『バックアップデーターを復元できない』のクチコミ掲示板

[みぉ]

本日、機種変してきました。
ケースは暫くは安い物で代用して各社出そろってから検討することにしました。

さっそくですがイキナリトラブルです。
全機種SH01Dからの機種変ですが電話帳やLINEなどは復元できたのですが
メールだけは復元できません。
バックアップアプリでバックアップはできていますが
Z3に復元しようとすると途中で止まってしまいます。
メールの件数が多いかもというので3000件くらいから2000件くらいに減らしましたがダメです。
SDカードも違うものに変えて試してみましたがダメです。

同じような方はいらっしゃいませんか？
ファイルマネージャでファイルごとコピーもできるようなんですが
メールのバックアップファイルもどこにあるか探せません。

ｱﾄﾞﾊﾞｲｽお願いいたします。

書込番号：18111728

[みぉ]

すいません

全機種X
前機種です

書込番号：18111739

[Research.]

メールやバックアップのアプリの種類がわかりません。

書込番号：18111968　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぉ]

Research.さん

すいませんでした

SHはSPモードメールからZ3はドコモメールです

SDカードバックアップからSDカードバックアップです。

Z3の方にはちゃんとSHで分けていたフォルダーがローカルに作成もされます。

どうしても復元できませんでした

書込番号：18112002

[Research.]

通常、ドコモメールにSPモードメールを復元するとローカルフォルダができてメールが閲覧可能になります。
最新版のドコモメールとSDバックアップアプリなのかの確認をしてみてください。数千通だと時間がかなりかかるとおもいますが通常なら問題なく復元されます。

ちなみに最新版ドコモメールはローカルメールをクラウド上にアップできるようになりました。以前の機種あるならその機種内でSPモードメールからドコモメールへ復元してクラウド上へアップできれば新機種ではクラウド上で閲覧可能になるのかも。これはSPモードメールアプリがドコモメールをインストールすると消えると思うので色々と確認を前もってしておかないと危険かも。いまはSPモードメールアプリが一度消えると再ダウンロード出来なくて戻せないので。

ドコモショップでお願いしてみた方がリスクは少ないかな。

書込番号：18113400　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぉ]

Research.さん

お返事ありがとうございます

DSにて何時間もやりましたがダメでした。

151に電話して専門部署の方のｱﾄﾞﾊﾞｲｽもダメでした。

困りました＞＜

書込番号：18114395

[starleaf]

すでにあきらめておられるかも知れませんが、
お困りのようなので、調べてみたところ、
gooスマホ部に同様の質問と回答がありました。

私はまったく詳しくないため、拝借して解説いたします。
以下、拝借元の要約です。

・spモードメールのバックアップ保存形式が「eml形式」では復元ができない。

・ドコモメールは「vmg(vMessage)形式」でないと取り込めない。

・旧端末のspモードメール内のメールをSDカードへ「vmg(vMessage)形式」で保存し、新端末でドコモメールへ取り込めば復元できる。

とのことです。
念のため、別のmicroSDカードで実施されることをおすすめします。万一消えても別のSDカードなら可能性が残ります。メール程度なら、その辺に転がっているSDカードで十分です。

すでにお試しであればすみません。
引用元は下記です。
http://sp.oshiete.goo.ne.jp/qa/view/ba3d1e89b817be211c4bf8af595095c9

DSの方は、あんまり機械に詳しくないですよ。
というか、最近のスマホで完璧に接客できる方はほとんどいらっしゃいません。残念ながら…。

大規模量販店スマホコーナーで「もっともスマホに詳しい店員さん」を呼んでもらうのが一番ですが、そこで買っていないと聞きづらいですね…(^^;
ちなみに量販店でも、普通の携帯コーナーの店員さんはDSとどっこいどっこいです…。

書込番号：18115744　スマートフォンサイトからの書き込み

[BanchaMom]

私は本日、機種変更した家電量販店のドコモの担当者に「spモードメール」のデータは「ドコモメール」に移せませんと断言されましたｗ
ですので、starleaf さんのご意見で、「おい！店員！嘘じゃん。」となりました。

断言された時は
「そういえば、価格ドットで困っている方いたなぁ。あぁ出来ないのね。まぁ、ドコモメールに移行してなかった私も悪いし、別に移したいほどのメールないし」と、諦めてましたが、移せるんですね。

朗報ありがとうございます。

書込番号：18119877

[みぉ]

starleafさん　BanchaMomさん

お返事遅くなって申し訳ありません。諦めていません（笑）

えっと・・・結論から言いますとバックアップ⇒復元できました。

151に電話をして繋がる部署はあくまで使い方等の簡単な説明の部署らしく

専門部署に回されましたがその方が電話に出られた方が結構スキルのある方でした。

結局、私の件に関しては151の方でも復元できませんでしたが下記の件

>>・spモードメールのバックアップ保存形式が「eml形式」では復元ができない。

>>・ドコモメールは「vmg(vMessage)形式」でないと取り込めない。

>>・旧端末のspモードメール内のメールをSDカードへ「vmg(vMessage)形式」で保存し、新端末でドコモメールへ取り込めば復元できる。

これは少し前の情報のようです

現状は、機種変前に必ずドコモＳＤカードバックアップアプリを最新の物にしておく（念のため）

ＳＰモードメール（eml形式）⇒ドコモメール（vgm形式）にアプリで処理するようです。

とは151の方が言っていましたがこれは想像ですが新しい機種で受け取ったメールはドコモメール

これはクラウド上で管理するためにvgm形式ですが復元されたeml形式のメールは

ローカルフォルダーに入りますのでそのまま保存されているのではないかと思っています。

書込番号：18119917

[みぉ]

でっ注意点は

機種変前に必ずドコモＳＤカードバックアップアプリを最新の物にしておく（念のため）

件数が多いとエラーを吐くことがある。（私は4000件ほどのメールで成功しましたが）

添付ファイルがあるメールはダメ（私はこれでダメでした）

毎回同じところでエラーが起きるので復元できた分だけを確認すると毎回、同じ日時のメールでエラーが起きてました。

なので前機種のメールを確認すると復元できた所まで（エラーで止まる）のメールの次のメールが

添付ファイル（写真が付いていた）物がありそれを削除して再度バックアップ⇒復元を行うとすんなりできました（笑

新しい機種へ復元する際に前機種で処理された添付ファイルがダメだった為にエラーを吐いていると想像しています。

ということで何とか復元できました。

お返事頂いた方々、ありがとうございました。お騒がせして申し訳ありませんでした。

BanchaMomさん復元は私の経験だけですができる可能性は大きいので是非チャレンジしてみてください♪

書込番号：18119920

[starleaf]

復元できて何よりです(^-^)

とはいえ、技術的な話が苦手な私には、もはや何がなんやら…(*_*)。

みぉさんのご苦労が復元に困っている方の手助けになればいいですね(^-^)

書込番号：18119955　スマートフォンサイトからの書き込み

[BanchaMom]

復元出来たのですね！おめでとうございます！
ところで、私めも復元したく、旧SPモードアプリで一括Vgm形式でsdカードに移して、新機種のドコモメールアプリで復元しようとしたところ、1件ずつしか復元できないのですが、、、。
これは、一括で復元できましたか？

書込番号：18120287　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぉ]

starleafさん

いろいろとありがとうございました

BanchaMomさん


お返事が遅くなって申し訳ありません。
もうすでに復元が完了しているかもですが・・・

復元は一括でできます。

受信・送信・保存など分けて復元することもできます。

状況がわからないのでできるできないのお返事しかできなくて申し訳ありません。

書込番号：18131181