『助けて下さい。ネットワークに接続できません。』のクチコミ掲示板

[れいなDESIRE626]

楽天モバイルでDesire626を購入しました。

電源をつけて設定を進めていったのですが、
WiFiにもなかなか接続されず（接続しましたと表示が出てもすぐに接続中、保存済み、の繰り返しでほんの一瞬しかWiFiにつながりません)とても困っています。

何より、電波がたっていません。
SIMカードは挿入しているのですが、
モバイルデータのところには
サービスを使用できないため切断されましたとかいてあって、on offもできない状態です。

アクセスポイント名のところを押すと、
"このユーザーにはアクセスポイント名の設定が有効ではありません"と表示され、"USIMカードが見つかりませんでした。USIMカードを挿入してください。"とでます。

電源を切ってから何度もSIMカードを入れなおしたりしています。カードの方向は間違っていません。
どうすればいいのか分からず、途方に暮れています。ネットワークに接続するにはどうすれば良いのでしょうか？

書込番号：20091869　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

ありきたりで申し訳ないが、楽天モバイルのホームページ。
http://mobile.rakuten.co.jp/
ここの下部に、お問い合わせ「よくある質問」からＳＩＭ設定についての説明が見つかる。
動画で紹介もされているのでわかりやすい。
ＳＩＭカードの設定のＡＰＮが正しく設定されているかどうか、もう一度見直してみるとどうだろう。

友人はＦｒｅｅｔｅｌのユーザー。
データー用ＳＩＭカードを通話ＳＩＭカードに変更するとき手順がわからずサポートに救援を仰いだ。
電話で丁寧に教えてくれ無事開通できたと、サポートも頼りになるはずだが。

書込番号：20092087

[たあみ]

1.スマホのアクセスポイントの登録を削除して再度登録してみる。
2.スマホのネットワーク設定を初期化して再度登録してみる。
3.Wi-Fiルーターの電源をオフにして再起動してみる。

書込番号：20092153　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏美かん]

この機種はアンテナピクトは立たない仕様になっています

データSIMですか？
↓に書いてます。

http://item.rakuten.co.jp/rakutenmobile/desire626_sale/

ネット自体何も見れないということでしょうか？

書込番号：20096757

[えっくんです]

楽天モバイルでSIM付きで購入したのなら、スマホにはネットワーク接続用のAPN設定が入っているはずです。
楽天を選んでいますか？

初心者の方のようなので、ここのサイトの文面だけで対応するのは難しいと思います。
素直にまずは楽天モバイルに相談するほうがいいと思いますよ。

私も使っています。いい機種ですよ。(ポケモンGOに使うにはちょっとつらいですが、、、)

書込番号：20102091

[えっくんです]

追加です。

この状態ならまだ新たにアプリ入れたりしていないと思いますので、一度出荷時にリセットされてはいかがでしょうか。

書込番号：20102441