『ハンズフリーでの通話品質。』のクチコミ掲示板

[ボストロール]

Z3側で通話中にスピーカーボタンを押してハンズフリーすると、相手の声は聞こえますが、こちらがわの声が相手側でノイズだらけで聞き取れないレベルです。他の携帯に電話かけて、クロスチェックしましたが、同様でした。同じような症状の方はいますか？アプデで今後改善が期待できるなら待ちますが、個体の問題ならDS行きですかね。Googleやしゃべってコンシェル等の音声認識は正常なので、マイクに不具合はないと思います。

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[おびい]

通話中に雑音が入る不具合を解消するアップデートが出ていますけど試されましたか？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01g/index.html

書込番号：18221213

[ボストロール]

試して検証してみましたが、ダメでした。不具合に気づいたのはアプデ前に初めてハンズフリーを使ったときで、アプデ後もダメでした。。。

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[オレンジ99]

自分もまったく同じ症状(ヘッドホン使用)で修理に出しました。ノイズは多少改善されて戻りましたが、声が届きにくい症状は治っていません。ヘッドホンとの相性かと思いましたが、ハンズフリーも同じです。どうやらハンズフリーにするとマイクの位置が下側から、イヤホンジャック横の小さな穴に変わってしまうみたいです。ドコモに問い合わせをしてみましたが、マイクは下側のみとの事で二度目の修理に出しています。
一度、ハンズフリーにして端末のイヤホンジャックに向かって話をすると、相手に対してクリアに聞こえるかもです。ただし、それが異常ということで修理になりましたが(T_T)

書込番号：18221691　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

そうすると端末の不具合かもしれませんね。

どうもXperia端末は通話部分の不具合が多いようですね。

書込番号：18221818

[ボストロール]

オレンジ99さん。
修理に出してもあまり改善されないのは残念ですね。私の端末はイヤホンジャックに向かってしゃべってみても、差異は感じられませんでした。修理費用はかかりましたか？安心パックも解約したばかりなので、初期不良として対応してもらえるのか気になります。

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[ボストロール]

おびいさん。
通常の通話は問題なく、たまに使うハンズフリーだけの不具合なのでなかなか気づきませんでした。その他カメラ等は不具合なく使えていたので、残念です。

書込番号：18222133　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジ99]

初期不良の対応なので費用は一切掛かりませんでした。一度ドコモショップに持って行ってみたほうがいいかもですね。報告が上がってくればアップデートとかも期待出来るかもですし。

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[ボストロール]

オレンジ99さん
修理費用はかからなかったと聞いて安心しました。ありがとうございます。時間に余裕のあるときにDSにいってみます。DS混みすぎですね。。。

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[ぬり男]

オレンジ99さんと同じで
ハンズフリーにしたらイヤホンジャックの所がマイクになります、これも故障なのですか？

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[オレンジ99]

自分の場合はドコモショップの判断で修理対応になりました。
それとヘッドホン接続時に同様の現象が発生するときのメール回答の一部になります。
ドコモとしてはセカンドマイクでノイズを抑制するものと回答しているので、ハンズフリー時にもセカンドマイクで音声を拾うのは不具合だと判断したみたいです。

↓ ↓ ↓

お問い合わせいただきました「Xperia Z3 SO-01G」の件について、ご回答申し上げます。

「Xperia Z3 SO-01G」につきましては、ディスプレイ画面の下部に「送話口（マイク）」があり、端末上部のヘッドセット接続端子の横に「セカンドマイク（※）」がございます。

※通話相手が聞き取りやすいようにノイズを抑制します。

なお、当方では、ご連絡いただいた「市販のヘッドホン」を利用された際のご利用状況について詳細を把握できかねますが、ドコモでは、ドコモ純正品以外との動作確認を実施しておらず、一切の動作保証を行いません。

また、恐れ入りますが、「Xperia Z3 SO-01G」において、送話口（マイク）の位置を変更する設定などはございません。

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[μPD780C-1]

もし気持ちが許すなら、Bluetoothイヤフォン（通話対応）を購入してみるのはいかがでしょうか。
私が以前購入した物は3,000円位だった気がします。（最安の価格帯）
トラブル対応のためにお金をかけるのは納得いかないと思いますが、Bluetoothで会話したら問題ない事が確認できれば、どうにかしろよって詰めやすくなるかなと。

書込番号：18228856

[ボストロール]

μPD780C-1さん
ヘッドフォンではないですが、カーナビとBluetooth接続でハンズフリーできました。
ハンズフリーしたいのは、めったにかかってこない電話が、運転中にかかってきたときだけなので、少しアプデの様子を見てみようかと思います。
端末単体でのハンズフリーはしばらく諦めます。
フィルム剥がされたり、預りなども困るので。

書込番号：18233816　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジ99]

ボストロールさん
本日メーカーから端末が戻って来ました。メーカーにて症状出ませんでしたとの事。しかしドコモショップで通話試験したら、しっかり症状(セカンドマイクに変わってしまう)は出てしまいます。ショップの店員さんも酷いですね、という始末でお手上げ状態。
端末は持ち帰りましたが、メーカーの症状が出ない＝仕様と言ってる事に腹が立ちますね(>_<)

書込番号：18237757　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジ99]

再度、メール窓口に問い合わせてみました。
以下抜粋の回答です。


お問い合わせの件につきまして、恐れ入りますが、「Xperia Z3 SO-01G」に特化した問題として「イヤホンやハンズフリー使用時に送話口がセカンドマイクになる」という現象が顕著に起きるということは、現在のところ確認されておりません。

そのため、電話機個々の問題である可能性があり、製品アップデートなどの改善予定をご案内することができませんが、○○様から頂戴した貴重な情報は、担当部門に申し伝え、さらなる品質管理の参考にさせていただきたいと存じます。

アップデートを待つつもりでしたが、個々の問題みたいです(>_<)

書込番号：18239622　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボストロール]

オレンジ99さん
メーカーの対応もひどいですね。本来はドコモショップがお客様のためにメーカーに強く言わなくちゃならないことだと思います。セカンドマイクはノイズキャンセルとかに使っていると思うので、その辺りのバグなんじゃないかなーと。素人ですが。貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：18240176　スマートフォンサイトからの書き込み