『SONYの初期不良対応について』のクチコミ掲示板

[とうしろくん]

2015年3月に購入し順調に使用出来ていましたが、突然左から音が聞こえなくなり、SONYに修理依頼しました。
メーカの調査結果で初期不良とのことで、新品と無償交換となりました。
この対応には満足していますが、往復の送料はユーザー持ちとなってしまいました。
少しくらい安く購入出来てもこれでは意味がありません。
SONY製品はネットでは無く、店頭で購入する事にします。
せめて片道分の送料だけでも負担して欲しかったです。

書込番号：18799794

[mobi0163]

それは、残念な対応でしたね。

ネットで購入したものでも、保証期間内で無償修理対応の内容なら、大手電気量販店の修理コーナーで、無料で対応してくれますよ。

書込番号：18799881

[とうしろくん]

そうだったのですね、SONYからの返信メールでは「購入店、または近くのサービス窓口」か「宅配便」だったので、「宅配便」としました。
購入は「EC-JOY!」ですが、修理受付は行っていないので。
当方、購入していない店舗に持ち込めない小心者です。

書込番号：18799912

[はるーん]

本日購入した者です。

なんと…左耳から音が出ません…。通電してしばらくすると小さくですが音が出始めたので大丈夫かなと思ったら、その後時間を置いてまた使用し始めたら今度はもうしばらくしても音が出ず…完全に左耳が死んでるようです。こちらを見に来てみればやはり…左耳から音が出ない不具合、他にもいらっしゃったのですね。

でも自分の場合最初から不具合が出てるので初期不良で対応してもらえるのでまだよかったのかも。初期不良で対応してもらえなくなってからのSONYの対応、そんなに悪いのですね。スレ主さん、大変でしたね…。

ちなみにAmazonマーケットプレイスのJoshinから購入したのですが、初期不良で交換申請しようと思ったら最後の一個だったみたいで返金しか選択できず。まあこのモデルはダメみたいなので、交換ではなく返金の方が望ましいんですけどね、でもまだ返事がないので返金で確定するかわからず、他の商品を注文もできない状態。早くしてくれ、明日から台風が来てしまう。

音響関係はずっとオーディオテクニカを使ってきてたのですが、スマホがXperiaということもあり、NFCとかも便利そうだったので初めて選んだSONY製品だったのですが、いきなりちょっといただけない結果で残念です…。

書込番号：18968725

[はるーん]

と言ってる間にJoshinから連絡が来ました。どうやらAmazonマーケットプレイス上に在庫がないだけで、Joshin自体に在庫はあるようなので交換対応となりました。なんだかいつ爆発するかわからない時限爆弾をつかまされた気分…これがソニータイマーというやつか…。

でも、Joshinの対応は至極真っ当でした。交換品は即時発送してくれるようですし、それに同封される返送用の伝票もちゃんと「着払い」のものを用意していただけるとのこと。

あとは今後ソニー対応にならないよう、交換品が不具合なくちゃんとしたものであることを願うのみ…。

書込番号：18968853

[天地乖離す開闢の星]

ソニータイマーの使い方が違います。

すぐに発動するならそれはラッキーとしかいいようがありません。

書込番号：18968876　スマートフォンサイトからの書き込み