『電話の発着信ができません』のクチコミ掲示板

[ykboo1962]

最近、電話をかけようとすると接続出来ませんというメッセージが出て発信が出来ない状態が頻繁に発生します。また着信はどうかと思い他の電話からiPhone6にかけると電源が入っていないか電波の届かない場所に、というメッセージが聞こえてきます。インターネットやメール、FaceTimeなどは問題なく利用出来ます。気が付いたのですが、電話の発着信が出来ない時の電波の受信レベルが急に不安定になって、時には圏外と表示されたり2つか1つしか表示しない場合もあります。iPhone6を使用している場合は問題なく4Gバリ5なのですが、電話を利用しようとする時だけ電波の受信が不安定になり発着信不能です。何方か同じような経験をした方はおりませんか？良いアドバイスをお願いします。

書込番号：18194862　スマートフォンサイトからの書き込み

[安中榛名]

こんにちは。
本体をリセットして治らなければ、故障か不良品でしょう。

書込番号：18194873

[hirolega]

こんばんは！
4Gの電波が良くても通話は3Gなので、4Gを使わず電波状態を確認したほうが良いかと思います。

書込番号：18194877　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

私も電話がプップップッ(接続中？)
のままでつながらずアナウンスになり
同じ番号にかけた履歴の回数の数字
だけが増えていきイラッとしたなぁ。
6以外のiPhoneで発生しました。
やはりソフトバンク回線かな。(予想)

書込番号：18194929　スマートフォンサイトからの書き込み

[ykboo1962]

hirolegaさん、電話の不具合は3Gでも電波の受信レベルが1つか2つの時があり、最悪圏外になったりです。電話アイコンをタップして発着相手をタップすると受信レベルが不安定になります。

書込番号：18194956　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirolega]

圏外ではなく、アンテナレベルが上がっているのに発着信できないのですね。大変失礼しました。
私はソフトバンクでiPhone5を使っていたのですが、今回通話エリアの関係でDOCOMOのiPhone 6 Plusに乗り換えてしまいました。

書込番号：18194981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ykboo1962]

こんばんは。iPhone6のリセットやiTunesに接続して復元をしてみても治りませんでした。

書込番号：18194993　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

余談ですが、今、新しくVoLTEという通話方式が始まってますが、それが話題になるっていうのは、普通の電話は今のところ3Gの電波を使っており、技術的には一昔二昔前という事になっています。

対してFaceTimeオーディオなんかは4Gで通信しているので、より先進的な方式で、通話品質も良いという逆転現象が起こっています。

今時3G電波なんか使っているのは、よっぽどの事がない限り電話だけなので、要するにスレ主さんの現象は、3Gのつかみが悪い、という事だと思います。

原因が端末にあるのか、電波源にあるのかまでは分かりません。

書込番号：18195047

[ykboo1962]

ブルーさん、ありがとうございます。今確認したのですが、4GをOFFにすると電話の発着信が出来ます。発着の時に4Gと3Gの切り替えが出来ていないということなのでしょうか？

書込番号：18195088　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

それがうまく行っていない、という可能性は考えられます。

OSのバージョンは最新の8.1.1でしょうか？

書込番号：18195107

[ykboo1962]

はい、最新です。

書込番号：18195118　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

だとすると、ハードとソフトの不適合というのが考えられ、端末交換しか解決法がないかも知れません。
次のアップデートまで待つという手もなくはないのですが、必ず治るという保証は全くありません。

その前にやってみる事があるとしたら、iPhoneを工場出荷状態に戻し、復元インストールはせずにそのまま使ってみて、それでも症状が出るようならまず交換しか対処法がなく、出なければソフト的に対処できる可能性があるということです。

書込番号：18195176

[@ねこ大好き]

SIMの抜き差しをしてみる。その時、表面をふいてみる。

それと疑問に思ったのは、
モバイルデータ通信→4Gをオンにする、をOFFにした時も、アンテナレベルが不安定になるか？
が気になりました。

それと問題が、SIMなのか？、本体の異常なのか？、3G→4Gの切り替えがうまくいっていないのか？、分かりませんがSIMも疑ってもいいかもしれませんね。

書込番号：18195202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ykboo1962]

すみません。4GをOFFにして3Gにした時のアンテナレベルは安定していました。ただ、やはり電話発着時の3Gと4Gの切替がスムーズに出来ていないようです。

書込番号：18195238　スマートフォンサイトからの書き込み

[ykboo1962]

SIMを抜き差しして、拭いてみたりしたら電話の着信音が何もしないのに別の着信音になりました！不思議です。

書込番号：18195249　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

SIMの抜き差しの時は電源切ってますよね？

書込番号：18195276

[ykboo1962]

Softbankショップで試して貰ったんですが、ショップの方は電源が入ったまま抜き差しをしていましたよ。

書込番号：18195293　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

出来るのかもしれませんが、バグってる可能性があります。

書込番号：18195305

[ykboo1962]

どう対処したらバグは改善されるのでしょうか？

書込番号：18195316　スマートフォンサイトからの書き込み

[New-Mixiしゅうmobile]

Docomoの話しですが、始まったばかりのVoLTE（4G回線使用)が不安定で発着信が出来ないので
4G回線(LTE)を強制OFFにして3GのFOMA（W-CDMA)固定で発信すれば電話がかけられる、という話しが
他のスレッドに書き込まれてます。

ソフトバンクはまだVoLTEサービスをしていませんが、ソフトバンクも4Gが不安定で、発信しようと
した時に4G/LTEに接続していると4Gから3Gへの切り替えに失敗して3Gの音声発着信に失敗していると
思います。

データ通信であれば4Gの通信が不安定でバシバシ切れていても再送要求で気になりませんが、
4Gから3Gへのフォールバック制御信号が上手く伝わらなければ、3Gへ切り替えが出来ず、
いつまでたっても電話の発信・着信が出来ない・・・・のかもね。

書込番号：18195352

[@ぶるーと]

普通に電源切って、入れ直せば大概改善されるはずです。
ただ、一旦変わった着信音はそのままかも知れません。

書込番号：18195361

[ykboo1962]

わかりやすい説明ありがとうございます。それってやはり機器の不具合ということなのでしょうか？

書込番号：18195369　スマートフォンサイトからの書き込み

[ykboo1962]

5sを使用しているときはこんな事は無かったのですが。

書込番号：18195437　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ねこ大好き]

>Softbankショップで試して貰ったんですが、ショップの方は電源が入ったまま抜き差しをしていましたよ。

既にSoftBankでSIMの交換なり、相談をされているのでしょうか？

もしまだであれば、SIMの交換をまず試されて、それでもダメなら、
Appleへ相談されてはいかがでしょうか？

お近くにAppleStoreのgeniusBARかサービスプロバイダがあれば予約していった方がいいですよ。
http://www.apple.com/jp/support/contact/

配送修理の場合
https://getsupport.apple.com/GetSASO?PRKEYS=PF9&locale=ja_JP

書込番号：18196575

[chimitaipapa]

通話が出来ないのは本当に困りますよね。それは本体の不具合です。
auのiPhone5の時ですが、私も同じような症状でした。
キャリアでSIMカード交換しても改善がないなら、appleで無償交換して貰えますよ。手順は@ねこ大好きさんの通りです。

書込番号：18196881　スマートフォンサイトからの書き込み

[地デ〜ジ]

フェムトセルホームアンテナFTとかを設置してます？私もiPhone6にして、数日後に同じ現象になり、ネットで色々調べたら、フェムトセルが原因とあって、外したら全くその現象が無くなりました。

書込番号：18198772