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MR-R44A

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MR-R47Z三菱電機

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [クロスホワイト] 発売日:2015年 4月24日

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冷蔵室の温度について

2016/01/31 13:09(1年以上前)


冷蔵庫・冷凍庫 > 三菱電機 > MR-R47Z

お世話になります。
少し長くなりますがお許しください。

当冷蔵庫を2015年11月に購入し使用しています。
別の方のクチコミ(以下)を見て、自分も庫内温度を確認してみようと思い、温度計を買ってきて計測してみました。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000016163/SortID=19536542/

計測は冷蔵室庫内で、2時間ほどドアを開け閉めせず計測して〈約10℃〉でした。
ちなみに、設定温度は『中』(取説で3℃表記)、部屋の温度は約22℃の条件での計測です。

異常かも思い、販売店経由で三菱電機のサポートと話をしました。
オペレーターの方が、技術担当者いわく、「冬場は庫内温度があがり、10℃ぐらいであれば正常範囲で、15℃をこえたばあいは異常です。」との回答でした。

取説には上記のような説明の記載はなく、納得もできなかったため、点検訪問及び上記内容の詳細説明をしていただく予定になりました。

皆様は、三菱電機の言うように3℃の設定をしていて実測値が10℃でも正常だと思われますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ーーーーーーー
以下捕捉ですが、

取説には、
・冷蔵室に入れる食品の保管温度の目安を0〜6℃と記載しています。
・冷蔵室の温度設定は通常は『中』(3℃表記)での使用を推奨しています。

また、庫内温度設定を以下にかえて計測もしてみました。

・設定『強』(0℃表記)→実測値1℃
・設定『・強』(1℃表記)→実測値6℃

書込番号:19542165 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16595件Goodアンサー獲得:3906件

2016/01/31 15:43(1年以上前)

>エンジェル・ハートさん
こんにちは。

>皆様は、三菱電機の言うように3℃の設定をしていて実測値が10℃でも正常だと思われますでしょうか。

いやあ…さすがにそれは私は思わないですね。
とりあえず販売店に聞いて見られてはどうでしょうか?
さすがに取説に10度になる可能性がある事が書いてあるならまだしもですが、0〜6℃と記載されてるんですよね?
私なら販売店に言って交換を要求するレベルだと思います。

書込番号:19542549

Goodアンサーナイスクチコミ!9


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16595件Goodアンサー獲得:3906件

2016/01/31 15:57(1年以上前)

特に、冬場は庫内の温度が上がると言う台詞は個人的には納得がいきません。
ちょっとググって見たのですが、やはり色々なサイトの認識でも、
冬→庫内温度が下がりやすいので弱運転にする
夏→庫内温度が上がりやすいので運転を強くする
と言う認識でした。

この冷蔵庫は制御の仕組みが違うのかな???

書込番号:19542585

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:441件

2016/01/31 18:33(1年以上前)

>ぼーーんさん

ご回答ありがとうございます。

最初に、販売店に連絡を入れました。
販売店の担当の方は10℃は異常ですねということで、其のかたから三菱電機に連絡いれてくれて、三菱電機から当方に連絡があったという流れです。

さすがに3℃をうたっている設定で10℃では誤差や条件の範囲をこえていますよね。

冬場の温度上昇の話も違和感があります。

今週末こらええるようなのでしっかり話をしたいと思います。

書込番号:19542993 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16595件Goodアンサー獲得:3906件

2016/01/31 18:50(1年以上前)

更に言うと、3℃をうたっている設定と言うのは、庫内温度ではなく、食品温度なのです。
ですから、扉を開けた直後とかでない限り、庫内の温度が3度以上だと当然ながら食品温度もそこまで冷えないので、
庫内の気温としては更に下の温度を一時的にでも目指すわけです。

以上の事から、厳密には測定方法の違いなどがあるでしょうが、数時間庫内に温度計を入れていて10℃と言うのは
正常とは言えませんし、対応した方が、趣旨を正常に認識せずに勘違いでもしたのではないのかな?とも思います。

あと、ユーザーの使い方で考えられる事としたら、
冷気噴出し口の近くに物を一杯詰めていて冷気の通りを邪魔している様な食材の入れ方をしているとかぐらいしか
考えが出てきませんね。

書込番号:19543042

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:441件

2016/01/31 19:32(1年以上前)

>ぼーーんさん

参考になるご意見ありがとうございます。
冷気吹き出し口はふさいでいませんし、食材もそれほどつめていません。

「冬場に室温があがり、10℃は正常値である。」と技術担当者が言った旨を、オペレーターの方が何度も繰り返していました。

いまだに納得できないです。

書込番号:19543178 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


渚の丘さん
クチコミ投稿数:2214件Goodアンサー獲得:32件

2016/02/01 13:49(1年以上前)

  とんでもない、誤差ですね!
「15℃以上なら」って、それで冷蔵庫の意味がある?

スレ主様がご覧になった板では、「交換」になっていますね。
しかも、スレ主様の方がずっと酷いですから、「大いに問題あり!」ですね。

>「冬場に室温があがり、10℃は正常値である。」と技術担当者が言った旨を、
>オペレーターの方が何度も繰り返していました。

室温なら、夏はエアコンをかけても、25〜27°C位にはなるでしょう。
冬場でどうしてそうなるんでしょうか?  変ですよ!

いずれにしても、生食品の保存場所であり、私も大変関心があることなので
ぜひ結果をご報告ください。

 

書込番号:19545248

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:441件

2016/02/01 14:22(1年以上前)

>渚の丘さん

ありがとうございます。

私もこの話を聞き、全く納得できず、もやもやしています。

今週末に訪問点検および説明がある予定ですので、しっかり話をしたいと思っています。
結果はまたご報告します。

書込番号:19545301 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:80件Goodアンサー獲得:1件 MR-R47Zの満足度5

2016/02/04 12:35(1年以上前)

>エンジェル・ハートさん

こんにちは、はじめまして。
記事スレ主の者です^^

家の場合、温度を測るのも温度計とコップに水をいれ24時間放置したのち
水温計にて計りましたが、「中」で、6℃、「強」でも6℃でした。
野菜室が「中」で3℃でして、冷蔵室よりも低いという・・・

購入後1週間以内ということで、初期不良とのことで交換になりましたが、
他機種にしました。また、同じことになってしまったら嫌なので・・・

もしかしたら、皆さん、実際に測るかたはあまりおられないようなので
こういった事案は多々あるのかもしれません。

私のこういった例も、メーカーさん伝えてみてください。

書込番号:19555279

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:441件

2016/02/04 12:54(1年以上前)

>都わすれ@34さん

ありがとうございます。
また、勝手にリンクをはり申し訳ございませんでした。

私は3ヶ月ほど使用していましたが、取説に記載されている設定にしていたので、実際に計測することはありませんでした。

都わすれ@34さんのスレを見て、自分の冷蔵庫はどうなんだろうと思い実測するきっかけになりましたので、お礼を申し上げます。

当方の状況は、都わすれ@34さんのケースと若干違いがあるかもしれませんが、一度三菱電機の点検と説明を受けることになりましたので、それで改善することを期待しています。

書込番号:19555344 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:441件

2016/02/06 13:23(1年以上前)

本日(2/6)、三菱電機のサービスの方がこられ、冷蔵庫を見ていただいた結果、不具合の可能性が高いので、不良交換または修理にて対応をするとのことでした。

修理で完全になおればよいのですが、原因が特定できていないようなので、交換にてお願いしようと考えています。交換品は今と同じ機種で交換日程はまだ決まっていませんが、来週末頃になりそうです。

また、三菱電機の「冬場は庫内温度があがり、10℃は正常」との発言の真偽につきましては、昨日三菱電機の担当者と電話で話をし、三菱電機側が間違いであることを認め、謝罪もありました。

三菱電機の話では、MR-R47Zはインバータタイプなので庫内温度は外気温の影響は受けないとのこと。常に庫内温度を監視しながら適切な温度(設定温度)に自動調節するとのことです。
しかし、設定温度との誤差を2℃程度はみてほしいとも言われました。

捕捉ですが、『2ドアタイプ』の冷蔵庫(インバータータイプでないもの)は、冬場など、温度センサーが回りの温度が低いと判断した場合、コンプレッサーが一時的に停止(休止)することで、『冷凍室』の温度が5℃程度が上昇することがあるそうです。


ご意見を頂戴しました皆様に感謝申し上げますとともに、一度閉めさせていただきます。
尚、また変わったことがあれば追記させていただくかもしれません。

書込番号:19561883 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


渚の丘さん
クチコミ投稿数:2214件Goodアンサー獲得:32件

2016/02/06 13:53(1年以上前)

   直接 担当者からみてもらえて良かったですね。
この上は、なるべく早く、また納得のいく交換がなればいいですね。

それにしても、冒頭に出てきた「三菱電機のサポート」の説明はとんでもないですね。
こういった大手のサポートでも、こんなでたらめな説明を得々とするなんて信じられないです。
ことに、毎日の生食品を保存するところだというのに、どういうことなんでしょう。

「 三菱よ、しっかりしろ!」 
 って言うか、「知らないと思って、一般消費者を馬鹿にするな!」  ですね。 

もし、そのサポートの説明が悪意&故意でなければ、三菱の管理体制が全く
なっていないと言うことですね。
家でも、一部に三菱製品があるけど、もうがっかり!

書込番号:19561957

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:441件

2016/02/06 14:48(1年以上前)

>渚の丘さん

ありがとうございます。

私は三菱電機の製品はほとんどはじめてでしたが、今回の冷蔵庫を購入した時は、本当によい買い物ができたととても満足していました。

不具合がちゃんと改善されれば、商品自体は今でも気に入っています。(交換しても不具合がでるようでしたら話は別ですが・・・)

三菱電機サポートの発言をはじめて聞いたときは、渚の丘さんと同じような気持ちでしたが、その後の会話で、悪意はなかったことと、間違いを認め謝罪があったので、その他の色々な不満も含め全て水に流すことにしました。
今後の誠実な対応を期待しています。

ただ、三菱電機のサービス体制については、これを期にしっかり改善してもらうことは切に希望します。

書込番号:19562098 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


渚の丘さん
クチコミ投稿数:2214件Goodアンサー獲得:32件

2016/02/06 18:12(1年以上前)

  〆後にも関わらず、ご丁寧な返信をいただき有難うございます。

>三菱電機サポートの発言をはじめて聞いたときは、渚の丘さんと同じような気持ちでしたが、
>その後の会話で、悪意はなかったことと、間違いを認め謝罪があったので、その他の色々な
>不満も含め全て水に流すことにしました。今後の誠実な対応を期待しています。

  経緯からすれば、当初なぜそのようなとんでもなく間違った説明になったかは不思議ですが
ともあれ、その後サポートが間違いを認め、かつ謝罪したんですね。  そうでしたか!
まあ、間違いが早くにわかって、その点はお互い良かったというべきでしょう。
( あっ、そういう私も時にミスをしますから、人様のことはあまり言えませんけどね・・・汗 )

  ただ今回は、素人でも「それは無いでしょう!」と思われる事案でしたので、つい言葉が
きつくなってしまったこと申し訳ありませんでしたが、スレ主様の懐の深いご対応も含め
大変参考になり、感謝申し上げます。

  今回の件、確実に良き結果になることを心から願いつつ、これにて私も失礼いたします。
( 無論、申すまでも無いことですが、返信は無用に存じます )  (^-^;





書込番号:19562662

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16595件Goodアンサー獲得:3906件

2016/02/06 19:28(1年以上前)

納得の対応だったみたいで良かったですね。

今回は対応オペレーターの知識不足も誤解が大きくなった原因の一つでしょうね。
まあ、それは仕方がないとは言え、
私も商品に付いて尋ねた時に、一つ聞けば「少々お待ち下さい」と保留音にされ、
また一つ聞けば更に少々お待ちくださいと保留音にされると、
お前はいったい何で給料を貰ってるんだ?お前の部署の製品だろ?ある程度の知識は叩き込んで置けよ。
…と嘆かわしく思うときもあります。

書込番号:19562874

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2016/02/06 20:17(1年以上前)

私はかなり気が短い方で、実は先方とのやり取りの間に声をあらげてしまった場面があり、反省しています。

コールセンターのオペレーターの方は他社も含め素人に近い方が多いとの認識です。また社員が対応する場面でも?マークがつく場合もあります。
それでもしっかりした対応をとれる所もあるので、そういった会社はレベルが高いのでしょうね。

当然レベルの低い会社にはレベルアップを期待しますが。

書込番号:19563008 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:80件Goodアンサー獲得:1件 MR-R47Zの満足度5

2016/02/07 23:01(1年以上前)

>エンジェル・ハートさん

こんばんは^^

交換になったのですね、良かったです。
オペレーターさん、技術担当者さんにツッコミどころが満載でしたが、
訪問された、三菱電機のサービスの方がまともな方で安心しました。
私も、この三菱の冷蔵庫、なかなか細やかないい商品だと思います。
何はともあれ、めでたしですね^^

Goodアンサー有難うございました(*^^*)

書込番号:19567278

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2016/02/07 23:13(1年以上前)

>都わすれ@34さん

とりあえず一段落つきました。
あとは交換機に問題がないことを祈るばかりです。

都わすれ@34さんのスレを見なければ、不良を見逃しそのまま普通に使用していたかもしれません。
ありがとうございました。

書込番号:19567342 スマートフォンサイトからの書き込み

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