『F-04Gアンテナについて』のクチコミ掲示板

[いしはし]

私も今日アンテナの部分が出っ張っていたので触ったとれました。お問い合わせメールを送ってみましたが、見たところ修理は有料みたいですね……。私も買って1週間なんですが、落としたりもしてません。ドコモで見たときはアンテナの部分は出っ張ってなかったと思います。

書込番号：18861641　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

無償で修理されてる方が多いので、一旦修理出されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：18861758　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっしろ2012]

＞お問い合わせメールを送ってみましたが

どこに問い合わせたのでしょうか？
修理や交換の手続きはドコモショップ窓口を介して進められます。
問い合わせではドコモが状態を把握することは不可能です。
有償か無償かの判断も問い合わせでは不可能なはずなのですが…。
ドコモのセンターに問い合わせたのだとしたら、近くのショップに持ち込むよう指示されるはずです。
直したいという意思があるのであれば、ドコモショップに持ち込みましょう。
クチコミ掲示板に書いても何も進展しません。

ちなみに修理になった場合、検査後に有償か無償かわかることが多いです。
作りたての新鮮なアカウントのようなので、どこかの書き込みに惑わされずに正しい情報を基に行動してください。
正しい情報というのは「まずドコモショップに足を運ぶ」です。

書込番号：18862450

[まっしろ2012]

追記です。
アンテナに関するスレッドは既に存在し、より詳しい情報を書いてくれている方がいます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016488/#18851044
スレッドを立てる前に、重複していないかどうか、過去スレッドに答えがないかどうかを確認しましょう。
上記のスレッドはクチコミの1ページ目にあるので、容易に気付けるはずです。

書込番号：18862462

[マグドリ00]

アンテナ不具合のスレッドはこの２つですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016488/SortID=18829404/
『ワンセグ・フルセグのアンテナ』
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016488/SortID=18851044/
『アンテナの件(続報)』

＞スレ主さん

ドコモショップへ行かれる場合は有償と言われないためにも、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016488/SortID=18829404/ImageID=2243538/
ここにある画面を印刷し無償修理の証拠として店員に見せると話が早いと思います。

書込番号：18863524　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

これって見かけは「破損」しているので、ドコモショップ店頭では有料での案内しかできないと思います。

・故障対応のサービス概要・確認事項
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/

・故障したときのご提案プラン
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/plan/

故障費用については修理工場にて点検等行ったうえで判定するので、修理に出さないと正式な金額は不明なんですよね。

自分の場合は修理費用は痛いですが、壊れたままで持ち歩くことが許せないのと、店員と和気あいあいと話していたので不満は持ちつつ修理に出しました。
※ドコモの公式サポートには強めの苦情は出しています。

なお、ドコモプレミアクラブ(10年以上)と有料のケータイ補償 お届けサービスに加入しています。
ドコモプレミアクラブの無料故障修理サービスの「お客様の使用上の誤り」に該当するかどうかが、有料・無償の分かれ目だと思います。
また、購入後10日以内かどうかも影響しそう。

書込番号：18863934

[だるる〜]

sandbagさんが書き込まれていること

これこそが姑息で卑怯なドコモの手口ですよね。
欠陥を認めず、無料で修理したということで納得させ
事実をねじまげ、うやむやにしようというコンタン。
本当にドコモは最低の組織です。

このF-04Gは明らかな欠陥品であると主張しなければドコモの思うつぼです。
無料修理で戻ってきても、次に同じことが起こった時にまた無料修理になるとは思えません。
現行の設計ではアンテナが取れる可能性があるという事実をはっきりさせる必要があるのです。

非を認めたとされる有料での修理が前提なんてことが許されるべきではありません。

普通の民間企業ではないドコモは国に守られ潰れることもありません。
大企業のスポンサーはマスコミも叩きません。
だからこんな強気な態度がとれるのです。

こんな悪質なやり口を改めさせるには被害者が声をあげるしかないのです。

書込番号：18864651

[甘太郎445]

本日アンテナの先端がポッキリ折れました。
アンテナを伸ばすのも買ってから数回のみ、もちろん一度も落としてません。
構造的な欠陥があるように思います。
被害にあった方はどんどん書き込みましょう。

書込番号：18865282

[広い池]

私も折れました。発売日購入で一昨日アンテナ部分に指をあてがった瞬間いきなりポロッと…。ゼウスジーのガラスフィルム貼ってて泣く泣く剥がしておきましたが、これで有償修理であればショックですね…

書込番号：18866429　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきいとう]

私のスマホも三日前アンテナを立てようとしたら「曲がっている」のに気づきすぐにドコモショップで見てもらいましたが「電波が受信するのであれば様子を見ていてください。」と説明がありました。

アンテナについては約五千円近く修理代が掛かる旨を言われた矢先に、一昨日アンテナを伸ばそうとしたら先端部分が取れてしまい昨日ドコモショップへ修理に出しました(ToT)

何かと「ワンセグ・フルセグ」と「ＮＯＴＴＶ」を視聴するので今後は必要以上に使わないことにするとともに、メーカーも対策部品を出してもらいたいものです(^_^:)

書込番号：18869876

[ニコニコK]

お気の毒ですが、ワンセグ、フルセグ、アンテナ
つけたのはFUJITSUでしょう、あんまり野外で
イヤホンもしないで、ワンセグ、フルセグ見てる人
居ないし、アンテナのスペースで未だバッテリー
もう少し容量ふやせば良かったのに、最近FUJITSUの発言ガラホに力を入れるとか言ってますが
Panasonic、NEC等過去は良くてもにのまえに
成らなきゃ良いけど。

書込番号：18870584　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞ニコニコKさん

私はロッドアンテナ付とイヤホン端子に専用アンテナケーブルを刺すタイプのものと両方持っていますが、専用アンテナケーブルは持ち歩くのを忘れたりしていざ使いたい時に使えず困るのでロッドアンテナ付のほうが良いと思います。

手持ちのロッドアンテナ付スマホを複数台確認しましたがアンテナの先端が取れそうなのはありません。
今回のF-04Gのケースは固有の問題でしょうね。
ワンセグ・フルセグ機能は必要だから付いているのであり先端の脱落を恐れて安心して使えないようでは駄目ですね。

ユーザーに多大な迷惑をかけているわけだから、ドコモに対し謝罪、及び今回のトラブルの原因と対策を報告書にまとめて提出させるべきですね。

書込番号：18873607　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

謝罪の対象はユーザーに対してですけどね。
過去ARROWSの不具合が多発した際も、富士通はドコモに対しての謝罪のみでユーザーに対しては何も言っていません。
ドコモも通信障害に関してはマスコミに謝罪しますが、端末の出来の悪さに対しては謝罪したことがありません。

月サポ受けるためにカケホーダイ強制加入でわかるように、ユーザーをまるで見ない姿勢をずっと続けてるので、今回の問題も知らぬ存ぜぬでしょう。

書込番号：18876986

[fumifumi++]

嫌だな、こういう話。昔とちっとも変っていない。

スマートフォンなるものが世に出る遥か昔、SO503iで折りたたみ時に液晶に傷がつくトラブルが多発したことがあった。
当時、断固抗議したユーザーを中心に「特例」扱いで無償交換に応じたが、ショップに持って行っても「仕様」「不具合は挙がっていない」と言われ、泣き寝入りしたユーザーも少なくなかった。
発売から2ヶ月程経過後、結局ソフトウェアのバグを理由に既販売分40万台超の交換を行った。この事件後、不思議と傷のクレームは収束したが、最後までドコモは液晶の傷は不具合とは認めなかった。

「ドコモの製品は自社が定める品質基準を満たしており、商品化するにあたって多項目にわたる正確性・信頼性の各種試験をクリアしております。」っていうけど、果たしてどこまで試験しているのだろうか。
以前、パナのLet's Noteの紹介ページに、専用の検査機でヒンジの開け閉めをを繰り返したり、キーボードをランダムに延々叩く等、各種耐久性試験の様子が動画で載っていた。
富士通に限らず、端末メーカーはそうした試験をしているのだろうか。
恐らくドコモはそんな指示していないだろうから、メーカーも行っていないように思う。

mova〜FOMA時代は2年使えば端末代1円の時代が長らくあった。
今は前機種を2年使っても、端末価格が8万円は普通、この機種のように9万円超も出だした（月サポ値引きは別途）。いずれは10万円台の端末も出てくるだろう。
で、大枚叩いて手に入れた端末が早々にトラブルに見舞われ、「それは不具合ではない。あなたが壊したんだ」、と言われれば凡人なら普通に腹が立つ。
気に入らないからと言っても、10万円近い端末。余程ハベリの良い人以外は簡単に機種変できなくなってきている。
ドコモの対応に腹が立ってauや白犬に移っても基本的に対応は同じに思う（auショップの対応も酷いものだ）。

端末のS/N＋障害・修理内容＝DB化していれば、一定の傾向は分かるだろうし、実際はドコモなりメーカーなりでしているのだろうけど、自分達には不都合なデータだから、使っていると破裂するとか、手を切るとか、人的危険性が無ければエンドユーザーには公開しないだろう。
一方で、手荒に扱って壊す輩もいるは事実なので、価格comの口コミのような情報だけで一律同対応は無理だろう。

消費生活センターは役に立たないし、何とかならないものか。

書込番号：18883177

[マグドリ00]

＞fumifumi++さん

非常に有用な情報提供ありがとうございます。
なるほど、SO503iの不具合では断固抗議したユーザーが無償対応でそうでない場合は泣き寝入りなのですか。
やはり粘り強く交渉することは大切なのですね。

今回のような理不尽な対応には断固抗議し無償修理に応じるまで絶対に諦めずに交渉するしかないですね。

あと、最近の新機種は10万円近くする高額商品なのにもかかわらず、今回のような不具合が多いですね。
危ない新型機には手を出さず、ある程度値段が下がった古い中古品を選んだほうが賢明かもしれません。
2013年夏モデル以前なら何か不具合があっても3年間無償修理してもらえますのでね。

書込番号：18883344　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumifumi++]

503iは15年近く前の話ですからね。
あの頃からH/W・S/Wに限らず不具合報告なんていくつもあった（一部は単なるクレーマー的なものがあったのも事実だが）。

当時の端末（＝今はガラケーなどと言ばれていうが）は基本、カスタマイズなんてできなかった。
まして、常時ネットやSNSなど今程発達しておらず、情報を得る手段も限られていたから「不具合＝販売店へ＝個別対応＆ユーザー間情報共有希薄」、な流れが主流だったように思う。

スマートフォンになってからドコモに限らず各キャリアやメーカーは、不具合をまず自分たちではなく、インストールしたアプリや使用環境といった所に責任転嫁する傾向がガラケー以上に強くなった。カスタマイズ可能で使用環境も多彩なスマホが彼らにとって都合の良い逃げ道を作ってしまったんだろうね。
キャリアの試験施設と同じ環境で、何のアプリもインストールせず初期状態の端末を殆ど触らず黙って眺めている者が何処にいるんかい？と言いたくなる程。

ユーザーもこういった所から様々な情報を入手することが容易になったので、同輩が見つけ易くなり、本当に不具合でない些細な事象でも同輩がいれば不具合では？と訴えるようになり、昔以上にその量・種類が増え、各社、悪く言えば「対応が面倒臭く」なってきた。

端末メーカーも開発費がかかっているから、簡単に不具合を認めて更に費用を負担したくないし。

書込番号：18883664

[fumifumi++]

＞あと、最近の新機種は10万円近くする高額商品

1円ケータイ問題以降、総務省が端末代金を通信量に上積みするな！めいた指導をしているので、開発費等＝端末代金にストレートに反映され易い。
CBキャンペーンで儲けた輩も大勢いるようだが、その反面、得をしない人の端末代金に。
かのSO503iは発売から3か月強で販売台数40万台突破。今の端末はそんな勢いで売れないから、単一ロットでの調達台数が少なく、必然的に単価も高くなる。
輸入部材の塊みたいなものなので、円安なら調達コストが上がる。
加えて、1社同時期に複数モデルを出すものだから益々コストが上がる。
それを半年サイクルで行う。
その度、CM出演にギャラが高そうなタレントを次々起用し、販管費増加。
・・・気付けば今や〜10万円也/台かと。

買う側も、ITリテラシーが一定以上の人なら、「持っている＆定期的に買い替える」が最早当たり前的になっている。
割賦払いや月サポ・何々割などで煙にまかれ、金銭感覚が麻痺してきている。
麻痺していても通帳から10万円減っていることで高い買い物をしたことを再認識し、それに不具合が出るものだから・・・100均で買った物の1000倍以上に腹が立つ！・・・。

こんな話、何時か破たんするのを期待しているんだけど。

おいら自身は、年1回1社1モデル/キャリア（特殊機除く）でも、しっかりした品質のものを作ってくれればその方が良いと思うんだけど、Androidや通信方式の進化も早いので無理かな〜。

おっと、話が大幅に脱線したが、アンテナは設計もしくは部材選択ミスに一票。

書込番号：18883698

[かわしろ にと]

この機種すごい好みなので
メーカーには放置せずに対策、対応してほしいですね

普通に出そうとして折れてしまうのですよね？
何で今更こんな発売前に試験で分かるような事を…

せっかく不名誉を払拭した素晴らしい端末を何台も出してきたのに
ほんとうに勿体ない

書込番号：18885568　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぽねぎ]

アンテナの件は、残念ですが、アンテナ内蔵の機種は、
ARROWSだけなので廃止は、して欲しくないですね。
アンテナはこれからも内蔵してほしいです。

書込番号：18886526　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

他の機種の本体の中からせり出すアンテナは使っていましたが

普通は取れない物だと思いますが
この本体の外装の一部(アンテナの蓋)はどんなくっつきかたをしているのか気になります

とれてしまった蓋の表を上から撮った物は観ましたが
どこかに裏側を撮影した投稿写真はありますでしょうか？

書込番号：18887941　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきいとう]

まだ取れたアンテナのつまみ部分が取っ手あったので写真付けて投稿します。

私のはどのような対応になるかは分かりませんが完了通知メールが来るまでクールに待ちたいと思います。写真が少し暗くてすみません(^_^;)

書込番号：18888013　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

あきいとうさん
ありがとうございます

えーとこれは折れているのか
接着剤から取れているのか…

これ外れた状態だと
防水駄目でしょうかね…(-_-;)

書込番号：18891586　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきいとう]

昨日ＤＳから「修理完了」のメールを頂きましたが修理代金は０円という案内でした。

今日の午前中にＤＳに受取りに行き、手続き前に下記の二点をスタッフに口頭で質問してみました。

�@修理依頼時に修理代金の案内があったが、受取り時に０円（無償）の意味とは？
�Aもしも、通常の使用中に同じ部分の破損があった場合どのような対応になるか？

＜回答＞
�@お客様が「修理依頼時」に具体的に使用状況等を説明し、現状が確認出来たため。
�A改めて「修理依頼時」にその都度説明をする。

という回答でした。まだ心にモヤモヤ感が残るエピソードのなりましたが確実にドコモの修理記録には残るという説明を受けました。また今回の修理にあたり分解修理時にメーカーの方で外装を破損させたみたいで「フロントとリア外装交換」と「キャップ交換」も併せて行ったみたいです。ただ何故か「修理依頼時」の伝票を受付時に渡して終了後に控えを返して貰おうとお願いしたら、ＤＳスタッフに回収されてしまい破棄処分されてました。今回はかなり？？？な所がありましたが私の体験談でした・・・(^_^:)

書込番号：18893709

[マグドリ00]

> ただ何故か「修理依頼時」の伝票を受付時に渡して終了後に控えを返して貰おうとお願いしたら、ＤＳスタッフに回収されてしまい破棄処分されてました。

民法486条に受取証書の交付義務（請求）があるので領収書を請求すれば発行しなけばならないはずですが金額が０円の場合はその義務は免除されるのかな？

書込番号：18897530　スマートフォンサイトからの書き込み