『【不具合報告】 動画のみ音声が再生されない』のクチコミ掲示板

[次世代ロボ]

本日、突然「動画のみ音声が再生されない」という、謎の現象が発生。
音楽は再生できます。
しかし撮影した動画や、映画、Youtubeといった動画関連の音声が全く再生されません。

下記を行ったが改善せず。
・再起動
・OSのバージョン確認
・イヤホン、Bluetoothで接続
・通知音、アラーム、システムなどの全てのボリュームを最大
・アプリ「Sound about」を使用
・再生アプリでの違いを確認

で、これから最後の手段である「初期化」を試す予定です。

・・・最近SONY製品には悩まされてばかり。
テレビとHDDレコーダは急に同時期に壊れるし、スマホは変な不具合起こすし。

書込番号：20667690

[スピードアート]

＞次世代ロボさん

既にお試しとか、多数のアプリで確認なさっていると関係無いスルーかもしれませんが、再生関連アプリ（CODEC？）のキャッシュないしはデータの消去くらいですかね。

昨今、社内の不平分子が食品に毒を盛るってありますから、メカトロ製品でタイマーセットして発火させるとかあっても不思議が無いとは思います。。。
そもそも、不具合があっても「仕様です」「こんなもんです」と、改善には極めて消極的で、「お客にクレームフリーのいい物を提供したい！」という意識が極めて希薄ですし。。。

書込番号：20667708

[次世代ロボ]

キャッシュ削除で治りました！
どのアプリが効いたかは分かりませんが、動画再生に関連しそうなアプリを一通り試したところ治りました。

初期化する前でよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：20667935　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞次世代ロボさん、ご報告ありがとうございます。

こういった件では「口うるさい余計なお世話ではないかな？」と気にしつつダメ元で投稿しますが、ヒットした様で何よりです。

書込番号：20668393