『販売再開』のクチコミ掲示板

[ぎぎあるぱ]

販売再開されたそうです

http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20150804_714941.html

今後は改善品を販売するとの事だそうです。

書込番号：19025131

[ぎぎあるぱ]

再開された。

ではなく、明日から再開でした。

失礼しました。

書込番号：19025148

[Advanced_device.8]

意外と早く再販されましたね。

改善品以前のを購入したユーザーからすると、モヤモヤしたものが残りますね。

書込番号：19025215　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこ板.09]

製造番号で振り分けが出来ないのだから、販売した全てが不良品の可能性ありということでしょ。
実際に症状出てる台数も非公表といってるし、結局改善対策品ではない販売済みの端末は改善されてはいないわけだから不良品ですよね。
発売前の厳しい検査をパスしている不良品が出回っているわけだからなぁ。

DSによって交換対応になるかもと言うところもあれば修理対応と言うところもあり、明日以降は対応でまた不満度上がるかも。DSいくタイミング悩みます。

書込番号：19025347　スマートフォンサイトからの書き込み

[details]

こんな短期間で再開って事は他の不具合の検査はしてなさそうだね。

書込番号：19025685　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこ板.09]

7/23の修理受け付け分から改良品に対応しているということなので、逆に言えば28日までは不具合わかっていながら販売を続けていたことになる。
お盆休みはさむと修理期間長くなるので、交換対応にして欲しい。

書込番号：19026212　スマートフォンサイトからの書き込み

[くぅちゃん＠]

Docomo得意の、異常が出たら交換処理。異常が出なけりゃ無視。
基板の不具合がこの短期で対応出来てるとは思えないっす。
初期ロットで異常が出てないものもありますし。

書込番号：19026577

[ルルーシュビブリタニア]

皆さん、こんにちは。
掲示板を見ていて思ったのですが・・・。

異常が出なかったら普通じゃ無いのでしょうか？

書込番号：19026988　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこ板.09]

不具合発生する個体がわからず異常がでなければ無視が普通かは、食中毒が発生した商品なのに症状出なければそのままお召し上がり下さいといってるのと同じですから不信感抱く人は多いと思いますよ。
命に関わる内容でないから消費者側が下に観られているのでしょうね。

書込番号：19027426　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぎぎあるぱ]

販売再開、異常に早かったですね。
検査するだけで一カ月くらいは掛かるのかと思ってました。

分解せずに不良品を見分ける機械でもあるのでしょうか？
それとも製造ロットで見分けられる不具合だったのか、
在庫品がもうほとんどないとか…。
製造ロットで仕分けしただけで対策完了になってる気もします。

「改善品」が販売されるという事で、
購入されている方にとっては確かにモヤモヤしてしまう発表ですね。

ただ、この不具合が発生した端末に対しては
修理か交換をすると書いてあったので
ちゃんと対応しているのではと思います。

購入された方にとっては、故障の心配のある機械を
使い続けるのは精神衛生上微妙とは思いますが
全端末の回収と新品交換は厳しいのでは。

今回の不具合は7月28日時点で1.15％の発生率。
現状はもっと上がって2％くらいになっているのかもしれません。
どの程度の故障率なのか気になります。
ですが、どんな機械も故障率は０％ではありませんので、
どのスマホも故障する可能性は含んでいると思います。

現状問題ない品を食中毒と重ねるのは厳しすぎるかなと。
仰られているように命に係わるものではありませんので。

例えば、同じ機種を持っている誰かさんが
価格ドットコムで修理報告していたら
「自分のも故障する可能性があるので新品交換して」というのが近いのでは。

不具合の出たユーザーさんへは
新品交換か修理で希望に沿って対応して欲しいなと思います。

書込番号：19028089

[パスルー]

ロットで判別出来るなら該当端末を発表出来ますよね。
発売前の検査をすり抜けているわけですから、この短時間でそれを上回る精度の検査器が完成しているとは思えないかな。

今の症状が出てなくても今後発症する可能性もありますからDSで相談してみるのが良いかな。不具合が潜む端末は中古売買に影響したりするので2次被害の方が痛い方もいるでしょうね。

書込番号：19028532　スマートフォンサイトからの書き込み

[details]

今回はメーカーが公式に不具合認めた以上、ショップでの再現の確認のありなし関係なく修理交換してくれそうですよね。

書込番号：19029732　スマートフォンサイトからの書き込み

[takafumi1983]

今回私はアンテナ部分の不具合があったけど、無料修理してくれた。
でも、ちょうど今回不具合発表されて、修理頼んだ
一応ショップの人にはその不具合のことも伝えた。
確認できないから、基板は交換してなかった。
予防的にも基板を交換してくれてもよかったとおもう。
不満が残る対応でした。
確認できなければ、修理してくれないのかな？＞ぎぎあるぱさん

書込番号：19030098

[sandbag]

基板交換が必要な事象なのかどうなのかわからない状態の端末も、潜在的にいくつかありそう。
自分と家内と共にF-04Gを利用していますが、自分の端末は虹彩認証時に稀に端末がフリーズする、家内のは勝手に再起動するという事象が発生しています。
OSとの相性のせいとか、ソフトウェアのせい、として片づけられても納得できてしまうので、わざわざ手間暇かけてショップに行きたくなく。
人によってはスマホにはよくあること、で片づけられますし。

書込番号：19030286

[ぎぎあるぱ]

>takafumi1983さん

すみません。素人なので
どの様な判断で交換して貰えるのか分かりませんm(__)m

ただ、ドコモの修理サービスの内容に以下の文がありました。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/

●故障箇所が複数ある場合は、一部のみの修理は受け付けできません。
（例：ケースの破損と内部故障（電源が入らない）があり、内部故障のみの修理）
一部分の修理だけでは製品の品質が保証できないため全て修理してご返却いたします。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/howto/index.html

●お預かりした機種の状態を確認し、確認できた故障箇所はすべて修理しております。
ただし、水濡れ・破損・改造が見受けられた場合や、
検査の結果、故障が確認できなかった場合などは、
修理せずに返却しておりますので、あらかじめご了承ください。

●お預かりした機種は、お申し出内容の確認を実施し、
発生原因の解析後、修理・整備を行い、ご返却します。
お客様のお申し出内容を確認できない場合は、
品質確認を実施した上でご返却させていただきます。

楽観的に受け止めると…、
アンテナの修理を行った後、
基盤のチェックも行ったけれど問題が無かったので
基盤交換は行わなかった。
という感じだったらいいのですが…。

メーカーの修理工場も今回のトラブルは
認知しているのでチェックしてくれているのではないでしょうか？

通常、故障の起こっていない商品をメーカーにて
検査や修理をして貰うのは有償だと思います。
ですが、キャリアは保証期間は無料修理や
預かり診断の様なサービスを行っていると思うので
故障の兆候が出ているのでしたら
改めてドコモに相談してみてはいかがでしょうか？

書込番号：19030298

[takafumi1983]

＞ぎぎあるぱさん
コメントありがとうございます。
水漏れとかないし、破損もないので、修理できる状態です。
楽観的に考えるべきだろうね
今回ドコモ発表した不具合について、
修理完了のとき、あなたの機種対象ではなかったとかコメントしてくれてもよかったと考えています。
不安が残るだろう。
それが発表後修理は基板はすべて交換すればいいとおもいます。
昔スマートフォン、ケータイはほとんど基板交換してありました。（修理完了報告書記載されていました。）
アンテナ部分は前より硬くしっかりついているので、安心しています。
NOTVVは事業をやめるべきだろう
アンテナが不要になり、安定するだろう。
アンテナ部分のこともドコモで発表するぐらい不具合だとおもわれる。
それは改良したアンテナ部分で前より重く感じたから
基板も交換してくれたら、とても満足できるとおもいます。
不安を残さないことも大切

書込番号：19030579

[パスルー]

＞takafumi1983さん

前の方も書かれてますが、今回の不良品は発売前の厳しい検査をパスしているわけで、今回も見逃してる可能性ありますから信用できない思いはありますよね。

書込番号：19030842　スマートフォンサイトからの書き込み

[栗見井 麻美]

販売再開したということと、DSにいく時間が出来たので購入してみました。
再開当日でも在庫がありました。

箱の製造番号等のバーコードのある面に赤と黄色の丸シールが張ってあり、それが対策品を示すのだそうです。
（あれではいつでもどこでも貼れてしまうので、本体保護用シールに対策品とでもスタンプしてほしいとは思いますが。）

『YFA』なので６月製造のものでした。
また一応アンテナキャップ部もかなり乱暴に引っ張ってみましたが、ビクともせずロッドにひっついたままでした。

今のところ何も変な事は起きてはいません。普通に使えてます。

書込番号：19030882