『画面にシミが…』のクチコミ掲示板

[Hsuhe]

右真ん中より少し上

たまに行う再起動後、画面右真ん中より少し上に、赤っぽいシミが…
落下や水没、変な負荷もかけた事もありません。
auサポートセンターに電話し、SIMの抜き差し等をしたら、今度はウィジェットの時刻、カレンダーや天気予報、カメラなどか消えてしまいました…
大きな故障の前触れでしょうか？？
一年過ぎたので、auの無償交換はできません…
ソニーに修理見積もり依頼した場合、自然故障の無償修理になるでしょうか？

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[スマフォー貧乏]

画面左側では...
出してみないと無償になるかどうか
わからないですね。(可能性低いかも)

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[Hsuhe]

他の場所で、同じようなシミの事例、あるんですか！？

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[ACテンペスト]

無償は無いでしょうね。
安心サポートプラスサービスに加入していたら3,000円(長期契約者)〜5,000円で有料交換を勧められるだけでしょう。

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[Hsuhe]

レンズ内の汚れ

安心サポートで、14ヶ月目なので…一年は過ぎているので、
サポートセンターで聞いたら
“無償交換を一度利用されているので (レンズ内に汚れ)、５月後半すぎたら、3000円ちょっとの有償で代替え機種をお送りでき、ソニーへ修理依頼・見積もりになります“
と

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[sky878]

docomoのZ1であったことですが、外装の一部(イヤホン端子部分のアルミリング)が欠損し有償修理扱いで修理に出したら、何故か無料で返ってきたことがあります。

希にそういうこともあるので、無償になる可能性もあるかもしれませんが、多分有償修理になるでしょう。。取り敢えずは修理拠点に送らないと結果はわからないと思います。

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[スピードアート]

＞Hsuheさん

正確には物を手にしないと言えませんが、もしかして液晶が化学的に変質しているというよりは、端面で何らかのストレスが加わってそうなっているのではないでしょうか？
状況によっては、ひねったりして確認するとわかりますし、一旦分解して当たりを無くして組み直すと正常になったりします。
それであれば、あまりユーザ責を言われること無く無償ではないかと思います。
もし、当たりがあるとしてそれが何らかの外力によるものであると判断された場合は有償かもしれません。

あと、レンズ内の汚れについて、本機種の構造を熟知していないので参考見解ですが、もし、ユーザによるカバー着脱？とかで埃が入り込む設計でも無い限り、手の届かない内部で埃が湧き出てくるのは『不具合』ではないかというクレームはしてみる価値がある様に思います。。。

書込番号：19784723

[Hsuhe]

色々詳しくありがとうございます！
再起動後に突然、だったので、ストレスからとは考えにくいんですよねぇ
お店やメーカーは、ユーザーの…とすぐに判断するでしょうし
レンズ内の汚れも、こちらには全く責任は無いのに、交換カウント1に平気でする体質…
僕もまさかこんなにハズればかり引くとは思っていなかったので、気にはなりつつも…
以後、ほんとしっかりしようと思います

しかし…ハズれが少ないメーカーを知りたいものです

書込番号：19784988　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞Hsuheさん、心中お察しいたします。

ショップとかサービスで問題をごちゃごちゃにして来る矛盾は、理路整然ときっちり分けて筋を通された方がよろしいかと思います。
ともすればクレーマの様に見られるのが気になりはしますが、理屈が通っていれば、屁理屈と言えるのはむしろau側なことが昨今多いと思います。

昨今、日本の物作り（日本メーカが主導する海外生産も含む）は地に落ち、外れで無いメーカも無くなった様に思います。
ことケータイでも、対応もソニエリがダントツ良かった（と言うかその他が劣悪だった）様に思いますが、それも『日の丸』問題あたりから劣悪化した様に思います。
シャープの身売り、東芝等の事業売却、リストラなどは、そもそも『いい物を作れなくなった裏返し』で、そういった関係の品質に対する議論をここで行ったりするのですが、全く改善の兆しが見られない様に思います。（涙
ここ近年、クレームの理不尽さからサポートで突き詰めていくと、責任者と名乗る外国名の方が出て来られることが結構あるのですが、何だか外国から日本企業を崩壊させるための刺客が雇われて送り込まれている感があります。。。（苦笑

書込番号：19785111

[のぢのぢくん]

経年劣化に因るモノでしょうから、保証期間内であれば本来は無償修理の対象な筈なんですけどね。

保証と保険をごちゃ混ぜにし、有事の際はユーザーに難癖を付けて保険で負担を強いる。

これ、どちらかと言うとキャリア主導のやり口で、メーカーにはさほど責任は無い気がします。

サポートがメーカー主導だった時代のソニエリは優秀でしたが、ソニーになってからの劣化はメーカー自体の劣化と言うよりは、キャリアの意向を受けてのモノだと思いますよ。

書込番号：19785217　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

ウィジェットやアイコンが消えるという事は、ランチャーのデータやキャッシュがおかしくなっているか、ストレージに不良箇所が発生しているのではないでしょうか？

暖かい部屋で端子カバーを開閉して寒い日に持ち歩きますと、内部で結露が発生したりしないのでしょうか？

書込番号：19785556　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hsuhe]

そういう事もあるんですね！！
無茶な使い方してないつもりだったのですが…
季節的に、そんな不具合出てきてもおかしくはないですもんねぇ

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[山バルカン]

Hsuheさん

Hsuheさんのケースと同様かどうかは分かりかねますが、私の持っているタブレットは画面の端をつまんで持つ癖のせいか、その箇所が同様に変色しています。
”赤”というわけではなく、画面の表示色によりそのしみの色は変わりますね。
表示色が白系の時は黄土色っぽい染みになります。黒っぽい画面のときは殆どわかりません。

書込番号：19785741

[Hsuhe]

ちなみに、カバーは着けずに、うらに粘着のリングで使っています
カバンにも入れずに、胸ポケットだけで。
それでも、もし、僕がお店の人だったら、
“負荷が原因じゃ…”
って思うでしょうし
原因解明してもらいたいとは思うのですが…
昔のメーカーみたいに 、それらが反映される事も少ないでしょうし
あと８ヶ月ほどで二年縛りも無くなるので、
それまでちょっと我慢します

リングの、いいですよ
今まで全く落下させた事ありません

書込番号：19785814　スマートフォンサイトからの書き込み