『WiFi LTE共にネットワークに繋がらなくなりました』のクチコミ掲示板

[masato san]

外出先で電源を切る必要がありましたので、OFF→ONにしたところ、
その後　LTEおよびWi-Fiが繋がらなくなってしまいました。
設定-無線とネットワークでは、Wi-Fiがグレーアウトのまま表示、
Wi-Fiの詳細画面で「Wi-FiをONにしています...」のまま固まっています。
LTEのアンテナマークも×でアンテナ表示0本です。

再起動、SIMを挿し直しての再起動、など試してみましたが、状況に変化なく。
また、Bluetoothも一回は起動できたものの、再度ONを試みても、一瞬ON側に倒れますが、直ぐにOFFのグレーアウトとなります。

SIMはOCN、Andriodバージョン4.4.2、
端末情報を見ますと、IMEI、IPアドレス、Wi-Fi　MACアドレス、Bluetoothアドレス、共に不明となっています。
ビルド番号　KOT49H.JP_Phone-11.4.6.79-20141020
044000274_201406050026

ネットで調べますと、　http://www.mizusima-soft.co.jp/archives/1704　の情報と一致しているようでして、
メーカー送り返し以外の方法で対処できたりしないでしょうか。(電話・メール・LINEをこれ一本で依存しているため)
よろしくお願いします。

書込番号：19138112

[はぴょんです(*^o^*)]

ひとまずメールはgメールでしたらパソコンからアクセス。
同じくラインもパソコンからもアクセスできるように設定。
って言っても使えないんでしたね…
とくにラインは電話番号ごとではなく、スマホ本体につき1アドレスの様なので、他のスマホにシムを差し込んで使おうとすると前のデータがすべて消えてしまいます。
ラインは我慢して素直に修理に出すべきかなと思います。

万が一のトラブルに対してのフォローが、キャリアとの違いですね。

書込番号：19138277　スマートフォンサイトからの書き込み

[さっそく装備していくかい？]

IMEIが不明になってますね。
故障した可能性が高いです。

Wi-FiもBluetoothも同じチップで処理してますので、不具合が出るときは同時に出ます。
通信コントローラーの不具合なら修理しかありません。

書込番号：19138522　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

「ＷＩ−ＦＩをＯＮにしています」から画面が動かないと言う症状は機種を問わず多発してますね。
ちょっと検索しただけでも沢山ヒットします。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005296/SortID=17755545/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005316/SortID=16857053/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008234/SortID=16888236/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011062/SortID=17664985
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013701/SortID=18133276/

初期化して復旧したケースもありますが、大半はハードウエアの不良で基板交換か本体交換ですね。
再起動で治らないなら端末初期化でしょうかね？
それでも駄目なら修理ですかね？（汗）

LINEはメールアドレスとパスワード、PINコードが分かっていれば端末初期化しても復活可能です。トーク履歴は消滅しますが（汗

書込番号：19140058　スマートフォンサイトからの書き込み

[masato san]

＞マグドリ00さん
＞さっそく装備していくかい？さん
＞はぴょんです(*^o^*)さん
コメント・アドバイスありがとうございました。

手元で出来る、初期化など試してみましたが、治りませんでしたので、
メーカーへ修理依頼しまして、即日帰ってきました。
ASUSへ金曜着→土曜発送の、素早い対応でした。

結果
→メーカー初期化にて解消、　ファームウェアのアップデート、ストレージの初期化との事。
ビルド番号　KOT49H.JP_Phone-11.4.6.79-20141020
044000274_201406050026
　　　　↓
ビルド番号　KOT49H.JP_Phone-11.4.6.94-20141218
044000274_201406050026

国内発売から間もなく1年になる直前でしたので今回は無償対応できましたが、
同じビルド番号お持ちの場合この機会にファームウェアのアップデートされるのがよいかもしれません。

書込番号：19160125