『AppleIDのパスワード失念、出荷状態に戻したい。』のクチコミ掲示板

[SSHHUU]

宜しくお願い致します。
カテ違いでしたら済みません…

僕は今6を使っています。
以前使っていた5を妻にあげました。

妻が使っていた4s(元は僕のもの)をWi-Fi専用機にしようと思い
出荷状態に戻そうと思いましたが、妻がAppleIDもそのパスワードも
その時に使っていたメアドのパスワードも全部覚えていないとの事。

それを知らずにDFUモードで起動したらIDを聞かれ、それから前に進めません。

こんな状態になったらもうどうする事も出来ないのでしょうか？
何かその操作で出荷状態に戻す事は出来ないのでしょうか？

ご教示お願いします。

書込番号：18112672

[I.M.]

私自身、iPhoneを使用しているわけではないのですが、
少し前に読んだ記事が似たようなケースでした。
良かったら読んでみて下さい。

http://www.arecordplayer.com/iphone/appleid%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%9F%E3%82%89%E7%B5%90%E6%A7%8B%E5%A4%A7%E5%A4%89%E3%81%A0%E3%81%A3%E3%81%9F/

書込番号：18112706

[SSHHUU]

I.Mさん、返信ありがとうございました。

やはり、Appleに行くしか無い様ですね。
アクチベーションが出来ないと結局使えないようです。

参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：18112737

[ふじくろ]

Apple IDとパスワードを確認するには以下の３つの方法があります。ご参考までに。

1. コンピュータからMy Apple IDで確認する方法
Apple ID：Apple ID を検索する
「Apple ID を忘れてしまった場合や、Apple ID をすでに持っているかどうかわからない場合に、Apple ID を検索する方法をご説明します。」
http://support.apple.com/kb/HT5625?viewlocale=ja_JP

2. コンピュータのブラウザ（SafariやFirefoxなど）で確認する方法

3. Macの「キーチェーン」アプリで確認する方法

書込番号：18113111

[SSHHUU]

ふじくろさん、返信ありがとうございます。

URL、大変参考になりました。
これを見て辿っていこうと思います。

書込番号：18113462

[pppanda222]

もう解決しましたか？
私もiPhone６を購入した日にパスコードを打ち間違えて設定してしまったようで使えなくなりましたが、
こちらの「iPhoneを同期したPCがわからない且つ、パスコードもわからない」のやり方で出荷状態に戻して無事使えるようになりました。
http://sbapp.net/appnews/app/upinfo/passlock-1575

書込番号：18117396

[SSHHUU]

pppanda222さん、返信ありがとうございます。

お教え頂いた方法はパスコードの失念には対応出来るのですが、
AppleIDの失念には対応出来ないみたいです。

途中までは順調なのですが、やはりAppleIDのアクティベートロックしてしまい
それ以上どうしようも無くなってしまいました。

皆さんにお教え頂いた方法を色々やってみたのですが、解決出来ず、
仕方なくAppleStoreに行きました。

事情を話した所、「この場合にはここに電話してみて下さい…」
とカスタマーセンターの番号を告げられましたので、電話してみた所、
正しいAppleIDと秘密の答えの回答を得る事が出来ました。

30分以上もお付き合いして頂いた担当の方には感謝しています。
名前や思い当たるAppleIDから検索して正しいIDを見つけて頂きました。

アドバイス頂いた皆さんにも深く感謝しております。
今後妻にはちゃんとメモを取る様に言っておきます。

ありがとうございました。

書込番号：18120261

[飛行機嫌い]

> カスタマーセンターの番号を告げられましたので、電話してみた所、正しいAppleIDと秘密の答えの
> 回答を得る事が出来ました。

下記に、iPhoneではなくiPod touchですが、似たような状況で、Appleに連絡したけれど解決しなかった
事例が報告されています。

　http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003025/SortID=18066274/#tab

持ち主であることの証明ができるかどうかが、スレ主さんとの明暗を分けたと推測しているのですが、
Appleのカスタマーセンターとのやりとりでは、そこはどのようにされたのか、よろしければ教えて
ください。シリアル番号とかIMEIとかを聞かれたのでしょうか?

書込番号：18120536

[SSHHUU]

飛行機嫌いさん、返信ありがとうございます。

カスタマーセンターに電話した際に、あやふやなAppleIDから推測して、
正しいAppleIDを探して頂きましたが、本人確認として秘密の質問3問の内
2問が正しく答えられたので「本人と確認した」、との事です。

一番最初にシリアル番号は聞かれました。
最初に出てくる画面の「i」マークをクリックするとシリアルが出てきました。

ただ、今現在解決していません。

アクティベーションロックを解決する為に聞かれる2問の質問の内、
必ず不正解の質問が出てきますのでWeb上では解決出来ませんでした。

で、再度カスタマーセンターに電話した所、24時間後に解除メールを出しますので
それで解除して下さい、との事でした。

明日には解除出来ると思います。

書込番号：18125246

[飛行機嫌い]

> 秘密の質問3問の内2問が正しく答えられたので「本人と確認した」

分かりました。ありがとうございます。

書込番号：18125849