Xperiaz3にインストールされているビデオアプリについて

Question

bdzet1100のレコーダーとXperiaz3を使用しています。最近まで問題なくXperiaへおでかけ転送して見ていたのですが、突然おでかけ転送の失敗が続きました。手動で転送したところ100%までダウンロードするのですが必ずそのあとダウンロード出来ませんでしたと、表示されXperiaz3に元々インストールされているビデオ(ムービー)アプリのワイヤレスおでかけ転送にビデオが入ってきません。レコーダーからは問題なく見れている状況です。元々インストールされてるビデオアプリが原因な気がしますが、わかるかたいましたらお願いします。

彩梨 · Accepted Answer

＞湯どうふさん私の場合、Android5.0にバージョンアップしてから出来なくなりましたけど、私が出来なくなったと同時に家族はXperiaZ1でAndroid4.xだったのに出来なくなりました。やはりいきなりで原因不明でした。今回arrowsにして、ソニーのTV SideViewと同じようなブリインアプリがあったんですが、機器登録してもそれではダウンロード出来ませんでした。やはり100%までいってダウンロード失敗。仕方ないからと、TV SideViewでストリーミング再生で視聴してましたが、それでは外出先で通信料かかってしまうので見れません。試しにダウンロードしてみたら成功して今まで通り見れるようになりました。Xperiaはビデオアプリが入ってるのでそちらでしてましたが、試しにビデオアプリ使わずTV SideViewでダウンロードしてみてはいかがでしょうか？メーカー違うarrowsやGALAXYでTV SideViewを使いダウンロード出来るので、Xperiaでもできるのではないかと。

moritora · Answer

　はじめまして、moritoraといいます。

　私も全く同じ症状が何度も出ており、非常に困っております。
私の場合レコーダーはET2000とナスネ、自宅のネットワークでXperia　AXで2年ほど
使っていた頃は全く問題ありませんでした。

　上記レコーダーで録画したものをダウンロード100％までいきますが、
ダウンロード失敗となり、レコーダーのコピー制限が減って行きます。

　2014/11月に購入したXperia Z3 SO-01Gに換えて3ヶ月ほどの2015/2月に１度目発症。
Zタブレットや、AX、Z3コンパクトではダウンロードできます。
この時点でネットワークの問題ではありません。
ソニーに相談しましたが解決せず本体リセット後使えるようになりました。

　リセット後３ヵ月後の5月に再発。
ソニーに相談も何度もやり取りしたものの解決せず、ドコモショップで修理対応の為本体リセット。
チェックの結果液晶画面の不具合以外問題なし。
本体リセットしたのでビデオアプリ使えるようになります。

　再々度３ヵ月後発症。8月下旬からソニー及びドコモお客様相談室にて
10月中旬まで色々やり取りしましたが解決せず、もう一度ドコモにて修理対応のため本体リセット。
本体に異常は見つからなかったが念のため基盤を一式交換したとのことでした。

　2015/12下旬に4度目の発症。ドコモお客様センターはこれ以上対応できないそうです。
現在ソニーとやり取りしています。

　しかもインストールしているアプリを全部教えろとのことでした。
検証作業に必要のことです。
　検証作業の回数や方法は全く教えて頂けません。

　結局
「他のお客様から同じような症状の報告は無い」
「現在検証作業をしているが、症状が確認できない」
「本体リセット以外現在案内できる解決方法は無い」

この3点を2015/2月より何度も聞いております。
先週金曜日にソニーから連絡いただきましたが担当者は
「RAMが足りないと個人的に思います」
「アプリインストールしすぎなので、少しでも削除したほういがよい」
と言っておりました。SNSのアプリ全く使っていなくて、
少ないほうだと思っているんですけど･･･

　アンドロイドやアプリのバージョンが替わろうが、
僅か3ヶ月ほどで使えなくなってしまうのはどうしたものかと
困っております。

　一度ソニーモバイルコミュニケーションズ製アプリケーション相談室に
相談してみて下さい。

　その際にお問い合わせ番号を聞いてメモを取っておくと何度も症状を
説明を求められずに済むばかりでなく、一連の症状として対応してもらえます。
何も言わないと問い合わせ番号は教えてくれませんし、
情報共有は行われません。

　解決方法は本体リセットしろといわれるだけですが。
今週金曜日にまたソニーから連絡はいります。
解決策が出るといいですが・・・無理でしょうね

彩梨 · Answer

＞湯どうふさん私も以前、ソニーのBDZ_EW1100で録画した番組をXperiaZ2へダウンロードして外出先で観てたんですが、全く同じ内容でダウンロード失敗となり観れなくなりました。色々設定見直したりしたんですが原因不明。ある日、いつものようにチャレンジしてみたら何故か出来るようになりました。考えた所、スマホからでも本体リモコンでもいいので、ブルーレイの電源を入れてからなら出来るようになりましたよ。何故かはわかりませんが…。今はarrowsに機種変更したんですが、ソニーのTV SideViewアプリを入れ、arrowsでも今まで通りダウンロードして観れてます。

レーチェル · Answer

私も全く同じ状態で、ソニーモバイルに問い合わせしましたが解決せず、auにも問い合わせろと言われて問い合わせましたが、端末の修理の対応しかないと言われました。キャリアは解約しWiFiで使用しているので諦めるしかないと思っています。

書込番号：19427015　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

YSP1 · Answer

私も数日前から同じ症状です。nasneの設定画面等いじってみましたが、解決しません。困りました。

闘魂継承 · Answer

違うかもしれませんがz2でも発生してるみたいです。http://s.kakaku.com/bbs/J0000012604/SortID=19009830/

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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