『水を差されました』のクチコミ掲示板

[稀野 こうせ]

私は右半身マヒの体です。左手で撮影していますが、今までに無い便利なカメラLX100と言うカメラが出ました。それを買おうと待っていましたが、或、量販店で次の様なレビューを見せられまして、他のレビューは良いのですが、次の文章にいささか躊躇させられました。それでも私は買いたいとおもっ居ますが、皆さんいかがでしょう、ご意見をおきかせください。私は返事を書くのは大変ですので、ご質問はご遠慮下さい。
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★☆☆☆☆非常に、非常に残念でした。
投稿者 ○○○○

このようなレビューは書きたくはないのですが、状況をありのままに書かせて頂きます。購入をしたところ、レンズ内部右脇に明らかに目視してわかる糸状の塵の混入がありました。早速、メーカーの相談室に問い合わせたところ、「返品交換等にはメーカーは一切応じません。購入店と相談してください」という返答。「初期不良ではないですか？」と、再度、確認したところ「修理扱いはしますけど、規則上、それ以上のことはできません」ということでした。そこで、購入店に電話で確認したところ、購入店がお詫びをされ、すぐに返品を受け付けてくれ、交換の新品を送ってくれました。ところが、再度、送ってきたカメラにも、今度はさらに大きな明らかに糸状のゴミがレンズ内部中央に混入されていました。
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まだ長い文章ですが以下は省略します。

書込番号：18729625

[うさらネット]

運の悪かった方でしょうね。

なお、新品交換は流通ルートを通さないとできないのは至極当然です。

書込番号：18729723

[杜甫甫]

ご心配で有れば・・購入時、確認できるように、実店舗で購入されればよろしいのでは？

自分的には、レンズにしろファインダーにしろ写らないごみは気にしないことにしていますが、最初からというのは嫌でしょうね。

書込番号：18729743

[ひろ君ひろ君]

保証書の規定は修理です。

通販などの場合は修理しか手がありません。

通販業者と差別化するため、実店舗販売店は交換を行い
不良品としてメーカーに突っ返します。

メーカーはお得意さん（消費者ではなく店舗）の
突っ返しには応じますが
消費者からの突っ返しには応じません。

書込番号：18729799

[サンディーピーチ]

原則、買った所に販売責任があるので、先ずは購入店に相談がセオリーです。
なぜなら、販売店はリスクを背負う分、利益を得る販売契約をしてるからです。
(メーカーも社会的重欠陥品でも出さない限り返品は受けないでしょう。)

当然、価格だけでアフターフォローしない激安通販サイトも有るので、そのリスクを背負う覚悟が有れば、その様な通販サイトを利用するのも有りです。

で、ホコリの混入ですが、カメラの中には遅かれ早かれ入って来ますし、写りに影響しない場合が大多数です。
液晶だってキズは入るし、あまり細かな事を気にしていては撮影出来ません。
あくまでも、記録する事が主題の道具ですから使ってナンボだと思いますよ。

書込番号：18729831　スマートフォンサイトからの書き込み

[アットホームペンギン]

メーカーは
その商品のアフター（ケア）サービスは行うけど、
その商品以外はやる必要ないんですよね。
但し不良品（と思える）ものを製造し続けるなら
サービスセンターは細かく話を聞き
改善要望やクレームをキチンと処理、報告するべきですね。

書込番号：18730201

[mupad]

どこかで読んだことがあるレビューだと思って調べたらAmazonに投稿されているやつですね。

＞まだ長い文章ですが以下は省略します。

出所を明らかにすることと、全体の文脈がわからないと意図的に誘導しているのではないかと疑われるので
元ネタにリンク貼ったほうが良いかと思いますが、そもそも転載して良いかどうかも確認したほうが良いですね。

さて、このような匿名のレビューは、私は話半分として読んでいます。
悪意はなくても、ついつい客観性を失ってしまうものです。
ゴミで返品して、再度、大きなゴミというのは、本当かどうか疑うこともまたアリかと思います。
パナソニックの対応は残念ではありますが、仕方ないことかなとも思います。
肝心なところを割愛されているのでアレですが、元投稿者さんは、修理じゃなくて交換と言い張ってもめたみたいですね。
保証期間内であれば修理は無償で受けるとメーカーは言ったのではないでしょうか（憶測）

ゴミは使用中に入ってしまうものです。なので運悪くハズレを引いたとしても
出荷時に入っていたものは無償修理してもらえば良いのではないですか？
気になるなら、購入前にメーカーに、ゴミが混入していたら無償修理してくれるか確認してみることです。

もちろん、私もこのような事態に陥ったら鼻息荒くレビューするに違いないとは思いますが(^^;

ということで、スッキリはしませんが躊躇した部分が解消できればと思います。

書込番号：18730246

[ゅぃ♪]

こんにちは。

よく、『通販のリスクが嫌ならば実店舗で買えばいい』と言う意見を拝見しますけれど、障がいがある方は移動しての買い物が大きな負担になることもあるので通販を利用することも多いのですね。
身体的な負担や精神的な負担もあれば、駐車場が狭かったり、店舗内が狭かったり等々。
“実店舗より安いから”だけが通販利用の理由ではないのです。
その辺りは健常者の方たちにも理解して頂ければと思う点です。

それで本題なのですけれど、確かに新品で購入したのにいきなりトラブルが重なるとガッカリですね。

でも、たとえいきなりの“修理”でも、メーカーさんの保証期間であればメーカー修理に出して気分も新たにして使った方がよいと思います。
レンズ内のゴミ以外でも、購入した機体に何らかの不具合がある可能性もゼロではありませんし…。

修理ついでに各部の点検もしてもらったと思えばいいのではないかと思います。

書込番号：18730288　スマートフォンサイトからの書き込み

[wan1wan]

トヨタ車をディーラーで買ったけど初期不良でトヨタ本社に電話しちゃったパターンね

書込番号：18730720

[てんでんこ]

スレ主さんには申しわけありませんが、内容がよくわからない文面です。しかも、
> 私は返事を書くのは大変ですので、ご質問はご遠慮下さい。
とありますしね。。。

> 或、量販店で次の様なレビューを見せられまして、
量販店がこのような、つまり通販業者へのネガキャンみたいなことを、しかも、文面にして見せるものでしょうか？

そもそも、スレ主さんは、その量販店になんの目的で出かけたのですか？
目的は見るだけで、買うのは通販と思っていたのですか？
でも、量販店でそういわれて不安になったのなら通販は避けた方がよさそうですね。

書込番号：18731748

[taka170]

確かにAmazonのレビューにありますね。Amazonのレビューを見せる量販店があるのですか？私は量販店で店員と話しをほとんどしないので驚きました。こんなレビューを見せるなんて、その量販店はずいぶん親切なんですね。

書込番号：18733766　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rick２]

体がご不自由なのは、たいへんだと思いますが
今回の件とは、あまり関係がないように思います。
意図がよく解りません。

書込番号：18736625

[Rick２]

私の書き込みは、筋違いです。
よく読まないで書き込みをしてしまいました。
失礼しました。

書込番号：18738563

[Nikon D777]

最初からゴミが入っていたのと、後からゴミが入ったのとは全く違うでしょう。

形あるモノいつか壊れるのだから、最初から壊れていたっていいじゃないか
とでも言い出す人が出てきそう。

書込番号：18745201

[isoworld]

　
　レンズのゴミ・埃の混入の許容度は製品の仕様・規格に書けず、良し悪しはそれを受け止める人の感性によりますから、初期不良の扱いにできるかどうかは何とも言い難いことです。
　写真（撮影した結果）として明らかに画質に問題が出れば、不良としてクレームをつけることは確実に出来ると思いますけれど。

　そのゴミ・埃がレンズの前玉（に近い部分）にあれば、よほど巨大なものでない限り、撮影結果には影響が出ません。逆に後玉（に近い部分）にあれば、目で明らかに見えるものは致命的な影響があります。なので、撮影した結果をみないとね。

　ゴミ・埃の問題は気持ちの問題でしょうから、一律には片つけられません。神経質・潔癖症・完全主義者にとっては許せないかもね。
　どうせ、レンズは使っているうちに、中にゴミ・埃が混入しますし。

　ちなみに、私は前玉に目に見えるキズ（何かに当たったようなキズ）があったレンズを「訳あり」として喜んで買いました。格安です。もちろん画質には（見る限りにおいて）何の影響もありません。
　私は写真は撮った結果でしか評価しませんので、ちゃんとした写真が撮れれば機材がどうあっても気にしません。

書込番号：18745247

[Vinsonmassif]

スレ主さんが買いたいカメラがあり
量販店で在庫があった？じゃそこで買えばいい
心配性だからと云って
目の前で隅々まで確かめてから買えばいい
ゴミが後で入ったら　
メーカー・サービスセンターに連絡して取ってもらえばいい
自身の体験でなく　引用先も明らかにせず書き込むのは如何か

書込番号：18745753

[デジタル系]

実はあまり有名ではないだけで、どこのメーカーもゴミが混入するので困っている
人がいます。

一眼のほうは、センサーゴミは簡単に取れるのですが、コンデジのほうは分解しない
と取れません。

基本事項として、ゴミの混入はカメラの持ち主の扱い方次第というところもあり、
自然故障ではありません。

現在のカメラでゴミの混入お断りだと、どのカメラも購入することができません。

写りに問題なければいいさ、ってことで、無視するようにしましょう。

書込番号：18776661

[69km/g]

僕は左利きなので今後の参考にしたいのですが、左手しか使えない状況でこのカメラのどの部分に便利さを感じたのか教えていただきたい。
ほとんどのカメラ（ビデオも）は右利き用あるいは右手で使うように出来ています。
このカメラもその一つです。
左手側にファインダーも液晶もあり
しかもアナログ操作が多く片手では不便に感じます。
便利と感じたポイントはどこなのでしょうか？
逆さに持つと液晶の表示もスマホのように逆さになったりするのでしょうか？

書込番号：18805414

[稀野 こうせ]

69km/gさん
さっそく御返事をお出しするべきででしたが、ここのところ、体の都合で
69km/gさんのご質問に気がつきませんでした。

今でもすぐに私の使用方法をお教えすれば良いのですが、ちゃんと写真でも
撮って説明したいです。でも都合があってすぐには出来ませんので、題目も
書き改めて掲示したいといと思います。

書込番号：18873941