『電話を切ろうとしたらの画面が真っ黒で何も出来なくなります。』のクチコミ掲示板

[hiroshi-akira]

３分位電話をして切ろうしたら、画面が真っ黒で何も操作が出来なくなります。画面をタッチしたりスワイプしたり、横のスイッチも利かなくなります。同じ症状の方居ますか？

書込番号：20108622　スマートフォンサイトからの書き込み

[kanaifa333@cch]

近接センサーの誤動作か故障の可能性があります。
近接センサーが反応している間はタッチパネルでの操作が無効になるため、
誤動作すると電話が切れなくなります。

https://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/trouble/repair/troubleshooting/sp/stelt005/stelt005q001/stelt005q006/result/?q1=1&from=pc_bn

フィルムなどを貼っていない状態で発生する場合は
故障の可能性がありそうです。

書込番号：20109951　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

耳から離してしばらく放置すれば、ダイヤル画面が出ると思ったのですが．．．
　＜本体上部にある「SONY」ロゴの「Y」の文字の右側にあるのが「近接センサー」です。
　　取説などを見て、場所を確認してくださいm(_ _)m


自分のは、そういう状況になったことはありませんm(_ _)m


>横のスイッチも利かなくなります。
「設定」→「ユーザー補助」→「電源ボタンで通話を終了」
を「ON」にして有るのですか？
　＜通常「OFF」なので、「OFF」だと押しても何も反応しないはず．．．(^_^;

後、相手が切れば(終話すれば)、画面が戻った様な．．．

書込番号：20110700

[J丸]

私もなりました。

auの窓口で相談したら、保護フィルムを使っている人に多発していると聞き、剥がしたところ改善しました。
画面上、SONYの文字の右側にあるセンサーをフィルムが干渉していたようです。

その後もたまに出ましたが、指でセンサーを軽く拭くだけで画面は戻りました。

書込番号：20186960　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

なるほど、「近接センサー」に保護フィルムが被っていて、さらに皮脂などが着いていると、「離れた」と認識できないってことですね。

結構シビアなセンサーって事か．．．(^_^;


これから出すフィルムは、「近接センサー」の部分は穴を開けておいて欲しいですね．．．

書込番号：20188182