『生体認証でのドコモIDログイン』のクチコミ掲示板

[にしこり7]

生体認証でのドコモIDログインが何度も失敗するのですが、私だけでしょうか？

ドコモIDの生体認証設定済みなのにもかかわらず、下記現象が生じます

「生体認証でログイン」をクリック
↓
指を電源ボタンに触れて指紋認証をする
↓
「生体認証の設定が行われていない生体情報を検出しました」というメッセージが表示される
↓
仕方ないので再度設定する
↓
「生体認証の設定が完了しました」のメッセージ
↓
「生体認証でログイン」をクリック
↓
以下何度もループ。

この作業を10回近く繰り返してようやくログインできる感じです。
ですが、次の機会にログインしようとするとまた振り出しに戻ります。

書込番号：19345615

[sky878]

自分はD193のエラーが出て認証が出来ませんでしたが、生体認証の設定を解除し再登録をした所エラーは消えました。
一度ダメもとで設定のし直しをしてはどうでしょうか。

ちなみに設定-ドコモのサービス/クラウド-docomo ID設定、で行えます。

書込番号：19345664

[hirocube]

単純に本体側での指紋の認証に失敗しているだけという事はないですか？
当方、初めて指紋認証機種ですが、画面ロックの解除でさえ結構難儀しています。

dメニューのログインも試みましたが、数回失敗しました。指が濡れたいたり汗ばんでいるとほぼ失敗しますね。

指紋登録で同じ指を複数回登録してみたら改善するかもしれません。

書込番号：19345691

[にしこり7]

＞hirocubeさん

生体認証の設定を解除→再登録という作業も何度かやったのですが、状況は改善しませんでした。

＞sky878さん

本体の認証に失敗した場合は失敗した旨のメッセージが表示されるので、成功はしているはずです。

書込番号：19346095