『指紋認証の精度について』のクチコミ掲示板

[みっちゃる]

みなさんの指紋認証の精度を教えて頂けないでしょうか。
私の端末は全く使い物にならないです。エラーが頻繁に発生し、全くスムーズにロックの解除ができません。

カスタマーにも連絡し、サポートセンターに端末を送っても症状を再現できないとの回答で、そのまま端末を送り返されました。

端末の問題なのか、私の指紋との相性なのか、、、
様々な方が動画をアップされていますが、比較的スムーズに解除できているものばかりです。

他にこのような症状の方や、改善された方いらっしゃらないでしょうか。

書込番号：18871469　スマートフォンサイトからの書き込み

[piccyo]

初めまして。
サポートからそのまま帰ってきたということは、本体に不具合はなかったということですよね。
指紋登録は、指を変えて5パターンすべて登録されていますか。人差し指、中指、薬指ぐらいは登録されていますか。指一本だけならほかの指も登録して、認識させるときに失敗したらしほかの指というように変えてみてください。
指が乾いているとなかなか認識しない感じです。少し湿っているぐらいが認識されやすいと思います。
あと、ぎゅーっと押し付けるのではなく、軽く乗せるのでもなく、ちょっと押す感じで。認識されなかったら、ブルっと震えますよね。コツさえわかればすぐ認識してくれると思いますよ。

あと、ブック型のケースに入れているのであれば、指紋認識がされにくい場合があります。認識する部分が穴の奥の位置になってしまうので、指を入れて認識させるのにちょっとコツが必要かも。
もしカバーを付けているのであれば、指紋を登録する時もカバーを付けたままで登録してみてください。

指紋がうまく認識してくれることを願っています。頑張れ！！

書込番号：18872476

[みっちゃる]

piccyoさん
ご返信ありがとうございます。指をタッチする際のコツを細かく教えて頂き、ありがとうございます。
とても参考になりました。

登録している指に関してですが、利便性を考え、人差し指と中指（右手左手の両方）を登録しております。
右手中指のみ若干他の指に比べると、反応（ロック解除できる）するかな、、、と言った感じで、
他の指はとても反応（認証エラーになる）が悪いです。
ケースに関しては付けておりませんので、そのまま使用している状況です。

piccyoさんも慣れるまでは、認証エラーは頻繁に起きていたのでしょうか。
あと製品紹介ページなどでは360度どの角度からでも指紋を認証できる、との記載もございますが、
その点はいかがでしょうか。
質問が多く、大変恐縮ではございますが、ご回答頂けますと幸いです^^;

書込番号：18872897

[スカートナイト]

私は左右の人差し指と中指を登録しています。
2ヶ月以上使用していますが認証エラーは今でも起こります。
原因は主に二つ。
一つは指の置き方が悪いとき。手探りで触るのでズレてさわることが良くあります。これはきちんと置けばすぐ解除してくれます。
もう一つは手のコンディションが悪いとき。乾燥がひどいときですね。ほんとに乾燥がひどいときは全く認証してくれません。
私の場合は認証エラーの回数自体は慣れるに比例して減っていきました。指のはらでセンサー部分全体を優しく包む様な感じで触っています。センサー全部分を覆うような感じです。

360度どの方向からでも反応しています。この点は全く不便を感じたことはありません。
私の場合登録した指ごとの反応の差は若干感じています。最初に登録してからそのままなので、登録の仕方が良くなかった指があるのかもしれません。登録の仕方を見直してみるのも一つの手かもしれませんね。

指紋認証はスムーズに使えれば手放せなくなる便利機能ですが反面、認証エラーが頻発するとただのストレス機能に早変わりしてしまうのでコツを掴めるよう頑張ってください！

書込番号：18873025　スマートフォンサイトからの書き込み

[みっちゃる]

スカーナイトさん
ご返信ありがとうございます。ご登録されている指、乾燥について、認証エラー、あとは角度についても、
とても参考になりました。

その他、過去ログであったり、他の掲示板などチェックし、
私の一番の原因は指の乾燥、湿り具合なのかもしれないとの判断に至りました。

ご解答頂いてから、指紋を再登録（特に私の指の中で一番認証されやすい中指を2パターン登録）し、
指先の湿り具合も意識してタッチすると、書き込み以前より格段に認証の成功率がアップしていると感じております。
まだ試してから時間が経っていないので、若干の不安は残っておりますが、
エラー頻発によるストレスはかなり減りました。

piccyoさん、スカーナイトさん、大変参考になるご意見、本当にありがとうございました。

書込番号：18873504