『初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[山のハイジ]

先日大手量販店のソフトバンクでiPhone6を購入しましたが、使用していて頻繁に落ちる為、ご相談です。
具体的な症状は、WEB閲覧中に突然画面が真っ赤、真っ青のどちらかになり、しばらくしてAppleロゴが表示、その後自動的に再起動されてしまうという症状です。
頻度は多い時で1時間に5回以上、普通の使用でも1日10回程度は起こります。

これはios8の問題か、端末の初期不良かどちらでしょうか？

また、初期不良の場合、購入したお店で新品に交換して欲しいですが、修理扱いになるのですか？

せっかく高価な買い物したので、いきなり修理は嫌ですね・・・。

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[スマホビギナー戦士]

端末の故障だと思います。
iPhone5sで同じようなことがあり交換となりました。

基本、対応はAppleなのでAppleStoreかAppleの正規修理代理店になろうかと思いますけど発売日直後だと時間が掛かるんですよね(^_^;)
他に宅配で対応してもらえるエクスプレス交換サービスというのもあるので、クレジットカードをお持ちでしたらそれもありかな？と思います。
https://www.apple.com/jp/support/iphone/repair/

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[ihard Love]

>WEB閲覧中に突然画面が真っ赤、真っ青のどちらかになり、しばらくしてAppleロゴが表示、その後自動的に再起動されてしまうという症状です。
頻度は多い時で1時間に5回以上、普通の使用でも1日10回程度は起こります。
これはios8の問題か、端末の初期不良かどちらでしょうか？

端末側かiOS側かは確証もてませんが、症状からするとiOSのバグに起因することでしょうね。
私もiPhone 5sでTouch IDの指紋認証で、ハード不具合かApple StoreのGenius Barで確認してもらいiOSによるものと
診断され無償交換でしたよ。
初期不良で無償交換されるでしょうが、一応Appleサポート若しくはApple Storeに直接問い合わせした方が、
無難でしょう。

書込番号：17979255

[山のハイジ]

皆さんありがとうございます。
結局Appleに交換を依頼しましたが、
新品は保証出来ないといわれました。
初期不良なのに新品は確約出来ないというのは
どういう事なのか、全く納得出来ませんが、
まあ仕方ないですね。

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[スマホビギナー戦士]

>新品は保証出来ないといわれました。

多分、今時期でしたら整備品は用意出来ないと思いますので新品ですよ。

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