した添付PDFが正常に閲覧出来るか？お試しになってみては。

書込番号：18243389　スマートフォンサイトからの書き込み