『バッテリ膨張で有償と言われたて自分で直した後で無償対象と判明』のクチコミ掲示板

[aupen]

電池の膨張が原因の故障は無償対応していただけるようですね。
液晶の浮きやタッチパネル不具合など。

それが原因の水没等は、無償対応していただけるのでしょうか？

一年ほど前にドコモショップに行って有償と言われたので結局自分で直したのですが、無償ならお願いしたのに有償といわれたから自分で直してしまった場合でも、例の「自分で開けた場合は一切保証が利かない」論理が発動するのでしょうか？

書込番号：20527185

[うみのねこ]

もちろんです。

書込番号：20527239　スマートフォンサイトからの書き込み

[aupen]

んー、そうですかあ。整合性を大きく欠く気がしますね。
そのロジックが力を失うことを望みます。

書込番号：20530301

[habitual_speedster]

私もちょうどこのパターンで、この件の無償対応の方針が騒がれる前に現象(バッテリーの膨張での背面カバーの浮き)が発生し、近所のドコモショップにもっていきましたが、端末サポートに入っていなかったのもあり、有償対応と門前払いされてしまいました。
使えないぐらいバッテリー膨張が激しかったので自分で新バッテリーを購入し修理して使っていましたが、半月も経たないうちに現象再発し、結局もう違う機種を買い増しして放置していました。
ただ最近、本来まだまだ現役で使用できる端末のにもったいないなと思い、ダメ元でドコモショップ(職場の近くなので図らずも以前とは違う場所)にもっていったところ、特に現象説明することもなくすぐに無償対応をしていただけました。

時期の問題かショップの問題かは分かりませんが、aupenさんも現在も似た状況であれば一度ダメ元でドコモショップへもっていってみてはいかがでしょうか？

書込番号：20849586

[ぷいちゃん]

＞うみのねこさん
どっちの質問に「もちろんです」なのでしょうか。

書込番号：20850086　スマートフォンサイトからの書き込み

[aupen]

speedsterさん、ありがとうございます。
ドコモも「自分たちのせいでユーザが自己修理せざるを得なくなったのに、自己責任による自己修理と同等に勝手に扱う」論理のおかしさに気が付いたのかもしれませんね。

書込番号：20850353

[aupen]

＞habitual_speedsterさん

だいぶたってからの書き込みですいません、その修理対応をしてもらったとき、水没反応が出てましたか？

データを消されたくないのでまったく修理をしてもらうつもりがなくなっていたのですが、予備機を購入したので修理を考えています。

パネル浮きが原因で防水性が落ちたせいか、水没反応が出てしまっています。
自分で修理したときに、新品の水没反応シールの付いたインナーフレームの交換も考えましたが、数百円でしたがけちってやりませんでした。

水没反応ありでも無償修理してもらえるか知りたいですね。

書込番号：21079872