『発売日を過ぎても手に入りません』のクチコミ掲示板

[鞭なおやぢ]

64Gは遅れて6月中旬発売ということだったので、6月初旬にノジマデンキにて予約注文しました。
過去の書き込みで6月13日発売という情報がありましたが直販サイトのみのものと思いしばらく様子を見ていましたが一向に入荷の連絡はなく土日ということもあり店舗に出向き確認いただいたところ、まだ入荷していませんとのことでした。
　家に戻りASUSの購入サポートに連絡したところ、「6月13日に発売したのは間違いないなく、予約をしたのであればふつう間違いなく届いている時期ですよね、どこで買われたんですか、契約書はちゃんともってますか、お店の名前はなんですか」、とたどたどしい日本語ながらも丁寧に、たぶん親身になって聞いてくれていたと思います。
　その結果、導き出された結論は「お客様とノジマデンキ？さんとの契約で別に引渡し日時が定められているのではないですか？とか、今ある契約が解除できて、インターネットにアクセスできるなら、ASUSのオンラインショップとか、アマゾンさんとか、楽天さんとかで買えるますし、すぐに手に入るとのことでした。
　実際に検索してみてもそのとおりでしたし、ついでにノジマオンラインにて検索すると「在庫あり」14時までの注文で即日発送とか表示されていますし・・・
　
　あれ？ASUSからの入荷がない！ノジマデンキに在庫がない！って説明うけて帰ってきたんだけど・・・

　店舗では埒があかないことはわかっているので、ノジマの本社さんに電話して「6月初旬に注文しお金も払ってるのに物が届かない、確認したところ在庫がなく入荷しないという返事をもらったのに、今日注文しても明日届くほど潤沢な在庫があるというのは矛盾していないか？説明してほしい」
　とつたえるも、「こちらでは対応できません、店舗から折り返し連絡いたします」を連呼するばかり、（たぶんマニュアルでそうなってる）のでしょうが、まったくこちらの話に耳を傾けることはありませんでした。
　その折り返しかかってくるはずの連絡もないためこうしてここに書き込んでいます。

たぶん、ASUSとしての評価（悪）となるとうまくないと思ったので、その他として投稿しました。

書込番号：18894199

[tomoess]

予約は店頭でされましたか？オンラインで？
オンラインの場合は単なる手違いかと思いますが、
店頭で予約された場合は、
ノジマデンキさんの管理体制にもよりますが、
そういうこともあるかなぁ、と思います。

予約のときの担当の方がよくわかった方であれば、
そうならなかった可能性もありますが、
もしかすると単品で発注されてしまったのでは？
海外からの輸入の場合は、一週間以上かかることはざらにありますし、
船便の場合ほかのオーダーとまとめられてしまう、
何てこともあるかもしれません。

オンラインショッピングの在庫はそれように準備しているので
すでに入ってきたのでしょう。

注文しているのは同じなのですから、店頭で直接話をして
在庫と交換してもらったほうがよいのでは？

そろそろ到着するかとは思いますが。

書込番号：18894606

[train77]

通販で買ったのですか？

ノジマ店頭で買ったのですか？

そして代金は、いつ誰に支払ったのですか？

注文書の控え、支払い代金の領収書などありますか？

これら全てハッキリと、店舗名、領収書の発行者名などを明記して
具体的に質問しましょうよ。
五万円以上の買い物ですよ、実にまか不思議な設問で理解に苦しみます。

書込番号：18894612

[鞭なおやぢ]

　わかりにくくてすみません。

　店舗での予約ですよ
　　　　　　　　　　2015年6月5日
　レシート（領収書）には金額54864円
　型番　　　　　　　ZE551MLBK64S4
と記載されています
引渡し予定日は6月10日となっていますが、これは未入荷の製品のため発売日が遅れるとそれに合わせてスライドする可能性はあることは聞いていましたが、発売日より遅くなることはないとのことでした。
　
　店舗名、担当者については個人が簡単に特定できるため書き込めません

質問があったので書けるところは書きましたがこれは質問ではありませんよ＞train77さん

　どちらかというと、こんなことがあった！
という経緯の書き込みであり、ASUSのサポートはだめとか言われているようですが、どちらかというといわれるほど悪くもないなという個人的な感想を書き込んだものです。

　個人的な感想のもう一端はノジマデンキの対応のお粗末さですね。日本の企業だから信頼できるとかではないです。

何度も書きますがむしろ、中華民国のASUSさんのほうが好印象でした・・・

書込番号：18894791

[はなうり]

ノジマデンキで予約したけれど
店舗では在庫が無い。
しかし
ノジマデンキオンラインでは在庫アリとなっている。

スレ主様はどうされたいのでしょうか？
早く商品が欲しい？
それとも入荷しない責任の所在をハッキリして欲しい？

店舗から電話があるはずなのに
まだ電話がないというのは
店舗側に何らかの伝達系統に
問題があると思われます。

1日もはやく手に入れたいなら
キャンセルし、返金してもらい
ASUSなりAmazonなりの在庫がある
所からさっさと手に入れる。


それとも責任の所在をハッキリさせて
謝罪の言葉を引き出したいなら
電話を待つか、
何度でも店舗に問い合わせるしかないかと。

私が理解できないのは
何の目的があって書き込みされたのか？
文書も怒りに任せて書いたのでしょうが
何を皆に聞きたいのか？
それともレスはいらないから
愚痴をきいてくれ！なのか？

もう少しハッキリしましょう

書込番号：18894841　スマートフォンサイトからの書き込み

[train77]

＞質問があったので書けるところは書きましたがこれは質問ではありませんよ＞train77さん

鞭なおやぢ さん

私は、最初から「設問」と書いてます。
言葉の綾はこれくらいにして、ZE551MLBK64S4は、ノジマオンライン・ASUS共に即納と明記されています
にも関わらず、ノジマ店員さんの対応がお粗末で済ませられるなら、それでもいいでしょう。

しかし、これから購入を考えている人がココを読んで、まだ手に入らない商品なんだという印象を
与えていることに懸念はありませんか。

ましてや、すでに商品を手にしてる人もいると思われるモノに、すでに代金まで払ってるのに
この対応は、面識まである店員さんも含めてもって不可解です。

ちょっとキツイ書き方ですが、このようにしないと内容がわからなかったので。

書込番号：18894912

[鞭なおやぢ]

特に怒りはありませんよ、アイコンは怒りにしてなかったはずですが怒ってるようにみえたらすみません

発売日を1週間ほど過ぎてから確認に行く程度ですから、急いでいるとも思う方も居ないでしょう

ちなみにドスパラだとすでに50,795円+税で買えるのですね。

　以前、事実をありのままに書きすぎたために、ネガティブキャンペーンやめろ的なレスが付き、程なく削除されたため
やんわりとした書き方になっているので、何が言いたいかがうまく伝わらないのかも知れません。

　ここは事実なら自由に書き込めると誤信しておられる方が居るようなのであえて書きますが、スポンサーがあってのサイトですので、スポンサーからの依頼で都合の悪いことは削除されるのですよ

　今回はローカルでデータを保存しているのでいくらスポンサー様でも消すことはできませんが・・・

　これからどういった解撤をするのか。までを書いていくつもりですが、興味がなければ見なければよいだけだと思います。

書込番号：18895009

[鞭なおやぢ]

> しかし、これから購入を考えている人がココを読んで、まだ手に入らない商品なんだという印象を
>与えていることに懸念はありませんか。

　ありません、実際に売り切れているショップもあるようなので手に入りにくいものなのではないのですか？

>ましてや、すでに商品を手にしてる人もいると思われるモノに、すでに代金まで払ってるのに
>この対応は、面識まである店員さんも含めてもって不可解です。

　わたしも不可解です。これだけ理不尽な思いをしてもどこからも謝罪はありません。
　店舗の担当者からは「在庫がない、商品が届かない」を連発され、本社に連絡しても責任者にはつながれず担当者が「店舗から折り返し電話させます」という返答しかかえって来なかったです。

　これが今の日本の現実ですね。ゆとり世代といわれる若者が現場でさまざまな問題を抱えるも、上司には相談すらせずに問題が大きくなり、上司が知ったときには謝ったくらいでは許してもらえないくらいの問題に発展して、上司や会社は聞いていないの一点張りで通すパターンでしょ？

　だから、ここに記録して、なかったことにはできないようにしているのですよ

書込番号：18895134

[ぺぺ∀]

えっそんなに安いの！？
って思ったら消費税がすんごい高いんですね。

８％ってデカい。

書込番号：18895449　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

すぐに返金させることですね。
当然の仕打ちですよ。

書込番号：18895933

[鵜の目と鷹の目]

ノジマから謝罪とか意味ないでしょ。口先だけの事です。価値はありません。
納期がノジマのせいで遅延したのは事実なのだから、その対処として全額返金させる事です。
それでノジマ以外の店から買うことですよ。
ノジマへの制裁としては売上ゼロにすることが出来るのですからね。

書込番号：18895945

[みらねちゃん]

最後のまとめとしてASUSのサポートが良かったというところを強調しておけば分かりやすかったように思います。
ASUSの担当者は外国の方だったんですね。私は６回は電話しましたが日本の方ばかりでした。Zenfoneのサポート部門は優秀ですよ。Zenfone 5の掲示板でも好評価の方がいらっしゃいましたし、私が電話した時もすごく感じが良かったです。。

ノジマさんのことはノジマの中で在庫が無くてその店に入荷していないのか、なにかの手違いだと思います。本社ではなく注文した店とやり取りした方が良いと思います。はやく入手できると良いですね。

書込番号：18896644

[鵜の目と鷹の目]

>>だから、ここに記録して、なかったことにはできないようにしているのですよ

そんなことしても、自己満足じゃないの？
それなら返金させて、売上ゼロにされるほうがお灸をすえる意味では有効じゃないかな？

書込番号：18896949

[鞭なおやぢ]

　結局のところ担当者の経験不足により未発注だったそうです。
　日曜日に再度店舗に来店し発注してあるのに入ってこない。再度先方にも確認した。という返答があったため3日ほど待ってみましたが、連絡がなかったため6月25日の朝、本社にこれまでのいきさつをメールしました。（店舗、担当者、注文内容、これまでにこちらが行ったアクション含めて）
　そしたら6月25日の夕方やっと連絡が来ました。
　早くて土曜日、遅くても日曜日までには入荷します・・・

ん？今日入荷したんじゃないの？と聞くと。本日本社に連絡いただいたので、現在の状況をお知らせしてくださいという支持があったとのことだった・・・

　納得がいかなかったので仕事が終わり次第に来店し確認したところ、本日は担当者が休みらしく、他の担当が対応してくれました。
　そこで、なぜこんなに遅いのか？深く問い詰めたところ、6月5日時点での未発注、6月21日時点での確認方法の間違いにて担当者にはわからなかった。
　ということを聞かされました。

　結局のところ、わたしの予想が当たっていたようで、経験の浅い担当者にすべてなすりつけ、ミスの一言で片付けようとしているようでした。

書込番号：18908510

[keiyon]

鞭なおやじさん、はじめまして
自分が味わってるような気持になりました
腹ただしい気持よく分かります

私の場合は、ＡＳＵＳのネットで予約し、発売日当日の正午ごろ受け取りました
ＡＳＵＳのネットの利用は、Zenfone5に続いて2回目でした
2回ともノートラブルでした

私は人間関係と同じで、メーカーやショップもオカルトですが
相性が合う合わないがあると思ってます
なぜかＡ社の製品を買うとアタリが悪く故障がち
ショップでも同じです

だから、一度イヤな思いをさせられたメーカーやショップは
二度と利用しないようにしてます
時にはオキテ破りで買ってしまい、多くの場合やっぱり
ア〜アなこと多しです

なんの対処法も提案もできなく申し訳ないですが
他人事と思えなく書き込みさせていただきました

書込番号：18921693

[鞭なおやぢ]

keiyonさん ありがとうございます

　わたしも解決策として思い浮かぶのは、問題のあったところ、いやな思いをしたところは使わないことに限ると思っています。
　ただし、一度ミスったくらいでひどい店、ひどい対応と決め付けるのもひどいので、相手の対応によって許すことも含め我慢して利用するようにしないと、使えるメーカーや店舗がなくなってしまうかもですよね！

　今回はけじめがついたら、今後利用を控える店舗として考えることにします。
　今後家電をかうときは価格調査やウィンドウショッピングを店舗でしてネット通販ってパターンが多くなってきそうです。

書込番号：18925250

[鵜の目と鷹の目]

スレ主さん、甘いすぎますね。
返金させて、ノジマのライバル企業から買わないとダメですよ。
それが資本主義です。

書込番号：18950765

[鵜の目と鷹の目]

たかだか5万円程度のミドルクラス機だし、希少性もない機種なのに、何度も店に足を運ぶ価値などないと思います。
ノジマしか店がないわけでもなし、ネット通販じゃなくとも、店舗売りでもノジマ以外に選択肢はあるはず。

書込番号：18950780

[古事記]

〉返金させて、ノジマのライバル企業から買わないとダメですよ。
〉それが資本主義です。

勝手に持論押し付けるなよー。
どこで買おうが自由だし。

書込番号：18950962　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

古事記こそお前の意見押し付けるなよ。

書込番号：18953372　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

スレ主さんの場合、たまたま店員がミスって注文入ってなかったということだけど、たらい回しされたあげく本社にまで連絡したのにらちがあかず7月になっても入手出来ないわけでしょ。
能率悪すぎです。
お金も先払いしているのにあり得ないわけだし、さっさと返金して他店で買うのが妥当

ついでに言うとここにスレたててもミスったら店の腹いせにしかならないわけだし、スレ立てることも無駄作業とも言える

書込番号：18953381　スマートフォンサイトからの書き込み

[鵜の目と鷹の目]

店員のミスが遅延の原因だけど、スレ主さんの対応や判断も遅いのも事態を悪くしたと思うね

書込番号：18953386　スマートフォンサイトからの書き込み

[cadニン]

zenfon2は前評判ほど良いのか？発注ミスもチョット見方を変えるとラッキーかもしれません。発熱・電池持ち・アプリ相性(intel cpu系）android5のトラブル（もうすぐ更新）
裏蓋がカーバーなので発熱の放熱で絶対に不利ですね！発熱が高いようですし。
別なスマホと比較検討するのに良いか！

書込番号：18953975

[ぺぺ∀]

発熱は専用急速充電のときだけで
スナドラ機とか爆破iPhoneの間違いでは？

書込番号：18954206

[鵜の目と鷹の目]

発熱はスナドラよりマシでしょうね
intelチップゆえに使えないアプリが一部見受けられるのは事実。
この問題がネックですかね。

裏蓋は逆にいいと思うね。メンテし易いし。

書込番号：18958874

[古事記]

メンテって何すんだ？
分解したらメーカー保証外になるし。
スレに関係ないこと書くのはやめとくれ。

書込番号：18977859　スマートフォンサイトからの書き込み