あまり好かれないとはわかってますが。。。。

Question

４/２にこの機種に替えたのですが４/６に画面にヒビが入り、全く操作できなくなりました。何も落としてないし、持ち歩いてもコートのポケットくらいです。ほぼ、枕のそばに置いていたのに。auに聞いても「ソニーさんから画面が割れるという報告はありませんので修理代は有償です」と言われ。なんか納得できません。弟もこの機種なんですが今まで２回も画面割れがあったと。ちなみにお風呂で使ってたときに割れたようです。それでも、ソニーは何もしないんでしょうか？

sky878 · Answer

ニコニコのパパさんさん、過去のスレッドを貼るのならこの現象に対して明確にどうしたらいいのか、その様な事が書いてあるスレッドを貼る方が良いと思います。
どれもこれも適当なまま終わりを迎えています。それと一つ割れへの確認のスレッドが混じっています...

あ、ちなみに割れたスマホを写したいのなら鏡を使えば簡単に出来ると思いますよ。

内容を見るにどうしたいのか、それが今一わかりませんがキャリア等がまともに取り合ってくれなくて不満ということならば消費生活センター等で相談をしてみては如何でしょう。また違った回答が得られるかも知れません。
http://www.kokusen.go.jp/map/

だいすけ+ · Answer

自然に割れるのはすごいですね・・。それこそ、私も何度か落としてしまったりしてますが、特に画面へのダメージはありません。(画面側の面以外はほぼソフトケースで守られてます。)先の方が仰られていたように、キャリア、メーカーは、有償で修理を受け付ける、という対応になるかと思われます。スレ主様のお気持ちとしては、初期不良の無償対応をご希望ですよね。かなり難しいとは思いますが、点検をしないことには、auショップ店頭では埒があきませんので、一度点検のみで修理に出されてみてはいかがでしょうか。そこで自然に割れた、と判断されれば、当然無償修理にはなるかと思われます。また、受付のショップも、au Shinjuku、au Nagoya、au Fukuoka以外は代理店になり、方針や教育もかなり違いがあるので、お話しされたショップの対応に満足されない場合は、ショップを変えるのもありかと思います。私の場合、長年auを使っていて、色々なショップや対応を見てきましたが、すごいショップさんだと、ショップさんがセンターに怒り気味でもの申してくれ、すばらしい対応をしてくださったときはあります。ただ全て、再現が取れるか、ショップさんも理解できるものか、ということが大前提にはなるので。とはいえ、上記でお伝えした事項、メーカー診断で本当に初期不良だったものを初期不良と診断するには、auショップがどれだけちゃんとメーカーへレポート等で指示してくれるかにかかってくるので、この点で言えば、頼れるauショップさんを探すのは非常に大事になってくるかとは思います。例えば、本当に初期不良だったのに、auショップがその可能性があるので点検して下さい、と指示しないと、ソニーモバイルさんも、単純に有償の見積もりしか出さないと思うので。ただ、他の方がどうかは分かりませんが、比較的ソニーエリクソン、ソニーモバイルさんはメーカーの中でも神対応だと思います。一番ビックリしたのは、故意による水没故障を無償修理してくださった上に、お詫びまでされました。また、出してから戻ってくるまで、物理故障だと3～4日と超早いです。また、結果報告もとても丁寧です。メーカーのプライドを感じました。それに引き換え、HTCさんなんかは、もう・・・比べ物になりません。関係ない話を書いてしまいましたが、結論としては、頼れるauショップを介してメーカー診断をされるのがよろしいかと思います。ちなみに、元々がちょっと厳しい内容ですが、明日にでも修理に出す、というくらい早めに出さないと、初期不良であっても判断不能もしくは故意破損で間違いないと診断されてしまうので、お忙しいとは思いますが、お急ぎくださればと思います。すみません、私なら、いずれにせよ5000円ならいっか、と出してしまうタイプですし、事例を見聞きしたことがないもので、曖昧な部分もありますが、スレ主様が満足行く結果が出ますことを願ってます。

ニコニコK · Answer

スレ主さん、追伸です、写真なしだと信用しろともSONYにも伝わらないのでは？好き嫌いの問題でもないですしねその内「仕様」とか書き込む人１名出てきますよ。

俺の焼きそば 5s · Answer

とこのまのらねこさん、こんばんは(^_^)＞＞今日新しくきたXPERIAはには、前面にも背面にも初めからシールが貼られてました。 SONYの対策なんですかね？ そうかもしれませんね。このようなことを触れているスレがここにありますんで、参考程度に見ておいてくださいね。http://s.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=18556905/＞＞勝手にきめないでください。 私は別のアカウントなんてもってませんし。 このスレの住人にたまに可笑しい人が居ますから、あまり気にしないでくださいね。誰とは言いませんが、約２名該当者がいますからｗ

iPhone厨 · Answer

ソニーは何もしないわけではなく、有償で修理するでしょう。メーカーが初期不良や機種固有の問題と公に認めない限り、どこで何を言おうが書こうが無駄です。

？S · Answer

スレ主さんは前にSHARPとかにスレ書いてた人でしょう、新アカに変更して(笑)パパさんは、お友達居ないのか関係ないコピペ下らない、シムフリーの、お使いの機種人気ないからキャリアにコピペ位しかほとんどやくたたず、不具合、初期不良は認めても何故販売台数2位なんでしょうね…価格コムで叩かれるのが趣味？SONYもau修理後何故保護シート貼ってあるし最近は自然には修理後は割れたとかスレたてれないですね、まぁ、写真もないし釣りでしょうけどね次はカメラ？レンズの傷？

書込番号：18658429

3点

三ッ田和彦 · Answer

スレタイの意味がよくわからん。

BROWNCROW · Answer

>ニコニコKさん毎度お馴染み、あなたの「写真が無ければ信用出来ない」と言う意味合いの書き込みに対してスレ主さんが写真を貼付しました。せめて写真をご覧になった感想くらいは述べても良いのでは?

スマフォー貧乏 · Answer

だいすけ+さん長文書き込んだのにね。(同情)えっ同情はいらない？失礼しました。

虎が好き · Answer

横から失礼。私も、Z3の愛用者ですので、スレ主さんがガッカリして意見を求めているのは、良く理解出来ます。また、この掲示板では、何回となく助けて頂いています。皆さん、とても親切に的確にアドバイスをくださいます。なのに、ひとりだけ挙げ足をとる様な書き込みをしているみたいですね。もっとひとの心を読んで、優しくなりましょうよ。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
SOL26でVolteが使用できました	4	2020/08/24 19:27:46
ステータスバーにGPSマークが常駐	3	2019/08/22 16:16:06
タッチ切れってタダで修理してくれるのですか？	9	2019/01/03 9:37:39
お使いの端末はこのバージョンに対応していません	7	2018/10/06 22:23:43
SIM無しでライン使えますか？	4	2018/09/28 17:40:21
充電とデータ転送用のUSBケーブルについて	4	2018/09/26 23:25:44
Xperia Z3 タッチ切れ無償修理でした	2	2018/11/21 16:45:49
タッチ切れ修理見積　タッチ切れ無料+ケース交換15000円	3	2018/07/22 10:22:55
「空端末タッチ切れ修理＋電池交換」が４１００円（税別）でした	4	2018/06/03 0:01:03
auのタッチ切れ無償修理について	6	2018/02/12 23:05:51

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