『交換→有償修理→機種変更』のクチコミ掲示板

[mikikajp]

発売直後の時期に家族３人で同機種を色違いで購入。以下、Ａ・Ｂ・Ｃとして経緯を記載します。
Ａ：購入翌日に異常な発熱（持てない位だったが発火までは至らず）と、100％充電が待機３時間程度で0％までにダウン。
　　ショップに持ち込んだところ初期不良という事で無償交換。
　　交換品使用後２ヶ月で電波を捉えられない状態（アンテナ不良？）になり保険を使った交換。
　　さらに３ヶ月後、再起動ループ発生。調査依頼に出す。
　　「基盤に水の侵入痕跡」「充電端子部に錆発生」よって有償修理の解析回答。
　　防水・防塵機種であり、水没はおろか水濡れさえもさせた事が無く不服を申し立てるも「メーカー見解」の一点張り。
　　仕方なく￥5000払い修理実施。
　　さらに３ヶ月後、またもや電波を捉えられない状態（アンテナ不良？）に陥り、もうコリゴリだと訴え他機種への交換（無料）となりました。
Ｂ：購入後10ヶ月で再起動ループ発生。上記Ａで散々な目に遭っている旨を申し入れ他機種への交換（無料）となりました。
Ｃ：購入後11ヶ月で再起動ループ発生。上記Ａ・Ｂで散々な目に遭っている旨を申し入れ他機種への交換（無料）となりました。
都度、お客様サービスセンターは「保険条項内対応しか出来ない」と対応保留になりましたが、そういう状態になっている事をショップに相談しに行きました。毎回ショップの方がお客様サービスセンターへ「別機種への交換対応を希望」とプッシュして下さり、やっとこの機種からお別れ出来ました。
ショップの方は「これほど修理受付が多い機種は他に無い」とハッキリ言っていますが、お客様サービスセンターでは「その様な事実は無い」とのことです。

書込番号：20332742