『USBの変換アダプタ』のクチコミ掲示板

[とらひめ]

スマホの画面に傷が入り、操作不能になったので安心サポートを使って端末を交換するのですが、端末を返送する際に初期化をしないといけないとの事ですが、タッチ操作不能の為できません。
色々調べてると、USBの変換アダプタでマウスを繋げば操作可能みたいなのですが、この機種に関して、その方法は可能なのでしょうか？

書込番号：19486714

[のぢのぢくん]

マウスの接続は可能ですし、内部的に壊れていなければ操作も出来ますのでバックアップなんかには有用な方法ですが。

特にバックアップ等の必要がなければ、わざわざ出費をしてまで初期化しなくても大丈夫ですよ。

(簡単には)不可能なモノを何がなんでも初期化しろって事じゃありませんので、画面割れ操作不可でそのまま出せばいいだけです。

書込番号：19486721　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

のぢのぢくんさんの仰る通りマウス接続は可能なんですが、問題なのはZ4からセキュリティ的な観点からなのかUSB接続設定でUSB機器を登録してからでないと使用が出来なくなってしまいました。
なので接続したとしても使用できるようにはなりません。。

データを消したいのであればPC companion経由で可能です。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1505017012231/
リンクの通り進めていき、項目5の現在で【現在の携帯電話/タブレットのソフトウェアを修復する】を選択してください。これで消えるはずです。確かショップでも強制初期化を行っていたような気もしますが、PC companionでも可能です。

書込番号：19486803

[とらひめ]

早速のご回答ありがとうございました☆
USB登録をしないといけないのであれば、わざわざ購入してまで初期化する事ないですね(笑)
操作不能で返却します。
sky878さんが教えて下さったのも、一度見てみます。

書込番号：19487045