『操作不能になる症状について』のクチコミ掲示板

[ce000000]

以下の症状が出て困っています

タッチ操作不能
電源ボタン 長押し含めて不能

画面オン、オフどちらでもなり
毎回電源ボタン+音量上でシャットダウンしています
充電はおそらくされていないように思います
（充電ランプは抜き差ししても反応なし）
ただ再起動後、充電は極端には減っていません

機体自体は似た症状が出ていたため
1ヶ月前に新品に交換してあります
旧機体はブラウザ操作中、
新機体は寝て、起きたら画面オフのまま
症状が起こっていることが多いです

ソフトウェア、アプリ、SDカードのどれかが原因なのかな
とは考えているのですがうまく特定ができません

なにか心当たりなどがあれば教えてもらえませんか
よろしくお願いします

書込番号：21007178　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

アプリを特定するなら、アプリ毎の消費電力、通信量、発熱を調べると良いかと思います。

消費電力と通信量は設定で見れます。

発熱は、「CPU Temperature」というアプリでわかるかと思います。→ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yanyan.cputemp

書込番号：21007275　スマートフォンサイトからの書き込み

[ce000000]

ご回答ありがとうございます

書込番号：21007495　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

とりあえず、SDカード無しで運用してみるのがいいでしょう。
それでも発生するなら一度初期化してからGoogleの同期を無効にして必要最低限のアプリだけをインストールして様子を見るのがいいと思います。

書込番号：21008146　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

先にバックアップを取る事が先決だと思いますが、バックアップは大丈夫ですか？

端末サポートには加入されているのでしたら、交換された方が良いかと思います。

それかauショップで、修理依頼をした方が良いかと思います。

電池が無くなったら、修理依頼をする時の確認も出来ませんので、充電器と一緒にauショップに、お持ちになる事が先決だと思います。

書込番号：21009163

[ce000000]

ご回答ありがとうございます

機会を見てしばらくSDカード無しでの
運用をしてみようと思います

書込番号：21009273　スマートフォンサイトからの書き込み

[ce000000]

PC、クラウド、SDカードに
バックアップを保存しました

ご回答ありがとうございます

書込番号：21009274　スマートフォンサイトからの書き込み