『指紋認証できません』のクチコミ掲示板

[ＪＥＴＳＥＴＴＥＲ]

指紋認証機能を設定しており解除しようとセンサーに触れていましたが読み込み中の作動後、認証できませんと表示されたので再度、センサーに触れましたが指紋認証の作動がなく、バックアップパスワードによる解除のみの表示が出ております。何度もパスワードを入力しましたが解除できす。その後、ＧＯＯＧＬＥアカウントの（メールとパスワード）によるパスワード解除の表示が出ておりましたが、これも解除できず（ＰＣではｇｏｏｇｌｅアカウントに入れます）このようば現象の人、おりますでしょうか？

書込番号：18807454

[ススチュチュ]

おはようございます。
私も指紋認証が出来る端末が初めてでしたので、解除に苦労しました。
ホームキーへ指紋の中心部分をそっと乗せたままにすると上手く認識してくれます。

私も気になりあえて指紋認証×→バッアップパス×→Googleアカウントへ進み入力をしたら問題無く解除せれました。
念の為ご確認ですが、Googleアカウントは上段にメールアドレス・下段にパスワードを入力し最後サインインをされましたでしょうか？

書込番号：18807683　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＥＴＳＥＴＴＥＲ]

おはようございます。
返信ありがとうございます。上段にメール（gmail.com）下段にパスワードを
再度、打ち込みましたが駄目でした。ＰＣだとログイン出来るんですけどね＞＜

書込番号：18807868

[ススチュチュ]

なるほど
それはおかしいですね。

ダイヤル151又はdocomoショップへ連絡し対処法をご確認されるのも宜しいかと思います。
もしも強制初期化しなければならないと案内がありましたら、S6はショップへいかなくても強制初期化が出来ますのでご検討してみては如何でしょうか。
電源offの状態からvolumeアップ+ホームキーを押し続け立ち上げると、recoveryモードになりますので、factory resetをすると初期化出来ます。

お役にたてず申し訳ありません。

書込番号：18807921　スマートフォンサイトからの書き込み

[中庸の精神]

ススチュチュさんがおっしゃるように、指紋認証登録して、ホームボタンに「ソッと指紋中心部分をそえる」と、思いの外、認識しますよ。

ボクは、Galaxy S6 SC-05Gですが、初めて指紋認証機能を使いました。初めは認証がうまくいかず、バックアップパスワード使いましたけど。

プライバシー保護には、とてもいい機能ですね。

書込番号：18808696　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＥＴＳＥＴＴＥＲ]

ご返信ありがとうございます。

私の質問時の表現がうまく伝わらず申し訳ありません。

指紋認証はホームキーに触れロックを解除しておりましたが、ある日を境に
ホームキーに触れても指紋認証事態の作動が皆無となってしまいました。
他の出来る動作はホームキーを押しても画面に触れてもバックアップパスワードを
求めてくるのみでした。パスワードを間違えすぎるとｇｏｏｇｌｅパスワードを
求めてきて打ち込んでも全て認識してくれません。

結局、初期化しました。
その後、アプリのインストールの為にｇｏｏｇｌｅパスワードを求めてきましたが
一発で認識してくれました。

書込番号：18809562