『モバイルネットワークwifiともつながらなくなりました』のクチコミ掲示板

[mao0623]

最悪です。2014年12月ASUSのオンラインショップで買いYmobileのSIMを使用してましたが、今年の2月頃からたまにモバイルネットワークもwifiもつながらず、再起動でしのいでましたが完全ダウン。ASUSの修理センターに送り見積の連絡もないのでチャットで問い合わせると、修理代金23000円で即刻キャンセル。4000円無駄にしました。
今はヨドバシドットコムで買ったfreetel-Miyabiで代替えしてますが、この症状多発しているみたいなので購入検討している方はよく考えた方が良いと思います。格安SIMのリスクと言えばそれまでですが…。

書込番号：19745973　スマートフォンサイトからの書き込み

[さびまっくす]

＞mao0623さん

ご愁傷様です、私も同じような目に会いました。

発売日に購入して以来不都合なく快調に使用してましたが、昨日朝起きてみると　プロセスエラーのメッセージが立て続けに表示されるようになりwifiもモバイル通信も共に突然つながらなくなりました。

サービスセンターへチャット連絡しましたが、故障しているので修理に出して下さいというだけでまったく当てにならず、自力でGoogle検索して電源オフしたり、初期化したり、FW再導入したりしましたがまったく改善せず、何度か初期化を試している途中で最後は完全に死亡しました。　ちなみにSIMはビッグローブです。

Zenfone５かなり気に入っていたので、次もZenfoneと思っていましたが今回の突然の故障＆サービスセンターの対応の悪さでZenfoneの後継機も同じような品質だったらと思うと買う気が失せてしまいました。

代替機を持ってないので急ぎ次を買う必要があり、ゆっくり選ぶ時間のないまま価格コムの評判を頼りに huawei　GR5 を先ほどポチりました。　

Zenfone5気に入ってたんですけどねーー、残念です。

書込番号：19746030

[舞来餡銘]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000014084/SortID=19716646/

Android5.0.2へのUPDATEして不具合出たり、4.4.2のまま不具合出たり、症状は人それぞれ

ASUSは台湾ブランドですが、生産は中国大陸に移行してますからね
かつての台湾ブランドの精密さは劣ってると言わざるを得ない

書込番号：19746040　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

＞さびまっくすさん

ZenFone5 ⇒ HUAWEI GR5 は、わたしの購入履歴と同じですね。
SIMもBiglobeですよ。
わたしもZenFone5は気に入ってました。
今も現役で使用していますので、使用時間の影響とか、たまたま故障してしまったのでしょうかね...（汗）
HUAWEI GR5もなかなか良いですよ。
発熱はかなり抑えられています。
バッテリーもZenFone5よりは長持ちすると思います。
色々違いはあると思いますが、快適に使えますように。

書込番号：19746361

[さびまっくす]

＞破裂の人形さん

SIMまで同じとは奇遇ですね。
huawei GR5 現物見る間もなく発注してしまったので心配でしたが、
実際にZenfone5と両方お持ちのかたのコメントは心強いです。

書込番号：19746487

[hatipon]

私も昨日からモバイルネットワークとwi-fi　つながらなくなりました。
会社の人に相談したところ　ファームアップしたらとアドバイスをいただき
半信半疑で手動でアップしたところつながりました。

↓　自己責任にてお願いします。
http://www.orefolder.net/blog/2015/11/zenfone-5-android-5-0-lollipop-update/

買いなおそうと思っていましたが私は復活してよかったです

書込番号：19750101

[knight20XX]

むしろ5.0にしないと、セキュリティーの問題もあるので、OS のバージョンアップは必要かと思います。

キャリアみたいに自動で来ないのは仕方ないので 私も手動でやって問題なく使えてます。

書込番号：19752495　スマートフォンサイトからの書き込み

[魯]

同じ症状ですが、ファームウェアアップデイトは出来ませんでした。エラーで中断してしまいます。
ファームウェアアップデイトの前にファクトリーリセットをしたのがいけないのかもしれません。
ハードの問題ではなくソフトの問題みたいですね。
ZenFone5、調子良くて気に入ってたのですが、もうASUSのスマホは二度と買わないだろうなぁ。
機械的な偶発故障なら許せますが、ソフトの問題でしかも有償修理になるのは許せません。

書込番号：19765662

[ポンピング・ブレーキ]

初期化では復旧しませんでしたので、
ファームウェアのダウングレードで直りそうです。
（＞hatiponさんが参照しているサイトを参考に）

ファームウェアはZIPファイルのまま、ＳＤカードへ入れないとダメみたいですね。

以下のサイトで詳しく掲載されています。
ファームウェアは11.4.6.103を入れてみました。
他言語のファームウェアを入れないように気を付けて下さい（JP）
http://d.hatena.ne.jp/itokoichi/20151027/p17

書込番号：19773549

[エトちゃん]

＞mao0623さん

私も同じような症状で動かなくなりました。
購入から１年と３週間後に
ちなみに、SIMはnifmoです。

再起動
ファームアップ
ファームダウン
ファクトリーリセット

何やっても駄目でした。



ASUSさんに問い合わせたところ、修理対象で約￥20,000程度との回答。
即答で断りました。


さて、代替機を・・・
以前から欲しかった「あいぽん」にします。
ASUSさん、ふんぎりつけさせてくれてありがとう。
アップルストアでSEをポチしてきました。

あっ、nifmoさんにお願いして、SIMのサイズ交換してもらわなきゃ。

書込番号：19811193

[謎謎謎謎]

似たような症状になりました。
解決できたのですが、その模様を動画にしてみています。
https://www.youtube.com/watch?v=nzpfXx8wauE

書込番号：19954950

[アップルG4]

3/19よりsimを認識できなくなり、本日（3/22）ASUSのサポートセンターへ連絡し、初期化しました。

やはりダメでした。

2月上旬にもsim認識不良でしたが、simを抜いて（挿して）再起動を2度ほど行ったところ、回復しました。
ZenPhone GOで多発する問題のようですが、私もか...という気分です。ちなみに、私もBiglobeのsimです。

Wi-Fiが常にOnとなっています（Offにできない）。しかし、Wi-Fiの電波を全く拾いません。別のスマホのdocomoのsimでも認識しませんので、本体の問題ですね。

書込番号：20758209